L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces, une photo ou des dimensions ne suffisent pas à déterminer la gratuité : le professionnel confirme les conditions après examen.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels, l’emplacement et la façon dont la dépanneuse peut approcher le véhicule. Vous pouvez aussi préparer une photo utile à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le déplacement, des frais peuvent être proposés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider si les conditions proposées vous conviennent, sans engagement pris par le simple envoi d’une demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du passage font donc partie de cette période. Ce délai n’est pas garanti : le professionnel le confirme en fonction de la situation et de ses possibilités.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, son état général, les obstacles éventuels et les coordonnées permettant de vous joindre. Le professionnel pourra demander des précisions, discuter des conditions ou convenir d’un rendez-vous avec vous. Préparez les clés et les documents disponibles, et signalez qui pourra être présent sur place. Si une information change, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexamine l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Saclay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme la possibilité de prendre en charge le véhicule et, si les conditions sont acceptées, organise l’intervention.
Vous pouvez commencer par le formulaire en décrivant la voiture, son emplacement et la manière dont on peut y accéder, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Les champs recueillent notamment vos coordonnées et votre commentaire ; ils ne calculent pas un prix et ne réservent pas automatiquement une intervention. Préparez les documents et les photos utiles pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Si votre projet change et que vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, la reprise est une autre démarche, avec examen et offre éventuelle : [reprise de voiture à Saclay](reprise-voiture-saclay).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant l’état du véhicule, son emplacement et son accès ; le professionnel pourra ensuite demander les détails utiles.
- Prenez connaissance des conditions proposées. Si elles vous conviennent, donnez votre accord et convenez du passage ; préparez les papiers, les clés et la personne qui remettra le véhicule.
- Lors du passage convenu, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
Si l’état ou l’accès change avant le passage, signalez-le au professionnel pour qu’il adapte l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Voiture complète et accessible
Précisez si les éléments habituels du véhicule sont présents et décrivez son emplacement ainsi que le trajet jusqu’au point d’approche de la dépanneuse. Ces renseignements aident à vérifier que le véhicule est complet et accessible.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments sont absents, indiquez lesquels et décrivez ce qui reste en place. Le professionnel examine les conditions de chargement et vous annonce les frais éventuels avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages visibles et signalez si le véhicule est immobilisé ou si certains éléments gênent son déplacement. Ces précisions aident le professionnel à prévoir la façon de l’enlever.
Véhicule immobilisé ou difficile à déplacer
Décrivez ce que vous constatez, par exemple une roue bloquée ou un véhicule qui ne démarre pas. Indiquez aussi si la dépanneuse peut s’approcher et si les clés sont disponibles pour préparer le passage.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le trajet de sortie
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce qu’une voiture peut être visible, alors que le passage entre son stationnement et la zone où la dépanneuse peut approcher présente des obstacles. Cette précision aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions d’intervention. Décrivez le parcours, pas seulement l’adresse ou le point où se trouve le véhicule.
Vous pouvez indiquer si la voiture est dans une cour, derrière un portail, dans un garage ou près d’autres véhicules, puis mentionner la largeur de passage, une pente, un virage serré ou un obstacle fixe. Précisez si l’accès peut être ouvert au moment convenu et s’il faut prévenir quelqu’un. Signalez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un obstacle dangereux pour faciliter l’accès ; laissez le professionnel examiner ce qui est nécessaire et confirmer les conditions avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces nécessaires à la cession au centre VHU habilité. Ce centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : vous n’avez pas à le fournir au premier contact. Convenez avec le professionnel de la façon de présenter ou de remettre les documents.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction » et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous détenez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU habilité. Le deuxième exemplaire est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas ces documents. Signalez dès le premier échange une pièce manquante pour savoir quoi préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la destination du véhicule et pourra vous servir pour vos démarches ultérieures. Le certificat est remis à cette étape, et non après la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu le document, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Gardez également les justificatifs de cession et les échanges utiles dans un endroit où vous pourrez les retrouver. Si un document reçu comporte une erreur, ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou les indications nécessaires. Ces vérifications interviennent après la prise en charge et vous permettent de garder une trace claire de la suite donnée à votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule pour organiser la demande
Si la voiture se trouve à Saclay
Indiquez son adresse exacte à Saclay et, si nécessaire, le point d’entrée de la propriété ou du parking. Si vous faites la demande depuis une autre commune, c’est le lieu où se trouve la voiture qui permet au professionnel d’organiser le déplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Vauhallan, Jouy-en-Josas, Les Loges-en-Josas, Villiers-le-Bâcle ou Bièvres, indiquez cette commune et l’adresse du véhicule. Vous pouvez également adresser votre demande à Epavor pour ces communes ; le professionnel examinera la situation et conviendra avec vous des conditions.