L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces manquantes, l’état général ou les dimensions ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer les conditions : le professionnel doit apprécier la demande. Avant tout enlèvement, vous connaissez les conditions proposées et pouvez les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour cette règle, l’accès doit permettre au professionnel de rejoindre la voiture et de la charger dans des conditions adaptées. Si un portail fermé se trouve sur le passage, signalez-le dès le premier échange : son ouverture et la place nécessaire au chargement sont deux points à examiner séparément. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Après examen de votre situation, le professionnel vous annonce les frais éventuels et les conditions de l’intervention. Vous pouvez demander des explications et accepter ou refuser ces conditions avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas recommencer après fixation du créneau.
Au premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et ce qui peut gêner son approche ou son chargement. Pour un accès derrière un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel, sans transmettre de code à un tiers non convenu. Préparez aussi les documents disponibles afin de pouvoir les présenter lors de l’échange ou de la prise en charge. La date et les modalités se confirment avec le professionnel selon la situation et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Précigné et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. C’est lui qui organise la prestation et prend en charge le véhicule.
Si vous ne savez pas quelles informations donner, commencez par préciser l’emplacement, l’état général et les obstacles visibles autour de la voiture. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni les renseignements nécessaires. Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise relève d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande avec la localisation à Précigné, l’état général du véhicule, son caractère complet ou non et les contraintes visibles autour de son emplacement.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions envisagées ; si vous souhaitez avancer, convenez avec lui de l’accès, des documents à préparer et du rendez-vous.
- Au créneau confirmé, le professionnel rejoint le véhicule, procède à son enlèvement si les conditions convenues sont réunies, puis le prend en charge pour la filière adaptée.
Le formulaire transmet un besoin, mais ne confirme pas à lui seul l’éligibilité, la gratuité ou un créneau. Si un détail important change avant le rendez-vous, prévenez directement votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule avec précision
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dégâts visibles sans que leur seule description permette de décider des conditions d’enlèvement. Indiquez ce qui est observable et où elle se trouve ; le professionnel examinera la demande avant de confirmer la suite.
Véhicule qui ne démarre plus
Un véhicule en panne ou immobilisé peut être présenté pour étude même s’il ne peut pas rejoindre un point de collecte par ses propres moyens. Précisez simplement qu’il ne démarre pas et décrivez son emplacement, sans tenter de le déplacer pour la demande.
Voiture incomplète
Si des éléments importants manquent, dites-le clairement lors du premier contact. L’éligibilité et d’éventuels frais sont étudiés au cas par cas : l’absence d’une pièce ne détermine pas automatiquement la décision ou le tarif.
Voiture située derrière un portail
Si la voiture se trouve dans une cour fermée, expliquez le chemin d’accès et qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Le professionnel doit aussi pouvoir apprécier la place disponible pour approcher et charger le véhicule.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse évaluer l’approche et le chargement, décrivez le trajet depuis la voie d’accès jusqu’à la voiture. Mentionnez un portail fermé, une cour, un passage étroit, une pente ou un obstacle que vous connaissez, ainsi que la place disponible autour du véhicule. Ne supposez pas que l’ouverture du portail suffit : il faut également vérifier que le véhicule de dépannage peut approcher et charger la voiture.
Si l’accès est fermé, indiquez qui sera présent pour l’ouvrir au rendez-vous convenu. Si un moyen d’accès confidentiel est nécessaire, convenez directement de sa transmission avec le professionnel. Précisez aussi si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être sur place pour remettre les documents et répondre aux questions. N’effectuez pas de manipulation risquée pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt la situation à votre interlocuteur afin qu’il organise la suite avec vous.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont remis au professionnel ou au centre selon les modalités convenues ; ils ne remplacent pas l’échange préalable sur l’état et l’accès.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre, pas le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est à remettre avec le dossier.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
Les clés ne remplacent pas les documents requis. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée pour le recevoir.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches et les pièces utiles. Si vous avez égaré un document, demandez à votre interlocuteur ou au centre concerné comment en retrouver une copie. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement à l’émetteur afin de savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Précigné et autour
Situer précisément le véhicule à Précigné
Indiquez que le véhicule se trouve à Précigné, puis précisez l’adresse ou le repère nécessaire pour que le professionnel identifie l’entrée à utiliser. Une adresse postale et l’accès réel à la voiture peuvent différer, par exemple si celle-ci se trouve dans une cour derrière un portail. Si votre voiture est à Précigné mais que le point de rendez-vous ou l’entrée accessible donne sur une autre voie, expliquez-le afin de convenir du lieu exact avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Chapelle-d’Aligné ou à Vion, donnez le nom de la commune où elle est réellement stationnée plutôt que celui de Précigné. Il en va de même si elle est située à Morannes, dans le Maine-et-Loire, ou à Solesmes ou Sablé-sur-Sarthe. L’adresse exacte et l’entrée à utiliser aident le professionnel à étudier la demande et à organiser un rendez-vous adapté ; la prise en charge reste à confirmer selon la situation.