L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis ; si la situation diffère, des frais peuvent être envisagés et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la façon dont la dépanneuse pourra l’approcher : ces renseignements permettent au professionnel d’étudier concrètement la demande. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine le cas et vous en communique les conditions avant toute décision. Vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite à l’enlèvement proposé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, décrivez le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès dès le premier échange. Le professionnel pourra demander des précisions, convenir avec vous des conditions et préparer le rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements et justificatifs disponibles ; les modalités de transmission des documents ou photos seront convenues avec votre interlocuteur. L’urgence signalée et les disponibilités déterminent ensuite la proposition de délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Astier et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Vous pouvez exposer votre besoin par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 : ce premier contact sert à présenter le véhicule, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la collecte. Il organise la prestation et la prise en charge du véhicule ; la destruction relève du centre VHU habilité qui le reçoit. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche, fondée sur un examen et une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule et son emplacement dans votre demande, puis échangez avec Epavor pour préparer les renseignements utiles.
- Le professionnel examine la situation et présente les conditions ; si vous les acceptez, il organise la collecte avec vous.
- La dépanneuse arrive au rendez-vous pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. La date et les modalités se conviennent ensuite avec le professionnel, après examen du cas. Préparez les documents disponibles et demandez comment les lui transmettre ; si un renseignement change, signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour chaque véhicule
L’état et l’emplacement du véhicule orientent l’examen du professionnel. Ces exemples indiquent les renseignements utiles à transmettre dès le premier échange.
Voiture en panne
Si une voiture ne démarre plus, précisez où elle est stationnée et si les roues peuvent rouler librement. Le professionnel pourra évaluer les conditions de collecte après avoir compris l’emplacement et l’état signalé.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule accidenté, décrivez les dommages que vous voyez et les obstacles autour de lui. Ne tentez pas de le déplacer pour compléter la demande ; l’examen de la situation permettra de discuter des possibilités.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même sur la gratuité. Le caractère complet et l’accessibilité sont examinés ensemble, au cas par cas, avant que des conditions soient proposées.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un véhicule dans une cour, un garage ou un emplacement étroit demande des précisions sur le passage et la place disponible. Décrivez ce que vous observez afin que le professionnel puisse évaluer l’accès et convenir d’une collecte adaptée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez les conditions d’approche : portail, largeur de passage, pente, hauteur limitée, stationnement en sous-sol ou présence d’un obstacle. Précisez si le véhicule est sur un terrain privé ou dans un espace partagé, et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place. Si vous ne pouvez pas y assister, convenez avec le professionnel de la personne qui pourra ouvrir l’accès et transmettre les informations utiles. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou bloqué pour tester son état ; décrivez simplement ce que vous savez et laissez l’évaluation au professionnel.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Préparez les justificatifs disponibles pour la cession destinée à la destruction. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à posséder avant le premier contact : c’est le centre VHU habilité qui le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements utiles au formulaire. Le certificat de cession est complété avec les renseignements du centre qui recevra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession ; sa date doit respecter ce délai au moment de la démarche.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce est absente, exposez le cas au professionnel afin de vérifier la suite à donner.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis, ainsi que vos justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la situation et vérifiez les démarches nécessaires à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique.
Si le certificat ou un justificatif comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi pour demander sa correction. Si vous ne retrouvez plus une pièce, reprenez contact avec le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment obtenir les informations utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Astier et autour
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’adresse d’accès, même si votre domicile est ailleurs. Dans le formulaire ou lors de l’appel, précisez le lieu de stationnement ainsi que les conditions pour atteindre le véhicule. Cette localisation aide le professionnel à étudier le déplacement et à organiser la collecte.
Véhicule situé à Saint-Astier
Si votre voiture se trouve à Saint-Astier, donnez l’adresse exacte et indiquez, par exemple, si elle est dans une cour fermée ou sur une place accessible depuis la voie publique. Mentionnez toute consigne d’accès utile pour que le rendez-vous puisse être préparé avec la bonne personne.
Véhicule dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Saint-Léon-sur-l'Isle, Montrem, Neuvic, Annesse-et-Beaulieu ou Razac-sur-l'Isle, indiquez cette commune plutôt que Saint-Astier. L’adresse réelle permet au professionnel d’examiner le déplacement et de convenir avec vous des modalités de collecte.