L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation réelle du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les informations communiquées et précise les conditions applicables. La présence ou l’absence de certaines pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous au cas par cas. Décrivez l’état général et l’endroit où la voiture se trouve ; ces renseignements servent à étudier la demande, sans remplacer l’examen de la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être indiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous souhaitez donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et vos contraintes de disponibilité. Le professionnel peut alors étudier la demande, vous préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rion-des-Landes et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont réunies, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez les informations demandées par le formulaire ; celui-ci recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention. Si votre projet porte plutôt sur la vente d’une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Rion-des-Landes](/reprise-voiture-rion-des-landes). Pour une destruction, le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule réalise la destruction et délivre le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande avec les renseignements connus sur le véhicule, son état, son emplacement et vos disponibilités, afin que la situation puisse être examinée.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions applicables ; si vous les acceptez, vous préparez les éléments convenus et fixez le rendez-vous avec lui.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour collecter le véhicule et le remettre au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge et la destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, précisez-le lors de la demande et indiquez son emplacement. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge ; l’immobilisation ne détermine pas, à elle seule, l’éligibilité ni le tarif.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez de l’état actuel. Cette information permet d’étudier le dossier au cas par cas. Elle n’entraîne pas automatiquement des frais, et aucune gratuité ne peut être déduite d’une simple liste de pièces.
Voiture difficile à atteindre
Si le véhicule est derrière un portail, dans une cour ou dans un espace étroit, signalez la configuration et les restrictions d’accès. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions nécessaires avant de confirmer une prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si la voiture a subi un dommage, décrivez les faits observés sans essayer d’en établir vous-même un diagnostic mécanique. Indiquez également si un titre a été retiré après dommage, car un avis de retrait peut remplacer la carte grise indisponible pour les démarches concernées.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la manière d’y accéder. Mentionnez une entrée distincte, un portail, une cour, une pente, un stationnement en sous-sol ou une restriction de hauteur si vous en avez connaissance. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé, et s’il faut convenir de la présence d’une personne sur place. Dites aussi si vous disposez des clés, sans supposer qu’elles remplacent les papiers nécessaires. Vous pouvez préparer une description et des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Papiers à préparer, même si la carte grise est perdue
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires à la cession. Si la carte grise est perdue, la déclaration de perte justifie l’absence du titre ; le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise disponible : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Carte grise perdue : préparez la déclaration de perte.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment préparer les exemplaires.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Prévoyez de l’obtenir assez près de la démarche pour respecter cette durée.
- Carte grise volée ou retirée après dommage : si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces deux cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Présentez votre situation au professionnel lors du premier échange pour savoir quelles pièces préparer. Les clés ne remplacent pas les documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, même si la destruction physique intervient plus tard. Conservez-le avec le justificatif de cession et les autres documents reçus.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un document remis lors de la prise en charge ou constatez une erreur sur un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Indiquer le lieu de prise en charge
Indiquer la commune où se trouve réellement la voiture
Lorsque vous demandez un enlèvement à Rion-des-Landes, indiquez si le véhicule se trouve bien dans cette commune et donnez l’adresse d’accès exacte. Si votre voiture est immobilisée à une autre adresse, signalez plutôt la commune où elle se trouve : le lieu réel aide le professionnel à examiner la demande et à organiser la venue de la dépanneuse. Distinguez l’adresse de prise en charge de votre domicile si elles ne sont pas identiques.
Préciser l’entrée et les repères utiles
Si votre voiture se trouve vers Laluque, Morcenx, Lesperon, Bégaar ou Pontonx-sur-l’Adour, mentionnez la commune concernée ainsi que l’accès concret au véhicule. Donnez le nom de la voie ou le repère d’entrée utile, et expliquez les éventuelles restrictions pour rejoindre l’emplacement. Ces précisions aident à préparer l’échange et le rendez-vous, sans préjuger de la disponibilité du service.