L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une description, même précise, ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement réel afin que le professionnel puisse examiner la situation avant toute organisation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Roques et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et l’accès, puis organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Si le véhicule peut encore être réparé ou vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle, qui suit un parcours distinct de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
Le parcours se déroule en trois temps. La demande et les échanges servent à apprécier les conditions concrètes avant toute intervention.
- Présentez le véhicule, son état général, les pièces éventuellement absentes et l’endroit où il se trouve à Roques.
- Après examen des informations, le professionnel vous indique les conditions, les frais éventuels et les préparatifs utiles ; vous donnez votre accord avant l’organisation.
- Le professionnel convient avec vous du rendez-vous ; la dépanneuse enlève le véhicule, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
La demande initiale ne vaut ni réservation ni accord sur des frais. Si un élément important change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture accidentée
Après un accident, décrivez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule a été immobilisé. Ces éléments aident le professionnel à examiner l’accès et les conditions de chargement ; ils ne permettent pas à eux seuls de conclure à la gratuité.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation adaptée. Précisez depuis quand elle est immobilisée, si elle est complète et si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place accessible.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents sans supposer qu’ils entraînent automatiquement un tarif déterminé. Le professionnel étudie le véhicule et les conditions d’accès au cas par cas ; les éventuels frais doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule dans un espace étroit
Un véhicule dans un garage bas, une allée encombrée ou un stationnement difficile demande des renseignements concrets sur le passage et la position de la voiture. L’examen des conditions ne nécessite pas que vous tentiez vous-même une manœuvre risquée.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve précisément le véhicule : voie publique, cour, parking, garage ou terrain privé. Indiquez les contraintes visibles pour l’approche d’une dépanneuse, comme un portail, une hauteur limitée, une pente, un passage étroit ou d’autres voitures qui bloquent la sortie. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Précisez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager un véhicule instable ou endommagé pour préparer l’enlèvement ; expliquez simplement la situation afin que le professionnel puisse l’examiner.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise au centre. Les documents exacts à communiquer peuvent être examinés avec le professionnel au cours des échanges.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec le professionnel ; il devra porter les renseignements du centre, auquel revient l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : joignez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Dans ces situations de titre absent, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction est remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Ce document atteste son entrée dans le parcours de destruction ; il ne s’agit pas d’une simple confirmation de rendez-vous, et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Conservez le certificat avec vos autres justificatifs de cession. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment le récupérer. En cas d’erreur sur un document reçu, précisez quelle mention est concernée et demandez qu’elle soit vérifiée et corrigée, le cas échéant.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Roques et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez que le véhicule se trouve bien à Roques et précisez son emplacement réel : adresse, accès à une cour ou situation dans un parking, par exemple. Donnez le nom exact de la commune, surtout si vous faites la demande depuis une autre adresse ou si le véhicule est immobilisé à proximité d’une limite communale. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de déplacement et d’accès correspondant au lieu indiqué.
Situer le véhicule à Roques
Si votre voiture se trouve à Roques, indiquez le point où la dépanneuse pourrait l’approcher et toute contrainte de passage. Par exemple, un véhicule garé dans une cour ne se présente pas comme une voiture stationnée sur la voie publique ; décrivez ce qui permet d’y accéder plutôt que de supposer qu’un rendez-vous est déjà fixé.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Roquettes, Villeneuve-Tolosane, Pinsaguel, Saubens ou Pins-Justaret, donnez cette commune comme lieu du véhicule. Le professionnel examinera la demande selon l’adresse et les conditions d’accès réelles. Cette précision évite qu’une demande concernant Roques soit confondue avec un véhicule situé dans une autre commune.