L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le nombre de pièces visibles ou les dimensions annoncées ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit. Si des frais sont envisagés, le professionnel les précise et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et les éléments dont vous avez connaissance afin que le professionnel puisse examiner la situation. Si la voiture n’a pas roulé depuis longtemps, distinguez son dernier état connu de ce que vous voyez aujourd’hui. La décision tient compte des circonstances exposées, et non d’une simple liste de pièces ou d’un diagnostic fait à distance.
Autres situations : frais éventuels convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être indiqués avant toute intervention, puis acceptés par vous. Vous pouvez poser vos questions et comparer les conditions avant de donner votre accord. N’organisez pas le chargement sur une hypothèse : signalez les points incertains pour que le professionnel les examine.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour comprendre la situation, l’examen des conditions, puis l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois celui-ci fixé. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous savez de son dernier état de roulement et ce qui est visible aujourd’hui. Précisez aussi les éléments non vérifiés, par exemple si les roues ou certaines pièces sont présentes, sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture. Préparez l’adresse, les indications d’accès et vos disponibilités. Le professionnel pourra ainsi examiner les informations et convenir avec vous des conditions et du créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Amour et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de décider. Le professionnel examine la situation et l’accès au véhicule, convient avec vous des conditions, puis organise l’enlèvement selon les conditions convenues.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise constitue une démarche distincte : il s’agit d’un examen suivi, éventuellement, d’une offre à accepter. L’enlèvement pour destruction passe, lui, par la prise en charge du véhicule destiné à la filière VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, en indiquant l’adresse du véhicule et son état connu.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les renseignements à préparer, puis donnez votre accord avant l’organisation.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, préparez les documents applicables et remettez le véhicule lors de sa prise en charge.
La première étape permet de décrire les faits sans conclure à distance que la voiture peut rouler ou être chargée d’une manière précise. Lors de l’échange, signalez ce qui est visible et ce qui n’a pas été vérifié. La demande en ligne ne fixe aucun rendez-vous automatiquement ; le créneau se convient avec le professionnel après examen de la situation. Si des frais sont prévus, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Le professionnel organise la collecte et la prise en charge selon les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Voiture immobile depuis plusieurs mois
Si votre voiture n’a pas été déplacée récemment, dites depuis quand elle est à l’arrêt et décrivez séparément son dernier état de roulement connu. Ce souvenir ne confirme pas son état actuel ; signalez ce qui reste à vérifier.
Roues ou éléments manquants
Indiquez si les roues sont présentes et mentionnez les pièces manquantes que vous avez pu constater. Ne déduisez pas de cette liste que l’enlèvement sera gratuit ou que le chargement est possible : le professionnel examine l’ensemble de la situation.
État extérieur modifié
Si la carrosserie ou d’autres éléments visibles ont changé depuis l’immobilisation, décrivez simplement ce qui est observable aujourd’hui. Des photos peuvent aider lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; elles complètent votre descriptif sans établir un diagnostic.
État mécanique incertain
Si vous ignorez si la voiture peut rouler, dites que ce point n’a pas été vérifié. Une ancienne panne ou l’absence de déplacement ne permet pas, à elle seule, de conclure sur son état actuel. Le professionnel pourra examiner les informations avant de convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement précis du véhicule à Saint-Amour et la manière d’y accéder : entrée à utiliser, portail ou autre indication utile, espace disponible autour de la voiture et éventuel obstacle visible. Si l’adresse est difficile à trouver, préparez un repère pratique à communiquer au professionnel. Mentionnez aussi si le véhicule se trouve sur une propriété privée ou dans un espace partagé afin de préciser les conditions d’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès la prise de contact et convenez avec le professionnel de la marche à suivre. Ne tentez pas de remettre en mouvement la voiture ni de modifier son emplacement pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation et laissez le professionnel examiner les informations.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la prise en charge. Les pièces utiles varient si le titre a été perdu, volé ou retiré après un dommage. Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous disposez encore du véhicule ; ce n’est pas le véhicule qui doit être déclaré volé.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait.
Les exceptions concernant le titre ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le au professionnel lors de l’échange et convenez avec lui de la suite.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Au moment de la prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction. Sa délivrance n’attend pas la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les justificatifs qu’il souhaite recevoir et gardez une trace de votre échange. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez la situation à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Amour et aux alentours
Situer le véhicule à Saint-Amour
Si votre voiture se trouve à Saint-Amour, indiquez la commune réelle du véhicule et le code postal 39160 pour éviter toute confusion lors de l’étude de la demande. Précisez ensuite l’adresse d’accès et les indications nécessaires pour retrouver l’entrée à utiliser. Si le véhicule est dans une autre commune, donnez son emplacement réel plutôt que votre adresse de résidence : le lieu de collecte permet au professionnel d’examiner le trajet et les conditions de prise en charge.
Décrire les environs si la voiture est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Coligny, à Cuiseaux ou à Varennes-Saint-Sauveur, nommez cette commune dans votre demande et ajoutez l’adresse utile. Il en va de même pour un véhicule situé à Cousance ou à Marboz. Ces indications aident à situer la collecte ; elles ne remplacent pas la description de l’accès, de l’état visible et des points qui restent inconnus. Le professionnel pourra alors examiner la demande et convenir avec vous des conditions applicables.