L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit : le professionnel examine aussi l’accès et les conditions de chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour vérifier si ces conditions correspondent à votre situation, indiquez ce qui est présent ou manquant et où la voiture se trouve. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer l’examen de la situation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, des frais peuvent être prévus, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez ce que la proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre, et quels frais pourraient s’appliquer. Les conditions et les éventuels frais doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors comparer ce qui a été déclaré — état, emplacement et accès — avec ce qui est proposé, et demander des précisions avant de vous engager.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour décrire le véhicule, étudier l’accès et organiser la venue sont donc compris dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact, donnez votre commune, l’emplacement, l’état général et les contraintes connues pour accéder à la voiture. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les renseignements utiles et les documents disponibles pour en parler pendant cet échange. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention : le créneau se convient ensuite avec le professionnel, en fonction de la situation et de ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Cyr-sur-Mer et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous et, si l’enlèvement peut être organisé, convient des conditions et de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande via le formulaire. Dans les deux cas, décrivez où se trouve le véhicule, son état connu et ce qui complique éventuellement son enlèvement. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’elle soit réutilisée ou réparée, la [reprise de voiture à Saint-Cyr-sur-Mer](reprise-voiture-saint-cyr-sur-mer) suit une démarche différente : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans destination de destruction présumée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès éventuelles, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Échangez sur les conditions proposées, les frais éventuels et le transport, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents disponibles.
- Lors de la collecte, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire ou l’appel sert à présenter votre situation à Epavor. Après transmission de la demande, le professionnel peut poser des questions pour préciser les modalités possibles. Avant d’accepter, vérifiez ce qui est compris dans la proposition, notamment le chargement et le transport jusqu’au centre. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire lors de la demande
Voiture complète qui ne démarre plus
Précisez qu’elle est complète et indiquez où elle est stationnée. Le fait qu’elle ne démarre pas ne permet pas, à lui seul, de conclure sur l’accès ou les conditions de chargement : décrivez l’espace autour du véhicule et les contraintes que vous connaissez.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Indiquez les pièces principales absentes, si vous les connaissez, et l’état général constaté. Cela aide le professionnel à examiner la demande, mais ne détermine pas mécaniquement les frais ni la gratuité. Il vous précisera les conditions proposées après échange.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où se trouve la voiture. Un symptôme ou un aspect extérieur ne remplace pas une évaluation du chargement ; ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir son état. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou une place étroite, signalez les dimensions de passage que vous connaissez, les obstacles et la possibilité de stationner à proximité. Le professionnel pourra étudier les conditions d’accès et vous dire si une solution de prise en charge est envisageable.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à évaluer le chargement, décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : rue ou espace privé, niveau d’un parking, largeur du passage, pente, portail, hauteur limitée ou obstacle proche. Indiquez également si une dépanneuse peut s’arrêter à proximité et si quelqu’un doit ouvrir un accès. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de réaliser une manipulation risquée pour vérifier si elle peut rouler.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous pour ouvrir le lieu, répondre aux questions et remettre les clés. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le avant de convenir d’un créneau et voyez avec le professionnel quelle organisation est possible. Des photos peuvent compléter votre description pendant votre échange avec lui, selon le moyen convenu ; prévoyez de les avoir prêtes si elles sont utiles.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces nécessaires avant la prise en charge. Le professionnel pourra vous préciser les modalités applicables à votre situation. Les justificatifs se transmettent lors de l’échange avec lui par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne une cession à destination d’un centre VHU, pas une reprise par un professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés, notamment ceux concernant le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
N’attendez pas le certificat de destruction pour faire votre première demande : le centre le remet lors de la prise en charge. Si vous avez un doute sur une pièce, décrivez votre cas au professionnel afin qu’il vous indique ce qu’il faut présenter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Gardez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique ait eu lieu.
Après cette étape, informez votre assureur de la situation et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La remise du véhicule n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique de l’assurance. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour savoir comment en obtenir une copie. De même, si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction puisse être examinée avec le centre concerné. Conservez les échanges et documents utiles le temps que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Saint-Cyr-sur-Mer et autour
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse ou le lieu de contact est ailleurs. Précisez aussi un repère d’accès utile — rue, résidence ou parking — puis l’état du véhicule et les conditions de chargement à signaler. Epavor reçoit les demandes à Saint-Cyr-sur-Mer et les transmet à un professionnel pour étudier la situation.
Si le véhicule se trouve à Saint-Cyr-sur-Mer
Si votre voiture est stationnée à Saint-Cyr-sur-Mer, nommez cette commune dans votre demande et donnez l’adresse ou le repère permettant de situer son emplacement. Si elle se trouve dans un parking ou un espace privé, ajoutez les informations d’accès utiles pour préparer l’échange sur le chargement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Cadière-d’Azur, Bandol ou Le Castellet, indiquez la commune exacte plutôt que Saint-Cyr-sur-Mer. Il en va de même si elle est à La Ciotat ou Ceyreste, dans les Bouches-du-Rhône. Cette précision aide à examiner le lieu de prise en charge et à discuter des conditions de transport jusqu’au centre. Le professionnel vous confirmera ensuite si la demande peut être organisée selon la situation et ses disponibilités.