L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant d’organiser la prise en charge. Signalez les pièces manquantes éventuelles et décrivez l’emplacement, afin qu’il puisse examiner concrètement la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges sur votre situation ainsi que l’organisation du rendez-vous.
Après transmission de votre demande, le professionnel recueille les renseignements utiles, examine les conditions et convient avec vous d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et quelles pièces sont manquantes.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Rohrbach-lès-Bitche et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, d’expliquer son état et son emplacement, puis de préparer les renseignements utiles pour l’échange. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si elle peut avoir lieu.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Rohrbach-lès-Bitche](reprise-voiture-rohrbach-les-bitche) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel, qui examine le véhicule et peut éventuellement faire une offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement à Rohrbach-lès-Bitche et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après la mise en relation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les justificatifs et les frais possibles, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité selon les modalités établies.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour faire examiner la demande
Véhicule complet
Si le véhicule semble complet, indiquez ce que vous avez pu constater et précisez s’il est accessible. Le professionnel examine ces renseignements avant de confirmer les conditions.
Pièces manquantes
Si des éléments ont été retirés, dites lesquels, dans la mesure de ce que vous savez. Cette information aide à étudier le cas au cas par cas et à discuter d’éventuels frais avant qu’un enlèvement soit convenu.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles avec vos mots, sans chercher à établir un diagnostic mécanique à distance. Des photos préparées peuvent compléter votre description et être transmises au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui ne roule plus, signalez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que l’endroit où elle se trouve. L’immobilisation n’établit pas à elle seule les conditions d’enlèvement ; le professionnel les examine avec vous.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions de collecte, décrivez simplement l’endroit où se trouve la voiture et le chemin pour y accéder. Précisez si elle est sur la voie publique ou sur une propriété privée, si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert ou si le véhicule est stationné dans un garage. Mentionnez aussi tout obstacle visible ou restriction de passage que vous connaissez.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, signalez-le pour que les modalités soient clarifiées à l’avance. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé pour le rendre accessible. Une description précise aide le professionnel à préparer l’intervention.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Avant la cession, rassemblez les justificatifs applicables à votre situation. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents préparés pour le centre comprennent notamment :
- La carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique achevée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; suivez les démarches indiquées par votre assureur. Gardez également une copie de vos documents de cession. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou une autre pièce reçue, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Rohrbach-lès-Bitche et autour
Situer précisément le véhicule à Rohrbach-lès-Bitche
Quand vous contactez Epavor, indiquez Rohrbach-lès-Bitche comme commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Précisez ensuite l’adresse ou l’entrée à utiliser et donnez des indications qui aideront le professionnel à identifier le lieu. Si votre voiture se trouve dans une cour accessible par une entrée différente de l’adresse principale, décrivez ce chemin et expliquez comment convenir de l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Bining, Petit-Réderching, Enchenberg, Gros-Réderching ou Montbronn, indiquez sa commune réelle dès votre demande, puis l’adresse et le point d’accès utiles. Ces renseignements permettent d’orienter l’échange vers la bonne situation. Pour un véhicule entre deux adresses ou déplacé récemment, précisez simplement où il est stationné maintenant et qui pourra être présent au rendez-vous convenu.