L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions possibles. Aucun renseignement isolé, comme une pièce manquante ou une dimension, ne suffit à établir automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. La prise en charge du véhicule complet par le centre VHU est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon le véhicule et les conditions de collecte. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les présenter et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander à connaître les conditions envisagées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas une fois une date fixée.
Au premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra préciser les renseignements utiles, examiner les frais éventuels et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les clés et les documents disponibles pour la remise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Galmier et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Vous pouvez présenter votre besoin par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire, en décrivant le véhicule et l’endroit où il se trouve. Le formulaire recueille vos renseignements mais ne réserve pas une intervention.
Le professionnel vérifie avec vous les conditions de prise en charge, les éventuels frais et les modalités de collecte avant tout accord. Si le véhicule est destiné à être détruit, sa destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page reprise de voiture à Saint-Galmier.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors de la première demande, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Échangez sur l’accès, les documents, les frais éventuels et le créneau ; donnez votre accord sur les conditions avant de préparer la remise.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté, puis pris en charge par le centre VHU habilité pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous avez constatés et précisez si le véhicule est immobilisé. Ces renseignements aideront le professionnel à préparer la collecte.
Véhicule en panne
Un véhicule qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande. Indiquez s’il est dans une cour, un garage ou sur une place, et expliquez les contraintes connues sans tenter de le déplacer vous-même.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, signalez-le avant la collecte et précisez ce que vous savez de son état. Le professionnel étudiera ce cas particulier et vous indiquera les conditions possibles, y compris les frais éventuels avant accord.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Même si la voiture n’a pas roulé depuis plusieurs mois, donnez son emplacement et décrivez les difficultés d’accès éventuelles pour préparer l’échange avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour que le professionnel évalue la collecte, précisez l’adresse à Saint-Galmier, l’endroit exact où se trouve la voiture et les obstacles visibles : portail, cour, sous-sol ou stationnement étroit. Mentionnez si un véhicule de dépannage peut approcher et si des horaires ou consignes d’accès s’appliquent. Préparez, si utile, des photos de l’emplacement et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou remettre le véhicule, convenez de sa disponibilité avec le professionnel. Ne tentez pas de dégager ou de manipuler vous-même une voiture accidentée ou difficile d’accès ; expliquez plutôt la situation pour préparer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Vérifier les papiers et les signatures avant la remise
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, préparez leurs signatures pour la remise du titre destiné à la destruction. Tous les cotitulaires doivent signer, sauf si une représentation valable s’applique. Préparez les justificatifs correspondants avec le professionnel avant le rendez-vous ; les clés ne remplacent pas les documents.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces utiles selon votre situation :
- Certificat d’immatriculation : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises des cotitulaires. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Ces justificatifs de remplacement ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative de moins de quinze jours.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, paraît erroné ou comporte une information à corriger, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la remise et demandez comment retrouver ou rectifier le document.
09 · Zone d’intervention
Indiquer la commune et l’accès exacts
Pour une voiture située à Saint-Galmier
Si votre voiture se trouve à Saint-Galmier, indiquez cette commune et l’adresse de collecte. Précisez si ce lieu diffère de votre domicile pour aider le professionnel à organiser le déplacement au bon endroit.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt à Chamboeuf, Veauche, Cuzieu, Bellegarde-en-Forez ou Chazelles-sur-Lyon, donnez sa commune réelle et son adresse, même si vous habitez à Saint-Galmier. Cette précision permet au professionnel d’examiner la demande et de préparer le trajet.