L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès lors du premier contact. Le professionnel étudie la situation au cas par cas : une liste de pièces ou de dimensions ne détermine pas, à elle seule, la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Précisez son emplacement et les éléments connus de son état pour préparer la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous indique leur montant éventuel et les conditions de l’intervention ; votre accord est nécessaire avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et vous préciser les possibilités. Préparez les renseignements et documents utiles pour l’échange, puis convenez avec lui du créneau et des conditions de remise. Le formulaire ou l’appel amorce la discussion ; il ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant des véhicules situés à Pornichet et les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, sans fixer automatiquement de rendez-vous.
Le professionnel examine les informations avec vous, convient des modalités et organise l’enlèvement pour la remise du véhicule à un centre VHU habilité. C’est ce centre qui est responsable de la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Si vous souhaitez étudier une vente de votre voiture, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord ; elle suit une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et convenez d’un créneau.
- Lors de l’enlèvement convenu, remettez le véhicule et les pièces requises. Le centre VHU habilité délivre le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Chaque demande est examinée selon le véhicule et ses conditions de prise en charge. Voici quatre situations à expliquer lors de l’échange :
Voiture complète hors d’usage
Même si la voiture ne roule plus, précisez si elle est complète et comment elle peut être approchée. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier les conditions ; ils ne remplacent pas son examen de la demande ni l’accord préalable sur l’enlèvement.
Éléments manquants ou retirés
Si des pièces ont été retirées ou si la voiture est incomplète, décrivez ce qui manque aussi précisément que possible. Le professionnel pourra examiner la situation avec vous et vous indiquer si des frais sont possibles avant que vous acceptiez la prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture arrêtée depuis plusieurs mois ou années, indiquez son emplacement actuel et les changements connus depuis l’arrêt. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’échange : le professionnel vous précisera les informations utiles pour étudier la demande.
Véhicule endommagé
En cas de dommages après une panne ou un accident, séparez ce que vous avez observé de ce que vous ignorez. Un descriptif ou des photos transmis au professionnel peuvent compléter vos explications, mais ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité ou des frais.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’entrée à utiliser et le chemin jusqu’au véhicule : adresse, portail, cour ou stationnement concerné, étage éventuel d’un parking, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez. Signalez aussi les règles d’accès à respecter et les horaires ou contacts nécessaires pour entrer sur une propriété privée. Ces précisions aident le professionnel à préparer l’intervention et à discuter du matériel adapté.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir, présenter le véhicule et échanger avec le conducteur de la dépanneuse. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès la demande afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer un véhicule instable ou d’effectuer une manipulation risquée pour en faciliter l’accès : décrivez simplement ce qui est observable.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. La liste ci-dessous distingue les pièces à réunir avant la cession du certificat établi lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le véhicule doit toujours être en votre possession dans le cas du vol du titre. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à fournir pour démarrer la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession et les documents reçus à cette occasion.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches nécessaires sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus un document ou si une information portée sur les pièces reçues vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et la demande
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si elle est stationnée à Pornichet, donnez l’adresse ou un repère d’accès précis et mentionnez les contraintes connues. Une adresse de résidence différente ne remplace pas le lieu où le véhicule attend la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve à Pornichet
Si votre voiture est immobilisée à Pornichet, précisez le quartier ou l’adresse, puis décrivez le stationnement et l’accès au point de collecte. Par exemple, une voiture dans une cour dont le portail est fermé nécessite de convenir à l’avance de la présence d’une personne pouvant l’ouvrir.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à La Baule-Escoublac, Saint-André-des-Eaux ou au Pouliguen, indiquez cette commune dès le premier échange pour que le professionnel examine la demande au bon endroit. Le même principe vaut si elle se trouve à Trignac ou à Guérande : précisez son emplacement réel et les conditions d’accès, puis convenez des modalités avec l’interlocuteur chargé du dossier.