L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les éléments décrits permettent au professionnel d’examiner la situation, sans déterminer automatiquement l’éligibilité à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez le lieu où la dépanneuse pourra approcher, afin que le professionnel puisse étudier la demande avant d’organiser la collecte.
Les autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé à partir d’une simple liste de pièces ou d’une description sommaire ; les conditions sont examinées avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les documents utiles et l’organisation du créneau sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Préparez les renseignements qui aideront à convenir du rendez-vous : adresse réelle où se trouve le véhicule, emplacement précis, état général, clés disponibles et éventuelles difficultés d’approche. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et vous proposer une organisation adaptée. En cas de contrainte urgente, dites-le dès le premier contact ; l’urgence est prise en compte avec les disponibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rennes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à décrire le véhicule, à préparer les renseignements nécessaires et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous des modalités de collecte.
La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Epavor n’est pas le centre de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez une offre d’achat, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son adresse à Rennes et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, les documents nécessaires et le créneau à convenir avant tout accord.
- Le professionnel organise la collecte convenue ; le centre VHU prend le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire transmet votre besoin et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer la situation et préparer la suite de l’échange. Les photos ou documents utiles sont à préparer et à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule complet immobilisé
Si votre voiture ne roule plus mais conserve ses principaux éléments, décrivez son état et son emplacement à Rennes. Le caractère complet ne suffit pas seul : l’accès doit également être examiné avant de confirmer les conditions de l’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des pièces
Précisez les éléments absents et, si vous le pouvez, préparez des photos pour les échanger avec le professionnel. Cette description complète les renseignements sur le véhicule ; elle ne permet pas à elle seule de décider si l’enlèvement sera gratuit ou accepté.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour établir un diagnostic. Le professionnel étudiera les informations fournies et pourra demander des précisions avant de convenir des modalités de prise en charge.
Véhicule dans un espace difficile d’approche
Une voiture immobilisée dans une cour, un parking ou un accès étroit demande des indications précises sur le passage et l’emplacement. Signalez les contraintes observées afin que le professionnel évalue si la dépanneuse peut accéder au véhicule et dans quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Rennes, puis décrivez l’endroit précis où elle est stationnée. Mentionnez les obstacles, la largeur ou la hauteur de passage si vous les connaissez, ainsi que toute règle d’accès à un parking ou à une propriété. Ne prenez pas de mesure risquée et ne tentez pas de déplacer le véhicule pour répondre.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, précisez son rôle et sa disponibilité. Ces renseignements aident le professionnel à préparer la collecte ; ils ne remplacent pas son examen de la faisabilité sur place.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis sur le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne la carte grise, tandis que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant l’échange avec le professionnel et convenez avec lui du moyen de les transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et assureur
Après la prise en charge du véhicule, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge et vous sera utile pour la suite de vos démarches. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et lui transmettre le justificatif selon le moyen qu’il vous indique. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement le contrat : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer pour votre situation. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, demandez au centre ou à l’interlocuteur concerné comment le retrouver. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à son émetteur pour connaître les modalités de correction.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Rennes et autour
Préciser où se trouve la voiture à Rennes
Indiquez Rennes comme commune de prise en charge si le véhicule s’y trouve réellement, avec l’adresse et l’accès précis. Si vous habitez ailleurs mais que la voiture est stationnée à Rennes, donnez bien son emplacement réel : c’est celui-ci qui permet au professionnel d’examiner la collecte. Une adresse approximative peut compliquer l’évaluation de l’accès et la préparation du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Vezin-le-Coquet, Montgermont, Saint-Grégoire, Saint-Jacques-de-la-Lande ou Cesson-Sévigné, indiquez le nom exact de cette commune au premier contact. Précisez ensuite l’adresse où elle stationne et les conditions d’accès ; le professionnel pourra examiner la demande selon sa localisation, la situation du véhicule et ses disponibilités.