L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier contact et la description du véhicule et de son emplacement. Les pièces présentes ou les dimensions, prises seules, ne suffisent pas à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit. Le professionnel examine les conditions, puis vous informe des éventuels frais avant toute collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et la façon dont on peut y accéder afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible dans les conditions nécessaires, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les présente et recueille votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions convenues soient claires avant de confirmer la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur votre situation, l’examen du véhicule et de son accès, puis l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti ; signalez dès le départ si l’enlèvement est urgent.
Préparez les renseignements qui permettront d’organiser la collecte : commune réelle où se trouve la voiture, adresse ou point d’accès, état connu et contraintes de passage. Le professionnel conviendra avec vous d’un rendez-vous et vous indiquera quoi préparer. Si l’état ou l’emplacement change après la demande, prévenez le professionnel déjà contacté avant la collecte et faites confirmer l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Réalmont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, expliquer l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles sur son emplacement. Le professionnel examine la situation, précise les conditions, puis organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel pendant votre échange, selon le moyen convenu. Si une prise en charge pour destruction n’est pas adaptée à votre projet, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée séparément, après étude et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
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Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
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Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
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Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant que le véhicule se trouve à Réalmont, son état connu et les conditions d’accès à son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les justificatifs à préparer, puis convenez des conditions et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée ou très endommagée
Expliquez les dommages visibles et les parties qui semblent affectées. Une description et, si le professionnel vous le demande, des photos peuvent l’aider à examiner la situation ; elles ne remplacent pas son évaluation ni ne déterminent automatiquement les conditions d’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il est immobilisé et ce que vous savez de son état actuel. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra convenir avec vous des renseignements nécessaires à l’organisation.
Voiture incomplète ou dont des pièces ont été retirées
Précisez les éléments manquants ou retirés avant la collecte. L’absence de pièces peut influer sur l’étude du dossier, mais n’établit pas à elle seule les frais : les conditions sont examinées au cas par cas et annoncées avant l’enlèvement.
État ou emplacement modifié après la demande
Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si la voiture change de place, avertissez le professionnel déjà contacté. Les informations initiales peuvent ne plus décrire le chargement à prévoir ; faites confirmer avec lui les conditions actualisées avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez où se trouve la voiture à Réalmont : adresse, cour, garage, terrain ou autre emplacement, et chemin que la dépanneuse devra emprunter. Mentionnez les obstacles ou contraintes de passage que vous connaissez, ainsi que la place disponible autour du véhicule. Ces indications permettent au professionnel de préparer l’organisation et de poser les questions nécessaires.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez-le au professionnel afin de convenir de la présence ou des modalités utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation avant la cession. Si un titre manque ou a été retiré, indiquez-le dès le premier échange : les justificatifs correspondants permettent de préciser la démarche. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre VHU habilité lors de la cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment préparer le document pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Cette pièce reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Ces justificatifs sont à préparer pour la cession et la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à la prise en charge, et non après l’attente de la destruction physique.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat ; sa résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous constatez une erreur sur le certificat de destruction ou les documents de cession reçus, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment la corriger. Gardez une trace des échanges et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Réalmont et autour
Pour orienter la demande, indiquez le lieu réel du véhicule, même si votre domicile ou l’adresse de facturation est ailleurs.
Précisez la commune réelle et l’adresse d’accès
Si votre voiture se trouve à Réalmont, indiquez-le clairement et communiquez le lieu où la dépanneuse devra arriver. Si elle est en réalité stationnée dans une commune voisine, donnez cette commune exacte pour que la demande soit orientée correctement ; ne retenez pas Réalmont simplement parce que vous y habitez ou y travaillez.
Une voiture peut aussi se trouver près de Réalmont
Si votre voiture est à Lombers, Roumégoux, Lautrec, Puygouzon ou Fréjairolles, précisez le nom de cette commune et son adresse d’accès dans votre demande. Ces indications servent à localiser le véhicule ; le professionnel examine ensuite la situation et confirme les conditions possibles pour l’enlèvement.