L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si l’une manque, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, son enlèvement est gratuit. Expliquez ce que vous savez de son état et de son emplacement. Si des détails sont incertains, indiquez-le plutôt que de supposer qu’une pièce est présente ou que le véhicule peut rouler. L’éligibilité est étudiée après cet échange ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à la déterminer automatiquement.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les contraintes décrites et vous informe des conditions envisagées avant toute intervention. Vous pouvez alors demander des précisions et donner votre accord ou ne pas accepter la proposition. Aucun montant ne peut être déduit du seul fait que le véhicule ne démarre plus, qu’une information manque ou qu’une pièce semble absente.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après sa fixation. Cette indication dépend des disponibilités et de l’urgence, elle ne garantit pas une arrivée dans ce délai.
Pour faciliter l’échange, précisez votre adresse ou un repère d’accès, vos disponibilités et les éléments déjà connus. Le professionnel pourra vous demander de compléter ou corriger ces renseignements avant de convenir d’un créneau avec vous. Préparez aussi les documents disponibles et, si vous en avez, des photos à transmettre par un moyen convenu lors de l’échange. Le formulaire sert à présenter la demande ; il ne réserve pas la dépanneuse automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Rostrenen et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de distinguer les faits constatés des informations anciennes ou incertaines et de connaître les conditions envisagées avant d’accepter. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut avoir lieu.
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si le moteur fonctionne, dites précisément ce que vous savez : par exemple, « le véhicule est au fond de la cour » et « je ne l’ai pas démarré depuis plusieurs mois ». Séparez ces observations de ce que vous n’avez pas vérifié. Une photo disponible peut compléter la description ; elle ne remplace ni l’examen par le professionnel ni l’échange sur les conditions. Si vous préférez appeler, le contact Epavor est le 06 44 66 50 52.
Si la voiture a plutôt vocation à être vendue à un professionnel après examen, vous pouvez consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Rostrenen](/reprise-voiture-rostrenen). La reprise suppose une offre éventuelle et un accord de vente ; elle ne correspond pas à une demande d’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Rostrenen, son état connu et les informations qui restent à vérifier afin que votre demande soit comprise.
- Après examen de la situation, le professionnel vous expose les conditions ; si elles vous conviennent, convenez du rendez-vous et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
Le formulaire transmet votre demande et vos coordonnées, mais ne fixe pas d’intervention. Le rendez-vous et les conditions se conviennent avec le professionnel après les échanges nécessaires.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule sans supposer son état
Le professionnel a besoin d’une description utile, même si vous ne connaissez pas tous les détails. Les situations ci-dessous indiquent les renseignements à transmettre, sans préjuger de l’acceptation ou de la gratuité de l’enlèvement.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il n’a pas été utilisé, si cette information est connue, et s’il se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage. Distinguez un dernier démarrage dont vous vous souvenez d’une vérification actuelle : l’état de fonctionnement devra être examiné.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler une partie déformée. Précisez si le véhicule est toujours complet à votre connaissance et si des informations proviennent d’un rapport ou d’un échange antérieur.
Véhicule incomplet ou pièces manquantes
Nommez les éléments dont l’absence est certaine, puis signalez ceux que vous n’avez pas pu vérifier. L’enlèvement reste étudié au cas par cas ; le seul inventaire des pièces ne détermine pas automatiquement la gratuité ni la faisabilité du chargement.
Fonctionnement incertain
Si vous ne savez pas si le moteur démarre ou si les roues tournent, dites simplement que vous ne l’avez pas vérifié. Vous pouvez transmettre les photos disponibles lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu, afin de compléter vos observations.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez où se trouve le véhicule et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter : entrée à utiliser, portail, cour, sous-sol ou emplacement sur la voie publique. Indiquez les dimensions ou obstacles que vous connaissez, par exemple une hauteur limitée ou un passage étroit, sans estimer au hasard si vous n’en êtes pas sûr. Précisez également si le stationnement est proche de la chaussée ou derrière un accès privé.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, mentionnez-le dès la demande afin que le professionnel convienne avec vous de l’organisation possible. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou déplacer un véhicule immobilisé pour le rendre accessible. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos à transmettre lors de votre échange ; cette description l’aide à examiner la situation, sans remplacer son évaluation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous. La carte grise doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le formulaire de demande ne remplace pas ces documents.
- Carte grise : préparez le titre afin de le remettre avec les mentions et signatures requises. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre habilité avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession et présentez-le avec les autres pièces.
- Clés et éléments utiles : préparez les clés disponibles et signalez toute absence. Elles facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les papiers nécessaires.
Les exceptions liées à une carte grise absente ne suppriment pas la nécessité du certificat de cession ni celle d’un certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas un document à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise du véhicule ; il atteste que le centre l’a accepté pour destruction. Sa délivrance intervient à la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon la procédure qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Si un document remis comporte une erreur, ou si un justificatif manque ensuite, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander une vérification ou une copie. Gardez les échanges utiles avec vos papiers du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demandes à Rostrenen et autour
Situer précisément l’enlèvement à Rostrenen
Indiquez Rostrenen comme commune du véhicule, puis donnez l’adresse exacte, le lieu de stationnement ou un repère permettant de choisir la bonne entrée. Si votre voiture se trouve à Rostrenen dans une cour accessible par une voie privée, précisez où se situe le portail et si la dépanneuse peut approcher. Le nom de la commune seul ne permet pas de connaître l’accès au véhicule.
Préciser une commune proche si le véhicule n’est pas à Rostrenen
Si votre voiture se trouve à Plouguernével, Glomel, Plounévez-Quintin ou Maël-Carhaix, indiquez cette commune dans votre demande plutôt que Rostrenen. Si elle se trouve à Plouray, précisez également que l’adresse est dans le Morbihan. Ces indications aident à situer le véhicule et à examiner le déplacement nécessaire ; elles ne préjugent ni de la disponibilité ni des conditions d’enlèvement.