L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son emplacement et les conditions de chargement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité ; le professionnel vérifie les éléments utiles avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois pouvoir apprécier concrètement ces deux conditions : présence des éléments du véhicule et possibilité de l’approcher puis de le charger. Le professionnel confirme leur appréciation après avoir recueilli les renseignements nécessaires.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve la voiture et ce que vous savez de son immobilisation. Le professionnel peut demander des précisions sur l’emplacement et le chargement avant de convenir d’un rendez-vous. Préparez les clés si vous les avez, les renseignements du véhicule et les documents disponibles. Le créneau est ensuite convenu avec le professionnel ; le délai dépend de ses disponibilités et de l’urgence, sans garantie d’une arrivée à une heure fixe.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Roquemaure et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, distinguer son dernier état connu de ce qui est visible aujourd’hui aide à éviter les suppositions sur son chargement. Le professionnel peut notamment avoir besoin de comprendre son emplacement et l’état apparent des roues ou les pièces manquantes. Si votre besoin porte plutôt sur une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Roquemaure](/reprise-voiture-roquemaure).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant la voiture, son emplacement et les éléments que vous connaissez de son état actuel.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions éventuelles et convient avec vous du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente et le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez séparément les photos ou documents utiles et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu lors de vos échanges. Si un renseignement change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur : une évolution de l’accès ou de l’état peut influer sur l’organisation du chargement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation sans présumer du chargement
Une immobilisation prolongée peut laisser des incertitudes. Décrivez ce qui est observable et précisez ce qui n’a pas été vérifié ; le professionnel pourra ainsi examiner la demande sans supposer que la voiture roule ou se charge normalement.
Voiture complète, mais arrêtée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle est immobilisée, si vous le savez, et décrivez son dernier état connu. Séparez cette information de son état visible actuel : l’ancien souvenir qu’elle roulait ne confirme pas son état présent.
Roues ou éléments visibles à signaler
Mentionnez l’état apparent des roues et les pièces qui semblent absentes. Si vous ne pouvez pas le vérifier, dites-le simplement. Ces indications aident à discuter du chargement, sans permettre à elles seules de conclure à l’éligibilité ou au prix.
Emplacement qui peut compliquer l’approche
Précisez si la voiture est dans un garage, derrière un portail ou dans une zone où l’espace semble limité. Décrivez l’accès tel que vous le connaissez ; le professionnel pourra demander les précisions utiles avant de convenir du rendez-vous.
État de roulement incertain
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment et que vous ignorez si elle peut rouler, indiquez-le comme un point non vérifié. Ne tentez pas de la déplacer ou de tester un mécanisme pour compléter la description : donnez plutôt au professionnel les faits que vous pouvez observer sans risque.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Pour évaluer l’approche de la dépanneuse, indiquez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve la voiture et les éventuelles étapes d’accès : portail, cour, garage ou passage étroit. Décrivez aussi les contraintes que vous connaissez, par exemple un véhicule stationné derrière d’autres objets ou une entrée dont l’ouverture doit être coordonnée. Si certaines dimensions ou conditions vous sont inconnues, précisez-le plutôt que de les estimer.
Signalez les clés disponibles et dites si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Une présence sur place peut être nécessaire selon l’endroit et la façon dont le rendez-vous est convenu. Le professionnel pourra clarifier ce qu’il lui faut avant de confirmer le chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les documents de cession sont distincts du certificat de destruction, que le centre remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : au moment de la cession, barrez-la et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date, ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez ce certificat de façon qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession. Le certificat de situation administrative doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document manque alors que vous disposez encore du véhicule ; ce n’est pas le véhicule lui-même qui a été volé. Les clés ne remplacent aucun papier. Pour les formalités, consultez les informations officielles sur la remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Sa remise n’attend pas la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession.
Après cette étape, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur les démarches adaptées à votre contrat. Si vous égarez un document remis, demandez à l’interlocuteur concerné comment retrouver le justificatif. Si vous repérez une erreur sur les informations inscrites, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel afin qu’il puisse vous orienter sur la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Roquemaure et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, nommez Roquemaure si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour préparer l’échange. Si vous résidez ailleurs, précisez séparément où le véhicule est stationné : c’est son emplacement qui permet d’examiner les conditions de collecte. Mentionnez aussi si le lieu est une cour, un garage ou une rue, sans supposer que la dépanneuse peut y accéder.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Geniès-de-Comolas, Montfaucon, Sauveterre ou Pujaut, indiquez cette commune dès le premier contact plutôt que Roquemaure. Si elle se trouve à Châteauneuf-du-Pape, précisez-le également : le professionnel pourra examiner l’adresse réelle et les conditions de déplacement. Dans tous les cas, un nom de commune et une description claire de l’accès aident à orienter la demande ; ils ne préjugent pas de l’organisation ou de l’éligibilité.