L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables et vous demande votre accord si des frais sont envisagés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut toutefois que le professionnel puisse l’approcher et le charger dans les conditions convenues. Si la voiture est dans une cour fermée, précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau retenu et si l’espace permet à la dépanneuse de se positionner. Le professionnel pourra alors étudier le cas avec ces éléments. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement et celui-ci ne se fait qu’après votre accord. Des pièces manquantes, un véhicule immobilisé dans un endroit contraint ou un accès nécessitant une organisation particulière sont des éléments à décrire, pas des critères qui fixent seuls un tarif. Aucun montant ne peut être déduit de ces seuls détails.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges et l’organisation du rendez-vous sont compris. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion ; ce délai n’est pas garanti.
Dès votre demande, indiquez l’emplacement du véhicule, votre disponibilité et les contraintes qui peuvent jouer sur le créneau, comme l’ouverture du portail. Le professionnel pourra ainsi examiner l’urgence et organiser l’intervention avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Rochechouart et vous aide à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre description et vos coordonnées. Le formulaire sert à recueillir ces éléments : il ne réserve pas une intervention.
Après ce premier contact, Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions, convient avec vous du rendez-vous et organise l’enlèvement. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si votre voiture est encore destinée à la vente plutôt qu’à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Rochechouart](reprise-voiture-rochechouart). Cette démarche correspond à une vente à un professionnel, après examen et éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et les contraintes d’accès, notamment un portail à ouvrir.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées, convenez du créneau et préparez l’ouverture ainsi que l’espace de chargement.
- À l’arrivée de la dépanneuse, remettez le véhicule et les documents nécessaires au professionnel, qui organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être examinée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants ont été retirés ou sont absents, signalez-le dès le premier échange. Cette information aide à étudier le cas et les frais éventuels avant que vous acceptiez une intervention.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages que vous avez observés et si le véhicule peut être approché. Une description ne remplace pas l’examen du professionnel, qui précisera si et comment l’enlèvement peut être organisé.
Véhicule derrière un accès fermé
Pour une voiture dans une cour ou derrière un portail, décrivez le passage et l’espace disponible jusqu’à son emplacement. Convenez avec le professionnel de la présence de la personne qui ouvrira et des conditions d’approche ; l’acceptation dépendra de l’étude de la situation.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Décrivez l’itinéraire entre la voie d’accès et la voiture : portail, largeur apparente du passage, cour ou emplacement intérieur, obstacles visibles et espace où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Si le professionnel doit franchir un portail fermé, dites qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code ou de clé dans un formulaire général.
Précisez si les clés du véhicule sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Signalez simplement ce que vous savez de l’état du véhicule et des contraintes pour l’approcher : ne tentez pas de le déplacer ni de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’intervention. L’ouverture du portail et la place suffisante pour approcher et charger sont deux points distincts, à vérifier avec le professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment lui remettre les documents lors de l’échange et de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un dommage ayant entraîné le retrait du titre, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Les clés, même disponibles, ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour cette destination. Il est délivré à la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre que la destruction physique soit terminée.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre le justificatif demandé. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat : les démarches concernant l’assurance restent à effectuer auprès de votre assureur. Gardez également une copie des documents de cession et les coordonnées utiles remises lors de l’opération. Si un justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Rochechouart et dans les environs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes à Rochechouart. Dans le formulaire ou lors de l’appel, indiquez que le véhicule se trouve à Rochechouart et précisez son emplacement réel, surtout s’il est derrière un portail ou dans une cour. Cette précision aide le professionnel à comprendre l’accès et à discuter avec vous des conditions de déplacement et de chargement. Si votre voiture se trouve en dehors de la commune, donnez la commune où elle est effectivement stationnée plutôt que votre adresse de résidence.
Préciser l’accès si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Junien, Chaillac-sur-Vienne, Oradour-sur-Vayres, Chabanais ou Saint-Laurent-sur-Gorre, indiquez cette commune dès la demande. Décrivez ensuite les mêmes éléments pratiques : emplacement, portail éventuel, personne disponible pour l’ouvrir et espace d’approche. Le professionnel examinera votre demande selon l’emplacement réel du véhicule et ses conditions d’accès.