L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité de la remise au centre VHU habilité et celle de l’enlèvement dépendent de conditions distinctes.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit sous conditions
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Cette règle concerne la prise en charge au centre ; elle ne fixe pas à elle seule les modalités du transport organisé avec le professionnel. Décrivez l’état et les conditions d’accès lors du premier contact afin que la situation soit étudiée avant accord.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ni critère isolé ne permet de conclure d’avance. Demandez que les conditions de transport et les éventuels frais soient précisés avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les particularités d’accès. Préparez les documents dont vous disposez et les renseignements sur les clés. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un créneau selon ses possibilités. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Roche et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à expliquer le besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel étudie le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation.
Pour un véhicule destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge est responsable de la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si votre projet consiste plutôt à vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément ; elle implique un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
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Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
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Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant la commune, l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents, les frais éventuels et le créneau envisagé, puis acceptez les conditions avant l’enlèvement.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse vient chercher le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Les champs recueillent votre description et vos coordonnées ; ils ne calculent pas de prix et ne réservent pas de rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut relever d’une demande d’enlèvement. Décrivez ses symptômes et son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge et l’accès avant de convenir du transport.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un dommage, précisez ce qui est visible et si un titre a été retiré. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une voiture instable pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examinera les renseignements et indiquera les étapes adaptées.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments nécessite un examen particulier. Le fait qu’elle soit incomplète ne détermine pas seul la suite ni les frais : exposez les éléments manquants et attendez que les conditions éventuelles soient annoncées avant d’accepter.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule stationné dans une cour, un sous-sol ou derrière un accès étroit peut demander une organisation différente. Donnez les dimensions ou restrictions connues et les coordonnées de la personne qui pourra ouvrir les lieux ; le professionnel étudiera la faisabilité avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’examen de votre demande, indiquez l’adresse ou le point d’accès où se trouve le véhicule, le type de stationnement et les restrictions connues : portail, hauteur limitée, pente, cour intérieure ou horaires d’ouverture. Précisez si une personne doit autoriser l’entrée et qui sera présente au rendez-vous convenu.
Dites si vous disposez des clés et si elles peuvent être remises au professionnel. Signalez aussi si le véhicule est bloqué par d’autres voitures ou si son emplacement est difficile à repérer. Une description et, si le professionnel le demande, des photos peuvent aider à comprendre la situation ; elles ne remplacent pas l’examen. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de dégager un accès risqué pour préparer l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les documents disponibles avant l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas une pièce à fournir au premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez une déclaration de perte. Si le titre a été volé, il faut une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; cela concerne le titre manquant, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Si le titre a été retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, dites-le au professionnel pour qu’il vous indique la suite applicable à votre situation avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer directement avec lui. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Signalez aussi rapidement toute erreur dans les informations figurant sur les documents afin qu’elle puisse être vérifiée et corrigée par la personne ou l’organisme concerné.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Roche et autour
Situer précisément le véhicule à Roche
Indiquez Roche comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou un repère d’accès utile. Si votre voiture se trouve dans une cour ou un parking dont l’entrée est distincte de l’adresse principale, décrivez où la dépanneuse devra se présenter et qui pourra la guider. La commune sert à orienter la demande ; l’accès exact aide le professionnel à étudier le transport.
Communes proches pour situer votre demande
Epavor reçoit aussi les demandes pour Four, Villefontaine, Bonnefamille, Artas et Vaulx-Milieu. Si votre voiture se trouve dans l’une de ces communes, indiquez son emplacement réel dans votre demande afin que le professionnel puisse étudier l’intervention.