L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et ses conditions d’accès doivent être expliqués au professionnel. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Avant tout enlèvement susceptible d’entraîner des frais, ceux-ci doivent être annoncés et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec les renseignements communiqués et précise les modalités avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en informe et obtient votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et les contraintes connues, sans conclure vous-même qu’elles déterminent nécessairement le prix.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est envisagé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la description du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et ne constitue pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture et ce que vous savez de son état, de son accès et de sa capacité à rouler ou à être déplacée. Cela aide le professionnel à évaluer les moyens à prévoir. Vous pourrez aussi signaler vos contraintes de disponibilité. Le créneau se convient avec le professionnel en fonction des possibilités et de l’urgence ; préparez les renseignements et les documents utiles pour cet échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Georges-d’Espéranche et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire.
Le professionnel examine la situation du véhicule et son emplacement, précise si une prise en charge est possible et convient avec vous de ses modalités. Il organise ensuite l’enlèvement et la remise du véhicule au centre VHU habilité chargé de sa destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Georges-d’Espéranche](/reprise-voiture-saint-georges-d-esperanche).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et comment on peut y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions et les frais éventuels ; donnez votre accord avant l’enlèvement et préparez les documents nécessaires.
- Une fois les modalités et le créneau convenus avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais n’organise pas automatiquement l’intervention. Après votre demande, le professionnel peut avoir besoin d’informations supplémentaires pour étudier le cas et expliquer les conditions. Vous gardez la possibilité de poser vos questions avant de confirmer l’enlèvement. Si un élément important change, comme l’emplacement ou l’accès au véhicule, signalez-le à votre interlocuteur afin que les dispositions puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
Pour préparer l’échange, décrivez ce que vous savez du démarrage, des roues et de la direction.
Le moteur ne démarre plus
Précisez ce que vous avez observé et depuis quand la voiture ne démarre plus. Si vous le savez déjà, indiquez si les roues tournent et si la direction fonctionne. Un moteur arrêté ne dit pas, à lui seul, si le véhicule peut être déplacé ou chargé de la même manière qu’une voiture roulante.
La voiture roule encore
Expliquez si elle démarre, avance et peut être positionnée sans difficulté connue. Signalez les limites que vous avez constatées plutôt que de supposer qu’elle peut rejoindre seule un point de chargement. Le professionnel pourra ainsi examiner les moyens à prévoir.
Les roues tournent, mais le véhicule ne démarre pas
La rotation des roues et le démarrage du moteur sont deux observations distinctes. Si les roues peuvent tourner mais que le moteur reste à l’arrêt, dites-le clairement. Indiquez aussi si vous connaissez un problème de direction, sans tenter de manœuvre particulière pour vérifier.
Une direction ou un déplacement semble impossible
Décrivez simplement ce qui est connu : roue bloquée, véhicule immobilisé ou direction qui ne fonctionne pas normalement, par exemple. Si vous ne savez pas si la voiture peut être déplacée, dites-le également. Le professionnel vérifiera avec vous les informations utiles avant de convenir d’un enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour examiner les conditions d’enlèvement, précisez l’adresse où se trouve le véhicule et l’endroit exact où il est stationné : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez le passage et l’espace disponibles, les éventuels obstacles visibles et toute règle d’accès connue. Mentionnez si l’arrivée se fait par un portail ou si quelqu’un doit ouvrir un accès.
Indiquez également si vous avez les clés et si vous-même ou une autre personne pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites qui peut être sur place et comment le professionnel pourra vous joindre. Précisez ce que vous savez du véhicule sans chercher à le faire rouler ou à déplacer des éléments pour tester son fonctionnement. Une information inconnue peut simplement être signalée comme telle : le professionnel pourra vous indiquer les renseignements complémentaires utiles après avoir examiné la demande.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU destinataire, à obtenir lors de vos échanges avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise manque : en cas de perte, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si le titre manque, expliquez votre cas au premier contact pour connaître les justificatifs à réunir. Des clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge du véhicule pour sa destruction ; il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La fin de l’assurance n’est pas automatique : elle se traite avec l’assureur. Gardez également le certificat de cession et les documents échangés afin de pouvoir retrouver les informations utiles par la suite.
Si un justificatif lié à la prise en charge manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin d’obtenir le document ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Saint-Georges-d’Espéranche
Indiquez où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Saint-Georges-d’Espéranche, nommez la commune où se trouve le véhicule et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, un garage ou un lieu différent de l’adresse de votre domicile, précisez l’emplacement réel. Cette distinction aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser un rendez-vous adapté. Le code postal peut compléter l’adresse si cela aide à lever une ambiguïté.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre véhicule se trouve à Diémoz, Charantonnay, Bonnefamille, Oytier-Saint-Oblas ou Beauvoir-de-Marc, indiquez directement cette commune dans votre demande. Ne donnez pas seulement le nom de la commune de votre domicile : c’est l’emplacement de la voiture qui sert à étudier la prise en charge. Décrivez aussi le point d’accès et les contraintes que vous connaissez afin que le professionnel puisse évaluer la situation avant de convenir des modalités.