L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange avec le professionnel. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour que les modalités puissent être examinées. La présence de certaines pièces ou dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous entendez par complet et indiquez où il se trouve, ainsi que les conditions concrètes pour l’approcher et le charger. Le professionnel pourra vérifier que la situation correspond bien à ces conditions avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées pendant l’échange, surtout si l’état ou l’emplacement a changé depuis votre première description.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la discussion sur le véhicule et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti.
Lors de la demande, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si la situation présente une urgence particulière. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer les conditions et les possibilités de prise en charge. Avant le rendez-vous, préparez les documents applicables, les clés si vous les avez, et assurez-vous que l’adresse ainsi que les conditions d’accès décrites sont toujours exactes. Si un élément évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin de convenir d’une organisation adaptée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ribécourt-Dreslincourt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, et à connaître les conditions avant tout accord. Le formulaire ou l’appel amorce l’échange ; il ne réserve pas automatiquement un enlèvement.
Le professionnel examine les informations, précise les modalités possibles et, si vous les acceptez, convient avec vous de la prise en charge. La destruction et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture est encore destinée à être vendue plutôt que détruite, une reprise par un professionnel peut être une autre piste : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Les deux démarches n’ont pas les mêmes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son adresse exacte et les conditions d’accès dans votre demande afin que le professionnel puisse étudier la situation.
- Échangez sur les modalités et les éventuels frais, puis préparez les papiers applicables et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel fait enlever le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction et remet alors le certificat de destruction.
La demande en ligne transmet des renseignements et vos coordonnées, mais ne confirme pas à elle seule une intervention. Le professionnel doit pouvoir examiner la situation et échanger avec vous sur les conditions avant qu’un enlèvement soit convenu. Si vous appelez Epavor au 06 44 66 50 52, indiquez les mêmes éléments essentiels pour faciliter ce premier examen. Des photos et documents peuvent compléter la description lors de votre échange avec le professionnel, par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon le véhicule
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et précisez si la voiture peut être approchée. Préparez une photo si vous en avez une pour compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule immobilisé
Si le moteur ne démarre plus ou si la voiture ne roule pas, dites-le dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner la situation et discuter des moyens de prise en charge envisageables.
Véhicule incomplet
Indiquez clairement les éléments manquants et où se trouve le véhicule. Ces renseignements aident à examiner les conditions de prise en charge.
Véhicule ancien ou très dégradé
Précisez les problèmes observés, sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule pour les vérifier. Le professionnel examinera les renseignements disponibles et vous indiquera si une prise en charge peut être organisée et sous quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Adresse, accès et préparation sur place
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et où la dépanneuse pourra s’arrêter ou approcher. Précisez si la voiture est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, ainsi que les éventuels portails, codes, barrières ou horaires à respecter. Signalez toute différence entre l’adresse du propriétaire et celle du véhicule.
Décrivez ce que vous savez de l’espace disponible, de la pente, de la hauteur de passage et des obstacles visibles, sans effectuer de manœuvre risquée ni déplacer un véhicule immobilisé. Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour donner accès au lieu et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le en amont et convenez avec le professionnel de la façon de gérer l’accès et la remise des papiers.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces correspondant à votre situation. Le formulaire permet de signaler des informations, mais la transmission des documents se fait ensuite avec le professionnel, par un moyen convenu.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Le vol visé ici concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Signalez votre situation au professionnel afin qu’il puisse vous indiquer les pièces à présenter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à obtenir ce document avant le premier contact, et sa remise n’attend pas que la destruction physique soit terminée. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires à votre situation. Gardez également une copie des documents remis et des échanges utiles. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui a pris le véhicule en charge comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un document vous paraît erronée, signalez précisément l’erreur à votre interlocuteur pour qu’elle puisse être vérifiée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Ribécourt-Dreslincourt et les environs
Situer le véhicule à Ribécourt-Dreslincourt
Si votre voiture se trouve à Ribécourt-Dreslincourt, donnez cette commune et l’adresse précise où elle est stationnée, même si votre domicile est ailleurs. Indiquez aussi l’entrée à utiliser, par exemple le portail d’une cour ou l’accès d’un parking, et les consignes nécessaires pour rejoindre le véhicule. Ces détails permettent au professionnel d’étudier le déplacement et de convenir d’un rendez-vous adapté à la situation réelle.
Décrire une adresse dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Cambronne-lès-Ribécourt, Montmacq, Chiry-Ourscamp, Thourotte ou Le Plessis-Brion, nommez la commune exacte plutôt que Ribécourt-Dreslincourt. Précisez la voie, le point d’accès et la personne qui pourra éventuellement ouvrir ou être présente. Cette information aide à transmettre la demande au bon interlocuteur et à discuter des conditions de déplacement ; la prise en charge reste à examiner au cas par cas.