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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ne suffit pas, à lui seul, à déterminer la gratuité : le professionnel examine la situation décrite et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut donc décrire fidèlement son état et l’endroit où il se trouve. Si une roue ou un autre élément a été retiré, indiquez-le lors du premier échange : cette information permet au professionnel d’examiner le chargement nécessaire, sans conclure automatiquement à des frais ni à la gratuité.
Si une condition n’est pas réunie
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Prenez le temps de demander ce qui est compris et de vérifier que le montant et l’organisation vous conviennent avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé.
Ce repère n’est pas un délai garanti. L’urgence que vous signalez et les disponibilités du professionnel influent sur l’organisation. Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements sur le véhicule et son emplacement, puis indiquez la roue absente et la position actuelle de la voiture. Une photo peut aider à expliquer la situation au professionnel, à lui transmettre par un moyen convenu. Vous conviendrez avec lui du rendez-vous et des conditions de remise avant l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Roussillon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire ; celui-ci recueille vos informations, mais ne réserve pas l’intervention.
Le professionnel examine les éléments que vous lui communiquez, évalue les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous. Pour une voiture privée d’une roue, la différence entre une voiture simplement immobilisée et une voiture dont le chargement demande une attention particulière mérite d’être expliquée dès le départ. Si la destruction n’est pas votre projet, une reprise professionnelle peut aussi être envisagée après examen et accord d’un acheteur ; c’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
Préparez les détails utiles avant l’échange : ils aideront le professionnel à étudier l’accès et le chargement, sans qu’il soit nécessaire de déplacer ou manipuler le véhicule.
- Présentez votre demande en précisant l’état du véhicule, la roue manquante et son emplacement exact.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions proposées et les éléments à préparer avant de donner votre accord.
- Une fois les conditions convenues, préparez la remise et accueillez la dépanneuse au rendez-vous organisé avec le professionnel.
Le formulaire sert à transmettre votre demande ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez les coordonnées de l’interlocuteur pour signaler un changement de situation ou préciser un détail avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Chaque situation doit être examinée par le professionnel ; la description aide à préparer cet échange sans préjuger de l’acceptation ni des conditions de prise en charge.
Une roue retirée, voiture encore posée au sol
Précisez quelle roue manque et si la voiture repose actuellement sur le sol. Indiquez aussi où elle se trouve, afin que le professionnel puisse comprendre sa position au moment du chargement.
Un élément de roulement démonté
Si une autre pièce de roulement a été retirée, nommez-la si vous le savez et décrivez ce qui est visible. Une photo préparée peut compléter votre description et être transmise lors de l’échange.
Un véhicule immobilisé dans un espace dégagé
Expliquez comment le professionnel peut accéder à la voiture et où elle se situe dans la propriété. L’espace disponible autour du véhicule peut aider à discuter des conditions de chargement.
Un véhicule placé dans un passage contraint
Mentionnez les obstacles ou les limites d’accès que vous connaissez, ainsi que la position de la voiture. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des modalités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le trajet à prévoir pour l’atteindre : cour, parking, garage ou autre emplacement. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert, s’il y a une pente ou si des véhicules gênent l’approche. Si vous connaissez des restrictions de hauteur ou des horaires d’accès, signalez-les aussi.
Pour le chargement, indiquez la position actuelle du véhicule et la roue ou la pièce de roulement manquante. Préparez éventuellement une photo destinée à l’échange avec le professionnel ; elle complète votre description, mais ne remplace pas l’examen de la situation. Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir la dépanneuse. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour faciliter la prise de vue ou l’accès : exposez simplement ce que vous observez et convenez des modalités avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser comment les lui transmettre et vérifier que les renseignements nécessaires sont disponibles. Les clés seules ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date de cession et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce justificatif moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Les documents adaptés à un titre perdu, volé ou retiré ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Le cas de vol concerne ici le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Vous pouvez alors conserver ce justificatif avec les documents liés à la cession et informer votre assureur de la prise en charge. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi la situation pour demander comment obtenir les informations manquantes. Vérifiez les noms, les références du véhicule et les dates figurant sur les documents reçus. Si vous repérez une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre pour la faire corriger. Gardez les justificatifs accessibles après la collecte, notamment si votre assureur vous demande de confirmer la cession ou la destruction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Roussillon et autour
Situer précisément le véhicule à Roussillon
Donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est à Roussillon, précisez le point d’accès à la propriété ou au stationnement, ainsi que les indications utiles pour que la dépanneuse arrive au bon endroit. Le formulaire permet de transmettre ces renseignements, mais le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est au Péage-de-Roussillon, à Saint-Maurice-l’Exil ou à Salaise-sur-Sanne, indiquez cette commune plutôt que Roussillon. Il en va de même pour une voiture située à Ville-sous-Anjou ou à Clonas-sur-Varèze. La localisation réelle aide à orienter correctement la demande ; décrivez aussi l’entrée à emprunter et l’endroit où le véhicule attend la collecte.