L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Expliquez notamment si des éléments manquent ou si l’accès nécessite une organisation particulière, afin que les conditions soient examinées pour votre situation.
Quand des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur raison doivent vous être annoncés, puis acceptés par vous avant tout enlèvement. Vous pouvez demander des explications et décider si vous souhaitez poursuivre, une fois les modalités précisées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu dans un délai de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, l’examen du cas et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti. Dès le premier contact, indiquez l’emplacement, l’état et l’accès du véhicule pour que le professionnel puisse examiner la demande, préciser les conditions et convenir d’un rendez-vous avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier contact pour présenter le besoin, transmettre les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Epavor reçoit les demandes à Puymoyen et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. C’est le professionnel qui examine la situation, confirme les modalités et organise l’enlèvement avec vous.
Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité qui le prend en charge. La destruction relève de ce centre, et c’est lui qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite donc la mise en relation ; il ne détruit pas lui-même le véhicule et ne remplace pas le centre habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à circuler ou à être examinée pour achat, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Puymoyen](/reprise-voiture-puymoyen).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire ; ces renseignements lancent un échange, sans réserver d’enlèvement.
- Le professionnel étudie l’état et l’accès avec vous, précise les conditions applicables et convient du rendez-vous après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Pour faciliter la discussion, préparez les renseignements disponibles sur le véhicule et les documents nécessaires à sa cession. Les photos peuvent compléter votre description au cours de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ensemble. Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Chaque véhicule est examiné individuellement. Quelques cas fréquents aident à préparer une description utile, sans préjuger de l’éligibilité ni garantir un enlèvement.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture peut être complète tout en étant inutilisable ou immobilisée. Indiquez ce que vous savez de son état et depuis quand elle ne roule plus. Le professionnel pourra examiner la demande et les modalités de prise en charge avec vous.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, précisez lesquels, dans la mesure du possible. Cette information aide à étudier le cas ; elle ne fixe pas à elle seule les frais éventuels ni une décision automatique.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule. Un descriptif et, si cela aide, des photos échangées avec le professionnel peuvent contribuer à préparer l’examen de la situation.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule sans roues, en panne ou stationné dans un espace contraint peut demander une évaluation particulière. Expliquez les éléments observables et l’accès disponible ; le professionnel vous dira quelles modalités peuvent être envisagées.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès et préparer la remise
Pour évaluer l’intervention, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le chemin jusqu’à son emplacement. Mentionnez une entrée, un portail, une cour, un sous-sol ou une voie privée si l’un de ces éléments peut aider le professionnel à comprendre l’accès. Précisez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, sans deviner celles que vous ignorez.
Dites si le véhicule est verrouillé et si vous disposez des clés. Signalez aussi si vous pourrez être présent, ou si une autre personne devra convenir de la remise avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou démonter une voiture endommagée pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation. Ces renseignements servent à préparer l’échange et l’organisation, pas à établir un diagnostic à distance. Vous pourrez transmettre des photos utiles pendant la discussion selon le moyen convenu avec le professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents sont transmis au professionnel ou au centre selon les modalités convenues ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle concerne la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, indiquez-le dès l’échange pour clarifier la préparation. Le certificat de destruction n’est pas un document préalable : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise au centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et constitue un justificatif utile pour vos démarches suivantes.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez la démarche applicable auprès de votre assureur. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui vous l’a remis ou au centre concerné. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin de demander les corrections adaptées.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Puymoyen et autour
Indiquer précisément où se trouve la voiture
Epavor reçoit les demandes pour Puymoyen. Pour que le professionnel puisse examiner la situation, communiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est à Puymoyen, précisez l’accès exact à la propriété ou à l’emplacement où elle est stationnée : le nom de la commune seul ne suffit pas toujours à préparer le rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Vœuil-et-Giget, Soyaux, Angoulême, La Couronne ou Dirac, indiquez cette commune plutôt que Puymoyen. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec le bon lieu de collecte et convenir des modalités adaptées. Précisez également si l’adresse d’accès diffère de l’adresse où vous habitez. La demande reste étudiée selon l’état du véhicule, ses documents, son accessibilité et les disponibilités ; la proximité ne vaut pas confirmation d’une intervention.