L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si des frais sont possibles, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger. Présentez l’état général et l’emplacement lors du premier échange : ces informations aident le professionnel à examiner la demande. La description ou une liste de pièces ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Si l’état ou l’accès est particulier
Un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une autre situation peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas et vous indique les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et les accepter avant de convenir de la suite. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément comme une pièce manquante ou une dimension : c’est la situation complète qui est examinée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Un professionnel vous recontacte pour préciser les conditions et convenir d’un créneau avec vous. Pour faciliter cet échange, préparez l’adresse exacte, l’état connu du véhicule, les informations d’accès et vos disponibilités. Le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Étienne-de-Tulmont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Pour présenter la situation, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise constitue une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et votre besoin par téléphone ou avec le formulaire, afin qu’un professionnel puisse examiner la demande.
- Échangez sur l’état, l’accès et les conditions proposées ; préparez les papiers utiles et convenez d’un rendez-vous avant toute intervention.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé et remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, examinées au cas par cas
Une voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et accessible, indiquez où elle se trouve et comment la dépanneuse peut l’approcher. Ces éléments permettront au professionnel d’examiner l’enlèvement et ses conditions ; la gratuité reste liée à ces deux critères réunis.
Un véhicule accidenté ou immobilisé
Une voiture accidentée ou immobilisée peut nécessiter une appréciation de son état et de son emplacement. Décrivez les dommages que vous connaissez sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel pourra préciser si la prise en charge est envisageable et ce qu’il faut prévoir.
Un véhicule incomplet
Si des éléments manquent, dites-le lors du premier échange et précisez ce que vous savez. Une pièce absente ne détermine pas à elle seule le tarif ou l’éligibilité : le professionnel examine l’ensemble de la situation et annonce d’éventuels frais avant que vous les acceptiez.
Une voiture dans un emplacement contraint
Une cour, un accès étroit ou un stationnement qui complique l’approche peut modifier l’organisation. Donnez l’adresse et décrivez les contraintes observées. Le professionnel étudiera les possibilités avec vous ; l’enlèvement dépendra des conditions concrètes et ne peut pas être promis sur la seule base d’une description.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse précise à Saint-Étienne-de-Tulmont, l’endroit où se trouve la voiture et les contraintes visibles pour rejoindre son emplacement. Précisez si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, ainsi que les éventuels codes, portails, horaires d’accès ou limites de hauteur que vous connaissez. Signalez si le véhicule est immobilisé et si vous disposez des clés. Si vous ne pouvez pas être présent, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et comment cette personne sera joignable. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments dangereux pour faciliter le chargement. Des photos peuvent compléter votre description ; vous pourrez les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Le formulaire de demande ne remplace pas ces pièces : préparez-les pour l’échange avec le professionnel.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat et prévenir l’assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Si vous préparez la suite auprès de votre assureur, communiquez-lui le certificat et demandez-lui quelles formalités restent à accomplir pour votre contrat. La destruction ne résilie pas automatiquement l’assurance ; c’est au propriétaire de signaler la situation et de suivre les indications de son assureur. Gardez aussi les autres justificatifs de cession dans vos dossiers. Si le certificat comporte une erreur ou ne vous est pas remis lors de la prise en charge, contactez le centre VHU pour demander une correction ou un exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de collecte autour de Saint-Étienne-de-Tulmont
Identifier la commune réelle du véhicule
Lors du premier échange, indiquez la commune où la voiture se trouve réellement et l’adresse à utiliser pour la collecte. Si votre véhicule est à Saint-Étienne-de-Tulmont, donnez cette adresse même si vous habitez ailleurs. Ce repère permet au professionnel d’étudier le déplacement et l’accès au bon endroit. Ajoutez les indications pratiques pour trouver le véhicule, par exemple un nom de voie, un portail ou un bâtiment identifiable, sans supposer que le professionnel connaît déjà les lieux.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Albias, Léojac, Nègrepelisse, Lamothe-Capdeville ou Montauban, précisez cette commune dès le début plutôt que Saint-Étienne-de-Tulmont. Vous pouvez ensuite donner l’adresse exacte et expliquer les conditions d’accès. Le professionnel vérifiera la faisabilité de la collecte à partir de ces informations et conviendra avec vous des conditions applicables. La proximité d’une commune ne vaut pas confirmation d’intervention : l’organisation dépend de l’examen de la demande et des disponibilités.