L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite et de l’examen réalisé après le premier contact. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés ; ils sont annoncés et doivent être acceptés avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement pour que le professionnel puisse examiner la demande. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne permet pas à elle seule de confirmer l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Cela ne signifie pas que des frais s’appliqueront automatiquement : le professionnel précise les conditions après avoir compris la situation. Aucun montant ne doit être supposé à l’avance. Si des frais sont proposés, vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et si la situation présente une urgence particulière. Ces précisions aident le professionnel à évaluer la demande et à convenir avec vous d’un créneau. Préparez les clés et les informations utiles pour le rendez-vous, sans déplacer ni manipuler le véhicule si cela présente un risque.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saffré et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. C’est le professionnel qui examine la situation et organise la prestation avec vous.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et la délivrance du certificat de destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une reprise avec examen et offre éventuelle, suivant des conditions distinctes de l’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou via le formulaire ; cela recueille votre besoin sans réserver automatiquement une intervention.
- Le professionnel étudie l’état et l’accès avec vous, précise les conditions éventuelles, puis convient d’un créneau après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel en organise la collecte et sa prise en charge par le centre concerné.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’acceptation dépend d’un examen de la demande ; aucun type de véhicule n’est automatiquement pris en charge. Ces cas aident à préparer l’échange.
Voiture immobilisée après une panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus, son emplacement et les conditions d’approche. Le professionnel pourra déterminer avec vous si une collecte est envisageable et ce qu’elle implique.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez les obstacles autour de la voiture. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les éléments utiles à communiquer.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces ou éléments importants qui manquent, dans la mesure où vous le savez. Cette description permet d’étudier le cas, mais ne décide pas seule de l’éligibilité ni de frais éventuels.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Un stationnement étroit, une cour ou un accès avec portail peut changer les conditions de collecte. Expliquez la configuration et donnez les contraintes de passage connues afin que le professionnel puisse examiner la faisabilité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour évaluer l’accès à Saffré, décrivez l’adresse ou le point de rencontre, le type d’emplacement et le chemin jusqu’au véhicule. Signalez notamment un portail, une cour, une pente, un sol meuble ou une hauteur limitée, ainsi que les horaires ou règles d’accès à respecter. Si vous connaissez les dimensions utiles, communiquez-les sans tenter de mesurer dans une zone dangereuse.
Précisez si le véhicule est verrouillé, où se trouvent les clés et si quelqu’un pourra être présent sur place. L’interlocuteur conviendra avec vous de la présence nécessaire et du créneau. N’essayez pas de débloquer les roues, de remorquer la voiture ou d’effectuer une manipulation risquée : décrivez simplement ce que vous constatez et demandez conseil au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise volée : préparer les pièces de destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne remplace pas cette démarche. La cession du véhicule pour destruction et le certificat de situation administrative restent également à préparer.
- Déclaration de vol du titre : préparez la déclaration établie auprès de la police ou de la gendarmerie. Le cas concerne le document volé alors que le véhicule est toujours en votre possession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession pour destruction avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre d’immatriculation, s’il est disponible : pour un titre présent, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre manque parce qu’il a été perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est à fournir.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer ces pièces pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture pour le recevoir. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Si vous ne le retrouvez pas, contactez le centre concerné.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui la démarche applicable à votre situation. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur ou au centre qui l’a établi afin de connaître les modalités de correction.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte autour de Saffré
Pour organiser une collecte à Saffré, donnez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou l’entrée que la dépanneuse devra utiliser. Si votre voiture est garée dans une propriété dont l’accès se fait par une voie différente de l’adresse postale, précisez le point d’entrée et les consignes pour le rejoindre. Cela aide le professionnel à préparer le déplacement et à convenir du rendez-vous avec vous.
Situer précisément le véhicule
Si le véhicule se trouve à Saffré, indiquez le code postal 44390 avec l’adresse ou un repère pratique compréhensible. Une localisation exacte évite de confondre le lieu de stationnement avec votre domicile ou une autre commune. Si vous ne connaissez qu’un point de rendez-vous, décrivez-le clairement lors du premier contact.
Communes proches à préciser si besoin
Si votre voiture se trouve plutôt à Puceul, La Chevallerais, Nort-sur-Erdre, La Grigonnais ou Héric, indiquez le nom de cette commune dans la demande. Cette précision permet de transmettre le bon lieu au professionnel et de discuter de la collecte selon la situation, l’accès et les disponibilités.