L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son équipement et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : le professionnel examine le dossier et précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le prendre en charge dans les conditions convenues. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Présentez les éléments utiles lors du premier contact afin que la situation puisse être examinée correctement.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous souhaitez donner votre accord après cet échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour présenter le véhicule, examiner la situation et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut rouler et ce qui gêne son accès. Préparez les informations sur son état et les documents disponibles. Le professionnel pourra ainsi préciser les conditions et convenir avec vous du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rombas et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, donner les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge si elle peut avoir lieu.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Envoyer une demande ne réserve pas une intervention. Si vous préférez vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Rombas](/reprise-voiture-rombas) : une vente professionnelle et une remise pour destruction correspondent à des démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement à Rombas
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès connues.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; si vous êtes d’accord, vous préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet dans la filière de destruction adaptée.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Les échanges servent à clarifier la demande avant votre accord. Préparez les renseignements disponibles et signalez toute évolution à votre interlocuteur pour que l’organisation puisse être réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Quelles situations de véhicule peuvent être examinées ?
La possibilité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas. Décrivez la situation telle qu’elle est, sans supposer qu’un type de véhicule sera accepté automatiquement.
Voiture hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état ; le professionnel évaluera les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages que vous avez observés et l’emplacement du véhicule. Une description ne remplace pas l’examen du professionnel, qui pourra vous demander des précisions avant de se prononcer.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, mentionnez-le dès le premier échange. L’incomplétude peut modifier les conditions et entraîner des frais éventuels, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule immobilisé dans une cour, un garage ou un emplacement encombré nécessite de décrire les accès et les obstacles visibles. Le professionnel étudiera la faisabilité avec vous ; ne tentez pas de déplacer le véhicule pour préparer l’intervention.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès au véhicule ?
Expliquez où se trouve le véhicule à Rombas et comment on y accède : voie publique, cour, garage ou parking, étage éventuel, portail, largeur de passage et obstacles visibles. Indiquez aussi si un dépanneur peut s’approcher et si le véhicule est bloqué par d’autres objets. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions sans diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable pour dégager le passage ; expliquez plutôt la difficulté à votre interlocuteur. Si l’accès ou la disponibilité des clés change, signalez-le avant le créneau convenu.
07 · Les documents
Quels papiers préparer pour une remise pour destruction ?
La destination inscrite sur les documents doit correspondre à ce que vous décidez. Une vente est aussi une cession, mais elle n’est pas une remise pour destruction : la mention « pour destruction » concerne le véhicule confié à la filière VHU. Si vous hésitez entre vente et destruction avant toute vente conclue ou signature des documents correspondants, clarifiez d’abord la destination avec le professionnel. Ne faites pas inscrire une destination VHU si vous envisagez une vente.
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la prise en charge. N’envoyez pas les documents par le formulaire : préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Les clés seules ne remplacent pas un titre ou le justificatif applicable.
08 · Après l’enlèvement
Que faire après la prise en charge du véhicule ?
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver les informations liées à la cession.
Après la remise, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches relatives au contrat : la prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si une pièce manque, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour signaler précisément le problème et convenir de la suite.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Rombas et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Rombas
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et son adresse ou son emplacement précis. Si votre voiture est à Rombas, mentionnez le secteur ou l’accès utile, ainsi que toute consigne permettant au professionnel de la localiser. Le nom de la commune et l’entrée à utiliser évitent les confusions lorsque le véhicule est placé dans une cour, un parking ou une voie privée.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Pierrevillers, Clouange, Amnéville, Marange-Silvange ou Rosselange, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Rombas. Donnez aussi l’adresse réelle et les conditions d’accès ; le professionnel pourra examiner la demande à partir de ces renseignements.