L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier contact, selon l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend du fait que la voiture soit complète et accessible ; une liste de pièces ou une description seule ne suffit pas à trancher automatiquement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher : ces précisions permettent au professionnel d’examiner la situation avant de convenir des conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander les précisions utiles et décider ensuite si vous donnez votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre le véhicule, examiner son accès et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois une date fixée. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et si elle peut être approchée. Préparez les renseignements sur son état, les clés disponibles et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions, des éventuels frais et du créneau à convenir avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Le premier contact avec Epavor sert à décrire votre besoin et à préparer les renseignements utiles sur le véhicule à enlever à Sain-Bel. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise la prestation.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Un formulaire recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Après l’échange, le professionnel vous indiquera les éléments à transmettre et le moyen convenu. Si le véhicule peut plutôt être proposé à la vente, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Sain-Bel](/reprise-voiture-sain-bel).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et vos coordonnées pour que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les justificatifs et les conditions ; préparez le rendez-vous après avoir accepté les éventuels frais annoncés.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient enlever le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction à cette étape.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
La décision dépend de l’examen du cas et des conditions de collecte. Ces situations aident à préparer la discussion, sans valoir acceptation automatique.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée avec son emplacement et les accès autour. Précisez si elle repose sur ses roues et si une dépanneuse peut s’approcher, sans tenter de la déplacer vous-même.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, décrivez les éléments visibles et signalez toute difficulté d’accès. Le professionnel évaluera les conditions de prise en charge ; une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, dites ce qui est absent selon vos observations. L’éligibilité et d’éventuels frais seront étudiés au cas par cas, puis précisés avant tout accord.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement encombré nécessite des indications concrètes sur le passage et la manœuvre possible. Ne démontez rien pour faciliter la collecte ; exposez simplement les contraintes au professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère permettant de retrouver la voiture, puis le chemin entre la voie d’accès et son emplacement : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, cour ou stationnement en sous-sol. Signalez les restrictions horaires ou les difficultés de manœuvre que vous connaissez. Ces indications permettent au professionnel d’évaluer l’organisation, sans établir un diagnostic à distance.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir l’intervenant. Les clés facilitent les échanges pratiques, mais ne remplacent pas les justificatifs de cession. Ne tentez pas de pousser, tracter ou manipuler une voiture accidentée ou instable pour vérifier son accessibilité ; transmettez vos observations et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Préparez les justificatifs disponibles avant la cession. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre ; son exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur une pièce, signalez-le pendant l’échange et convenez avec le professionnel de la façon de transmettre vos documents. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il confirme que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Le document est remis à cette étape, et non après l’achèvement matériel de la destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches nécessaires auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu du véhicule autour de Sain-Bel
Pour éviter une confusion lors de l’organisation, donnez la commune réelle où se trouve la voiture et un repère d’accès vérifiable. Si votre voiture est à Sain-Bel, précisez le secteur ou l’adresse utile ainsi que l’endroit exact où la dépanneuse pourrait s’arrêter. La commune sert à situer la demande ; l’accès au véhicule se décrit séparément.
Si le véhicule se trouve à Sain-Bel
Indiquez Sain-Bel comme commune du véhicule, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez les détails pratiques pour retrouver le portail, le parking ou l’entrée à utiliser, et dites si une présence sur place sera possible au créneau convenu.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Éveux, L’Arbresle, Sourcieux-les-Mines, Savigny ou Saint-Pierre-la-Palud, indiquez cette commune plutôt que Sain-Bel. Ajoutez le repère et les conditions d’accès ; le professionnel pourra examiner la demande et organiser la suite selon la situation.