L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’état du véhicule et ses conditions d’accès sont étudiés au cas par cas après votre échange avec le professionnel. Une photo ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments que vous connaissez, notamment les pièces manquantes ou les difficultés pour atteindre ou charger la voiture, afin que le professionnel puisse apprécier la situation.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent s’appliquer sans être automatiques. Le professionnel vous explique leur montant éventuel et les conditions d’enlèvement ; vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre la demande.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges pour décrire le véhicule, vérifier la situation, convenir des conditions et organiser le rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau, et ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ l’adresse où se trouve l’épave, les contraintes d’accès, l’état connu du véhicule et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos pendant l’échange, par un moyen convenu. Préparez aussi les documents dont vous disposez, sans attendre le certificat de destruction, qui est remis lors de la prise en charge. Le créneau sera convenu avec vous en fonction de la situation et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Branchs et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à réunir les informations utiles sur le véhicule et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Si les clés ne sont pas disponibles, dites-le simplement. Vous pouvez préciser ce que vous savez du véhicule et ce qui reste inconnu ; l’absence des clés peut empêcher de vérifier certaines fonctions, mais elle ne remplace pas l’examen de l’ensemble du cas. Le professionnel vous indiquera si une solution de chargement est envisageable et devra la confirmer avant tout déplacement. Pour un véhicule que vous souhaitez vendre à un professionnel plutôt que céder pour destruction, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Branchs](/reprise-voiture-saint-branchs).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, les conditions d’accès et la disponibilité des clés ; le formulaire transmet les renseignements et vos coordonnées, sans réserver d’intervention.
- Examinez les conditions avec le professionnel : répondez à ses questions, transmettez-lui les photos ou documents utiles par un moyen convenu, puis attendez qu’il confirme la faisabilité, les éventuels frais et les préparatifs nécessaires avant tout accord.
- Convenez de la collecte et de la prise en charge avec le professionnel ; préparez le véhicule et les pièces demandées selon ses indications, puis remettez-les lors de l’enlèvement lorsque le rendez-vous est confirmé.
Un formulaire permet de commencer l’échange, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne vaut pas confirmation d’enlèvement. Si une information change après votre premier contact, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Présenter les particularités du véhicule
Épave avec clés disponibles
Si vous avez les clés, indiquez-le, sans supposer que leur présence suffit à établir l’état de la voiture. Précisez les éléments connus et laissez le professionnel confirmer les modalités d’enlèvement après examen de la situation.
Véhicule sans clés
Si les clés manquent, expliquez-le dès la demande et décrivez seulement les informations dont vous êtes sûr. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter le chargement ; demandez au professionnel quelles possibilités il peut confirmer avant son déplacement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, ainsi que les circonstances utiles si vous les connaissez. Une description ou une photo peut aider à comprendre la situation, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni sa confirmation des conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet ou immobilisé
Signalez les pièces manquantes, l’immobilisation ou toute difficulté que vous avez observée. Ces éléments peuvent influer sur l’étude des conditions et des frais éventuels ; ils ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité ni la gratuité. Attendez les indications du professionnel avant de préparer le chargement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et l’absence éventuelle des clés
Pour que le professionnel puisse étudier le déplacement, donnez l’adresse précise où se trouve le véhicule et décrivez l’accès : emplacement sur rue, dans une cour ou un parking, largeur de passage connue, pente, portail ou restriction d’horaire. Précisez si le véhicule est dans un espace privé et qui pourra permettre l’entrée. Vous n’avez pas besoin de diagnostiquer une panne ni d’estimer vous-même les moyens de chargement.
Indiquez clairement si vous avez les clés, si elles sont perdues ou si vous ne savez pas où elles se trouvent. Expliquez les fonctions impossibles à vérifier, sans présenter une supposition comme un fait. Dites aussi si vous pourrez être présent ou si une autre personne sera disponible sur place, et convenez avec le professionnel de la remise des clés si vous les retrouvez. Ne tentez pas de pousser, tracter ou déplacer l’épave pour tester l’accès ; demandez les consignes directement à l’interlocuteur chargé d’examiner la situation.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour céder le véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces disponibles avant la collecte et signalez rapidement celles qui manquent. Les documents de cession sont distincts des clés : avoir les clés ne remplace pas les justificatifs requis.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à sa rédaction avec le centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes. Préparez vos documents et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. N’attendez pas le certificat de destruction pour faire la demande : il vous sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, relisez le certificat de destruction qu’il vous a remis à ce moment-là et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec votre assureur quelles démarches effectuer pour votre situation. Conservez également les copies de la cession et des échanges utiles. Si un justificatif manque ensuite, si vous ne retrouvez plus le certificat ou si vous repérez une erreur dans les documents remis, signalez-le à votre interlocuteur afin de demander les indications ou la correction appropriées.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Branchs
Epavor reçoit les demandes pour Saint-Branchs, en Indre-et-Loire. Indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que l’adresse ou le point d’accès à utiliser. Si votre voiture se trouve à votre domicile à Saint-Branchs, précisez si elle est dans une cour, un garage ou sur la voie d’accès ; ces détails aident le professionnel à examiner la demande et à discuter des conditions de collecte.
Situer précisément le véhicule
Une adresse de correspondance différente ne suffit pas à localiser l’épave. Si le véhicule est gardé dans une autre commune, donnez cette commune et son adresse au professionnel dès le premier échange. Celui-ci pourra alors examiner la demande selon l’endroit réel et les conditions d’accès, sans se fonder uniquement sur votre lieu de résidence.
Communes proches à mentionner si besoin
Si votre voiture se trouve à Tauxigny, Sorigny, Cormery, Veigné ou Montbazon, indiquez cette commune plutôt que Saint-Branchs dans les renseignements sur le véhicule. Ces précisions permettent à Epavor de transmettre la demande en fonction du lieu réel ; le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des conditions d’intervention.