L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre demande et un échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que la situation correspond à ces conditions avant d’organiser la collecte. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule ; la remise d’un véhicule complet au centre est également gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que celui-ci ait lieu. Vous pouvez décrire les éléments manquants et l’accès lors du premier échange, puis examiner les modalités proposées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges, la description du véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du créneau sont inclus dans ce délai ; aucune arrivée n’est garantie dans un temps précis.
Pour préparer la collecte, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et déplacée, et qui pourra être présent. Le professionnel échange avec vous sur les conditions et convient d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé. Préparez les renseignements et papiers disponibles pour cet échange ; le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Rochefort-du-Gard et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation avec vous, confirme si la collecte peut être organisée et convient des modalités.
Si vous acceptez ces modalités, le professionnel organise la prise en charge. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule assure sa destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, le professionnel organise la prestation et le centre habilité prend le véhicule en charge pour destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre véhicule, son état général, son emplacement et les documents dont vous disposez pour lancer l’étude de votre demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les frais éventuels, puis convenez du rendez-vous après votre accord.
- Le professionnel organise la collecte convenue ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Chaque situation est examinée avec le professionnel. Voici des exemples utiles à signaler, sans qu’ils déterminent à eux seuls l’acceptation ou la gratuité.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et précisez si la voiture est immobilisée. Un symptôme ou une carrosserie abîmée ne constitue pas un diagnostic mécanique ; le professionnel évaluera les informations nécessaires avant de confirmer la possibilité d’une collecte.
Véhicule en panne
Indiquez ce qui se passe lorsque vous tentez de l’utiliser, sans chercher à le remettre en marche pour la demande. Précisez s’il se trouve sur une place, dans une cour ou dans un autre emplacement, afin que le professionnel puisse discuter des conditions d’accès.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou éléments importants qui manquent, si vous les connaissez. Cette information sert à l’étude au cas par cas et ne fixe pas automatiquement de frais : toute condition éventuelle doit être expliquée et acceptée avant l’enlèvement.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Une voiture qui n’a pas roulé depuis des mois peut présenter des difficultés différentes d’une panne récente. Mentionnez depuis quand elle est arrêtée et si ses roues, ses clés ou son emplacement compliquent la collecte ; n’effectuez aucune manipulation risquée pour vérifier son état.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Le professionnel a besoin de comprendre où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourra l’approcher. Décrivez l’adresse ou le repère d’accès, l’entrée à utiliser, la largeur ou la hauteur contraignante si vous les connaissez, et la présence éventuelle d’un portail, d’un sous-sol ou d’une cour intérieure. Mentionnez également si le véhicule est sur la voie publique ou dans une propriété privée.
Précisez si vous avez les clés et si une personne pourra être présente pour ouvrir l’accès et remettre les documents disponibles. Si vous ne pouvez pas être là, indiquez-le afin de convenir avec le professionnel de la personne qui pourra accueillir l’équipe. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever une voiture immobilisée pour faciliter l’opération ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Préparez les pièces disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents usuels sont :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession ; l’exemplaire destiné au centre VHU comporte ses renseignements et lui est remis.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
En cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes : convenez avec le professionnel de la façon de lui transmettre les documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez soigneusement le certificat avec les autres pièces de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous perdez ensuite un justificatif ou y repérez une erreur, contactez la personne ou l’organisme qui l’a établi pour demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Rochefort-du-Gard et dans les environs
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse personnelle est différente. Pour une voiture à Rochefort-du-Gard, précisez l’entrée à utiliser et le repère qui aidera le professionnel à la localiser ; le nom de la commune seul peut ne pas suffire si le lieu est difficile à trouver.
Si le véhicule se trouve à Rochefort-du-Gard
Si votre voiture est à Rochefort-du-Gard, utilisez cette commune dans votre demande et ajoutez les indications concrètes pour accéder à son emplacement. Mentionnez notamment le nom d’une résidence ou l’accès à une cour si cela aide à distinguer le lieu.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si elle se trouve à Tavel, Saze, Saint-Hilaire-d’Ozilhan, Pujaut ou Saint-Laurent-des-Arbres, indiquez cette commune plutôt que Rochefort-du-Gard. Le professionnel pourra ainsi examiner le trajet et les modalités correspondant à l’emplacement réel du véhicule.