L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accès afin que le professionnel puisse étudier la situation et vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges pour présenter le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après sa fixation. Le formulaire transmet vos coordonnées et les renseignements saisis, mais ne réserve pas une intervention. Lors de l’échange, préparez l’adresse précise, les informations sur l’état et l’accès, ainsi que vos disponibilités. Le professionnel vous indique le créneau envisageable et convient avec vous de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-André-les-Vergers et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous. Pour exposer votre demande, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Saint-André-les-Vergers](/reprise-voiture-saint-andre-les-vergers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, l’adresse où il se trouve et les conditions d’accès lors de votre demande.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions possibles ; si vous êtes d’accord, vous préparez les papiers et convenez d’un créneau.
- Au rendez-vous, le professionnel procède à la collecte convenue. Lorsqu’il prend en charge le véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, examinées au cas par cas
Chaque véhicule doit être décrit au professionnel : les exemples ci-dessous servent à préparer l’échange et ne valent pas acceptation automatique.
Une voiture immobilisée après une panne
Si votre voiture ne démarre plus dans une rue de Saint-André-les-Vergers, indiquez où elle stationne et si elle peut être atteinte par une dépanneuse. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous dira quelles informations lui sont utiles.
Un véhicule accidenté
Pour une voiture accidentée, expliquez les dommages visibles et précisez si l’accès autour du véhicule est dégagé. Vous pouvez préparer des photos à transmettre au professionnel pendant vos échanges, par le moyen qu’il vous indiquera. Elles complètent votre description, sans remplacer l’examen de la situation.
Une voiture ancienne ou très usée
Une voiture qui ne roule plus après plusieurs années d’immobilisation peut nécessiter une étude particulière de son état et de son accès. Mentionnez ce que vous savez, par exemple si des éléments manquent, sans conclure vous-même sur l’éligibilité ni sur les frais.
Un véhicule stationné dans une cour ou un parking
Si le véhicule se trouve derrière un portail, dans un parking ou sur un emplacement étroit, décrivez l’entrée et les contraintes visibles. Le professionnel pourra vérifier avec vous si l’intervention est envisageable et quelles conditions doivent être convenues.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’intervention, donnez l’adresse complète à Saint-André-les-Vergers et indiquez le lieu exact où se trouve le véhicule : rue, cour, parking ou autre emplacement. Signalez les éléments susceptibles de compliquer l’arrivée ou la manœuvre, comme un portail, une hauteur limitée, une pente ou un passage étroit. Précisez si le véhicule est visible et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Indiquez également si vous avez les clés et si elles sont disponibles pour le professionnel. Ne manipulez pas le véhicule ou un équipement risqué pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel puisse convenir avec vous de la marche à suivre.
07 · Les documents
Préparer les pièces et recevoir le certificat de destruction
Pour faciliter la cession en vue de la destruction, rassemblez les justificatifs disponibles avant le rendez-vous. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir au préalable : c’est le centre VHU qui le remet lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 est rempli pour la cession. Les renseignements du centre VHU y sont inscrits ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous disposez toujours du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge, ainsi que les autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge du véhicule pour destruction et gardez les éléments échangés pour retrouver la trace de votre démarche. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu d’enlèvement
Situer précisément le véhicule à Saint-André-les-Vergers
Indiquez le nom exact de la commune où la voiture est réellement stationnée, puis l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre véhicule se trouve à Saint-André-les-Vergers mais que le courrier ou le repère voisin indique une autre commune, précisez les deux éléments pour éviter une confusion. Un lieu de stationnement distinct de votre domicile doit également être signalé dès le premier échange.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est stationnée à Rosières-près-Troyes, La Rivière-de-Corps, Troyes, Sainte-Savine ou Les Noës-près-Troyes, indiquez cette commune plutôt que Saint-André-les-Vergers, avec l’adresse exacte et le point d’accès. Cette précision permet au professionnel d’examiner la demande selon le lieu réel du véhicule et les conditions d’intervention.