L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son niveau de complétude et son accessibilité sont à expliquer au professionnel. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement des conditions. Avant toute intervention, vous pouvez connaître les frais éventuels et donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces deux conditions, décrivez ce qui est présent sur la voiture et comment la dépanneuse pourra l’approcher et la charger. Le professionnel examine les informations avec vous avant de convenir de la prise en charge. La gratuité correspond à l’enlèvement dans les conditions indiquées ; la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus afin qu’il puisse étudier le cas. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, la vérification des informations utiles et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et dépend des possibilités du professionnel.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet, les difficultés d’accès et votre degré d’urgence. Le professionnel pourra vous poser des questions et convenir avec vous du créneau et des modalités. Préparez les clés et les documents disponibles pour le rendez-vous. Si votre situation change avant la venue de la dépanneuse, prévenez l’interlocuteur afin de réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Sains-du-Nord et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine votre situation, vous précise les conditions possibles et organise la prestation avec vous si vous l’acceptez. Le premier contact sert à décrire le besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de vous engager.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre demande et vos coordonnées. Préparez les informations sur le véhicule, son emplacement et son état ; les photos ou documents peuvent être présentés au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec la localisation du véhicule, son état et les difficultés connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et l’accès, puis convenez des conditions et préparez les clés et documents.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par la filière VHU habilitée.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge, et non d’Epavor.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, décrivez les dommages visibles et son emplacement. Le professionnel étudiera l’accès et la prise en charge ; une photo peut compléter votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou sur un stationnement privé peut nécessiter une organisation adaptée. Précisez depuis combien de temps elle est là, si elle est complète et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, signalez-le dès le premier échange. Cela ne détermine pas seul l’éligibilité ni les frais : le professionnel doit étudier l’ensemble de la situation et vous annoncer les conditions éventuelles avant accord.
Voiture difficile à atteindre
Si le véhicule est derrière un portail, dans un garage ou sur un emplacement encombré, expliquez les contraintes observées. Ne tentez pas de le déplacer ou de le dégager si cela présente un risque ; convenez avec le professionnel de la marche à suivre.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve le véhicule et si l’intervention se ferait sur une voie, dans une cour ou sur un terrain privé. Mentionnez les portails, la largeur de passage, une pente, un stationnement contraint ou tout obstacle visible. Précisez aussi si l’emplacement est accessible aux horaires envisagés et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne ouvre les lieux ou remet les documents, signalez-le en amont. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter le chargement et ne tentez pas de le déplacer si cela peut être dangereux. Le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire après avoir compris la situation. Une photo transmise directement selon un moyen convenu peut éclairer l’échange, mais ne remplace pas les renseignements sur l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces ne sont pas toutes à fournir au premier contact ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Vous pouvez préparer les informations nécessaires avant le rendez-vous.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le à proximité du rendez-vous afin qu’il soit encore valable.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Expliquez au professionnel les pièces dont vous disposez et celles qui manquent afin qu’il puisse vous orienter avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et assureur
Après la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction remis à ce moment-là. Ce justificatif atteste la prise en charge sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la remise du véhicule pour destruction et transmettez-lui le justificatif selon les modalités qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez les étapes applicables à votre dossier et gardez une copie des échanges. Si le certificat comporte une erreur ou si vous l’égarez, contactez le centre qui l’a établi pour demander une correction ou les informations nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Localiser précisément le véhicule
Une adresse et un accès clairement indiqués
Pour une demande à Sains-du-Nord, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture ainsi que l’adresse ou le repère d’entrée à utiliser. Une adresse de résidence différente ne suffit pas à localiser le véhicule. Ajoutez, si nécessaire, des indications simples sur le portail ou l’accès depuis la rue pour que le professionnel puisse organiser son arrivée.
Si la voiture se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Glageon, Felleries, Avesnelles, Trélon ou Étroeungt, précisez cette commune dès le début de l’échange et donnez l’entrée exacte du lieu. Une demande peut ainsi être orientée selon l’emplacement réel du véhicule et les disponibilités du professionnel. Ne donnez pas seulement le nom d’un secteur ou de votre domicile si la voiture se trouve ailleurs.