L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et l’endroit où il se trouve. La gratuité n’est pas déduite automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel vérifie la situation avant de convenir de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et expliquez comment la dépanneuse pourra l’approcher et la charger. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier votre situation et de confirmer les conditions avant l’organisation du rendez-vous.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Demandez ces précisions lors de l’échange afin de décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, étudier son état et son accès, préciser les conditions, puis organiser un rendez-vous avec le professionnel. Il dépend des disponibilités et de l’urgence de votre situation : ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter cette organisation, préparez l’adresse exacte, les indications utiles pour trouver l’entrée et les détails pratiques concernant l’accès. Rassemblez aussi les documents correspondant à votre cas. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après les échanges ; envoyer une demande ne le réserve pas automatiquement. Si la situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être réexaminées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Roissy-en-France et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. En appelant le 06 44 66 50 52, vous pouvez présenter votre besoin, décrire l’état du véhicule et comprendre les renseignements utiles à préparer. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation si une prise en charge est possible.
Ce premier échange vous aide à savoir quelles informations rassembler avant de vous engager. Si l’enlèvement est retenu, le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule s’occupe de sa destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, une démarche de reprise à un professionnel peut être étudiée séparément ; elle ne suit pas les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
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Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La demande sert à engager les échanges ; elle ne confirme pas à elle seule une intervention. Voici comment se déroule la démarche :
- Présentez le véhicule, son état connu et son adresse exacte afin que le professionnel puisse étudier votre demande.
- Après examen des renseignements, convenez des conditions, préparez les pièces applicables et confirmez ensemble le rendez-vous.
- Au rendez-vous, la collecte convenue a lieu. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction et remet le certificat lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Chaque voiture doit être examinée selon sa situation réelle. Ces exemples aident à préparer la description, sans déterminer à eux seuls l’acceptation ni la gratuité.
Voiture complète et accessible
Si le véhicule conserve ses principaux éléments et peut être approché pour le chargement, précisez où il est stationné et comment y accéder. La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible, après examen de la situation.
Voiture accidentée ou immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus ou a subi un choc peut être présentée pour étude. Décrivez les dommages observés et son emplacement, sans tenter de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments retirés ou manquants, même si vous ne connaissez pas leur incidence sur la prise en charge. Le professionnel examine le cas et vous informe d’éventuels frais avant tout enlèvement.
Véhicule difficile à approcher
Si une voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement étroit, décrivez les accès et contraintes visibles. Le professionnel pourra vérifier si les conditions de collecte sont réunies après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse, l’accès et les informations utiles
Avant de convenir du lieu et du moment de l’enlèvement, donnez l’adresse précise où se trouve réellement le véhicule et indiquez quelle entrée utiliser. Mentionnez les informations pratiques connues sur l’approche : portail, cour, stationnement en sous-sol, passage étroit ou présence d’un accès contrôlé. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte avec vous.
Décrivez si la voiture est complète, si elle roule ou si elle est immobilisée, ainsi que les obstacles visibles autour d’elle. Indiquez également si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourra être présente au rendez-vous. Les clés facilitent les échanges sur la situation, mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de déplacer ou de dégager un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt la difficulté à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Les photos et pièces peuvent compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ensemble.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne une cession destinée à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol effectuée auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent requis dans ces cas.
Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre cas, signalez-le lors du premier échange. Le formulaire ne transmet pas de pièces jointes : préparez les documents pour les communiquer au professionnel selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur la démarche applicable à votre situation. Si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas une pièce, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Roissy-en-France et autour
Indiquez la commune réelle et la bonne entrée
Si votre voiture se trouve à Roissy-en-France, indiquez cette commune dans votre demande, puis donnez son adresse exacte et l’entrée à utiliser. Le lieu précis aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser le rendez-vous avec vous. Si le véhicule se trouve finalement dans une autre commune, précisez son emplacement réel plutôt que l’adresse de votre domicile ; les conditions se discutent à partir du lieu où la voiture est stationnée.
Une voiture peut aussi se trouver dans une commune voisine
Si votre véhicule est garé au Thillay, à Goussainville ou à Louvres, indiquez clairement la commune et l’adresse correspondantes. Pour une voiture située à Tremblay-en-France ou à Gonesse, donnez également l’entrée exacte et les indications pratiques d’accès. Ces communes permettent de mieux situer votre demande autour de Roissy-en-France ; la prise en charge reste à examiner selon l’état du véhicule, son accessibilité et les conditions convenues avec le professionnel.