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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Le professionnel doit comprendre l’état général du véhicule et la façon d’y accéder avant de confirmer les modalités. La présence de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être expliqués et acceptés avant que le véhicule soit enlevé.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont nécessaires. Pour apprécier l’accès, décrivez l’endroit où il se trouve, le passage à emprunter et les éventuelles difficultés de manœuvre. Si la configuration est peu évidente, une vue de l’emplacement et une autre du passage peuvent aider le professionnel à comprendre les lieux ; elles complètent vos explications sans remplacer l’examen de la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel précise les conditions applicables après avoir recueilli les informations utiles. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous donnez votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ni d’une photo isolée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges avec le professionnel, la présentation de l’état du véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement lorsque celui-ci est fixé.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et quelles sont les contraintes du passage. Si une hauteur ou une largeur est limitée, signalez-la clairement. Vous pouvez préparer des photos montrant l’emplacement et l’accès, puis les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Le délai annoncé reste indicatif : disponibilité et urgence déterminent les possibilités, sans garantie d’une arrivée à une heure précise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une voiture destinée à la destruction et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie les éléments pratiques et convient avec vous de la suite.
Si l’enlèvement est organisé, le véhicule est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge et réalise la destruction. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Saint-Germain](/reprise-voiture-saint-germain).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez la voiture, son emplacement, son état général et les difficultés d’accès dans votre demande ou lors du premier échange avec Epavor.
- Le professionnel reprend les renseignements, examine les conditions au cas par cas et vous présente les modalités à comprendre et à accepter avant l’enlèvement.
- Après accord, vous préparez le rendez-vous convenu ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez à l’avance les documents dont vous disposez et, si l’accès est compliqué à expliquer, des photos de l’emplacement et du passage. Vous pourrez les envoyer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. La collecte n’est organisée qu’après discussion des conditions et accord sur la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète et facile à approcher
Indiquez si les principaux éléments sont présents et si le véhicule est accessible depuis un passage praticable. La gratuité dépend à la fois du caractère complet et de l’accessibilité ; le professionnel vérifie ces deux aspects avec vous avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments qui manquent, selon ce que vous savez, sans supposer qu’une pièce particulière décide à elle seule du tarif. Le professionnel examine la situation dans son ensemble et annonce d’éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez donner ou refuser votre accord.
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation adaptée pour être collectée. Expliquez où elle se trouve et ce que vous savez de son immobilisation. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour préparer l’intervention ; le professionnel vous précisera les dispositions à convenir.
Véhicule dans un emplacement difficile
Si la voiture est derrière un portail, dans une cour ou au bout d’un passage étroit, décrivez les lieux et les contraintes visibles. Une photo du véhicule seule ne montre pas nécessairement comment l’approcher : ajoutez, si possible, une vue du passage et mentionnez toute hauteur ou largeur limitée.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, des photos peuvent aider : associez une vue de l’endroit où se trouve la voiture à une vue du passage à emprunter. Les repères visibles, comme un portail, un virage ou une entrée, aident à situer le trajet et à comprendre où une manœuvre pourrait être nécessaire. Ils ne donnent pas à eux seuls toutes les mesures utiles.
Précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée, la présence d’un portail fermé, d’une pente ou d’un obstacle, ainsi que l’endroit où un véhicule de dépannage pourrait s’arrêter. Dites si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre organisation est à prévoir. Ne manipulez pas la voiture et ne mesurez pas un passage en vous mettant en danger. Les photos complètent votre description ; elles ne permettent pas de confirmer à distance la faisabilité de la collecte.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour une voiture destinée à la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer les renseignements à compléter lors de l’échange. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise perdue, titre volé ou retiré : selon le cas, préparez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. Une déclaration de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les éléments liés à la démarche.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession pour destruction en suivant les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous ne parvenez plus à le retrouver ou si vous remarquez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander comment le corriger. Garder les pièces et les échanges réunis vous aidera à répondre aux demandes ultérieures de l’assureur ou de l’administration.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Saint-Germain et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Germain
Indiquez Saint-Germain comme commune où se trouve réellement la voiture, puis précisez l’adresse ou les indications utiles pour identifier son emplacement. Si votre voiture est dans une cour, un parking ou une propriété dont l’entrée ne correspond pas directement à l’adresse, expliquez quel accès utiliser et où le professionnel pourra vous joindre. Une adresse exacte et une description du passage facilitent l’examen de la demande sans préjuger des conditions de collecte.
Décrire une situation dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à La Rivière-de-Corps, Torvilliers, Saint-Pouange, Saint-André-les-Vergers ou Rosières-près-Troyes, donnez son adresse réelle plutôt que Saint-Germain. Précisez également les contraintes d’accès propres à l’emplacement. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, qui examine ensuite les possibilités et convient avec vous des modalités.