L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de collecte sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec les renseignements donnés avant de confirmer l’organisation. Décrivez ce qui est présent et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture ; ne concluez pas vous-même à l’éligibilité sur un seul détail.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Si une roue se bloque, si une pièce est retirée ou si la voiture change de place, transmettez ces éléments au professionnel déjà contacté pour qu’il confirme l’organisation et les éventuels frais avant de maintenir la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Elle ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle roule ou peut être déplacée, et ce qui a changé depuis votre demande. Si l’état ou l’emplacement évolue après que la collecte a été convenue, prévenez le professionnel déjà en contact avec vous. Une roue bloquée, une pièce retirée ou un nouvel emplacement peut modifier le matériel ou l’accès nécessaires ; il pourra confirmer si l’organisation prévue reste adaptée avant le déplacement de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Andéol-le-Château et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées. Le professionnel étudie ensuite la situation et l’accès, puis convient avec vous des modalités de collecte.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas la collecte. Préparez les photos et documents que vous pourrez transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez une vente à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Saint-Andéol-le-Château](/reprise-voiture-saint-andeol-le-chateau).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la collecte
- Présentez votre demande, la localisation du véhicule, son état général et les changements déjà survenus ou susceptibles de modifier l’accès.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions ; vous donnez votre accord et convenez du rendez-vous ainsi que de la préparation utile.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités convenues, puis remis à un centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Si la voiture a changé d’emplacement ou si son état a évolué après l’accord, reprenez contact avec le professionnel pour faire confirmer les moyens de chargement et le rendez-vous actualisé. N’essayez pas de déplacer ou de démonter un élément pour faciliter la collecte ; décrivez simplement la situation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et sa situation
Voiture en panne mais complète
Une voiture qui ne démarre plus peut être examinée pour une collecte. Précisez si elle est complète, où elle se trouve et si les roues permettent de la déplacer, sans présumer du coût ni de l’acceptation avant examen.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui empêchent le déplacement ou compliquent le chargement. Une photo peut aider à compléter votre description, mais le professionnel doit examiner les conditions réelles avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule incomplet
Indiquez les pièces absentes ou retirées et la date si vous la connaissez. Une voiture incomplète n’entraîne pas automatiquement un refus ou des frais déterminés : l’éligibilité, les moyens et les conditions éventuelles sont étudiés au cas par cas.
Voiture déplacée ou roue bloquée
Si une roue se bloque ou si la voiture a changé de place après la demande, signalez précisément ce qui s’est passé et son emplacement actuel. Ces détails peuvent modifier l’accès et les moyens nécessaires ; le professionnel vous dira si l’organisation convenue doit être revue.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’approche et le chargement, décrivez l’adresse ou le repère d’accès, la place de stationnement, la largeur de passage connue et les obstacles visibles. Précisez si le véhicule est dans un garage, une cour, un sous-sol ou sur un terrain, et si une barrière ou un portail doit être ouvert.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Si personne ne peut être là, convenez à l’avance d’une autre organisation avec le professionnel. Signalez aussi tout changement depuis le premier échange : emplacement différent, roue bloquée ou pièce désormais absente. Ne tentez pas de manipuler la voiture ou de dégager un élément risqué ; une description et, si cela est possible, une photo suffisent pour préparer la discussion.
07 · Les documents
Préparer les papiers de cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents se préparent avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre chargé du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si un document manque, signalez-le lors du premier échange afin de faire préciser les démarches applicables. Une déclaration de vol du titre concerne la carte grise volée, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce justificatif : il atteste la remise pour destruction et peut être utile dans vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur et vérifiez les documents reçus. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles pièces il lui faut et suivez ses indications. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule. Si une information est erronée, signalez précisément l’erreur à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander une collecte à Saint-Andéol-le-Château
Situer précisément le véhicule
Indiquez que la voiture se trouve à Saint-Andéol-le-Château et donnez son adresse ou un repère assez précis pour retrouver l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est garé derrière une maison, dans une cour ou sur une voie d’accès privée, expliquez comment y parvenir et qui pourra ouvrir. Le nom exact de la commune permet d’orienter la demande ; le professionnel confirme ensuite avec vous les conditions d’accès et le rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve en réalité à Mornant, Saint-Maurice-sur-Dargoire, Givors, Échalas ou Taluyers, indiquez la commune où elle est stationnée plutôt que celle de votre domicile. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès et précisez tout changement d’emplacement depuis votre premier contact. Le professionnel pourra ainsi vérifier l’accès et convenir avec vous des conditions de collecte.