L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Si vous recevez une proposition, demandez qu’elle corresponde aux renseignements donnés sur l’accès, le chargement et l’état de l’épave.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Faites préciser ce que la proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité qui le prendra en charge. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si le lieu ou la manière de charger soulève une question, exposez-la avant d’accepter afin que les conditions annoncées soient compréhensibles.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet, difficile d’accès ou nécessitant des moyens particuliers peut conduire à des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez quels frais sont prévus, à quoi ils correspondent et si le chargement et le trajet jusqu’au centre sont compris. Le professionnel doit annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’avance d’un simple descriptif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un créneau garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, discuter les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Roche-la-Molière et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer l’état de l’épave, son emplacement et les conditions que vous souhaitez clarifier ; le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise éventuellement l’enlèvement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et quelques renseignements. La demande ne vaut pas accord. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez une vente plutôt qu’une destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Roche-la-Molière](/reprise-voiture-roche-la-moliere).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les difficultés éventuelles d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine la situation, précise les conditions et les frais éventuels ; vous préparez les documents et, après votre accord sur les conditions, convenez du rendez-vous.
- La dépanneuse enlève le véhicule au rendez-vous convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La possibilité d’enlèvement et ses conditions dépendent de la situation examinée avec le professionnel. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule.
Épave complète
Indiquez si les éléments principaux sont présents et si le véhicule est accessible. Pour un véhicule complet et accessible, l’enlèvement est gratuit ; le professionnel vérifie les conditions à partir de votre description et confirme la prise en charge.
Véhicule incomplet
Précisez les pièces ou éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils déterminent seuls l’éligibilité ou le coût. Le professionnel étudie le cas et annonce les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et signalez si le véhicule se trouve dans une position qui complique le chargement. Une photo peut aider à compléter votre description lors de l’échange convenu, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule immobilisé ou difficile à charger
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de transport adaptée. Faites connaître les contraintes visibles autour de lui et demandez ce que la proposition comprend pour le chargement et le trajet jusqu’au centre. La faisabilité et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer le rendez-vous
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, indiquez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve le véhicule et les contraintes visibles : portail, pente, largeur de passage, stationnement ou accès partagé. Précisez si une dépanneuse peut approcher et si le véhicule est dégagé. N’essayez pas de le déplacer, de le soulever ni de libérer un passage dangereux pour préparer l’intervention.
Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Si vous recevez une proposition, faites confirmer ce qu’elle prévoit pour l’accès, le chargement et le transport jusqu’au centre, ainsi que les frais éventuels. Le formulaire permet de décrire ces points, puis le rendez-vous se convient lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents ne sont pas tous à fournir au premier contact ; le professionnel pourra vous indiquer comment les transmettre.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Pour un titre volé, le propriétaire a encore le véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : le centre VHU habilité le remet à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste la remise au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches nécessaires au contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si le certificat comporte une erreur ou ne vous a pas été remis lors de la prise en charge, signalez-le à votre interlocuteur pour obtenir la pièce ou faire corriger l’erreur. Gardez une copie des échanges et des documents reçus pour pouvoir les consulter après la remise du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Roche-la-Molière
Situer précisément le véhicule à Roche-la-Molière
Précisez que le véhicule se trouve à Roche-la-Molière et donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser, en particulier si l’accès se fait par une cour, un portail ou une voie différente de l’adresse principale. Si votre voiture est stationnée dans une résidence ou sur une propriété privée, expliquez comment le professionnel pourra y accéder et qui pourra le guider sur place.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Indiquez sa commune réelle plutôt que de choisir Roche-la-Molière par défaut : par exemple, si votre voiture se trouve à Saint-Genest-Lerpt, à Saint-Étienne, au Chambon-Feugerolles, à La Ricamarie ou à Villars, donnez cette adresse et l’accès exact. Cela permet d’étudier la demande selon le lieu effectif du véhicule et d’organiser les échanges sur des renseignements corrects.