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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de l’enlèvement sont examinées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Le nombre de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra atteindre et prendre en charge la voiture : ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation avant de convenir des conditions.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : demandez les conditions précises et donnez votre accord avant toute prise en charge. Aucun montant ne peut être établi à partir d’une simple liste de pièces ou d’une estimation à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai commence à votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce repère n’est pas une garantie de délai.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu, les contraintes d’accès et vos possibilités de présence. Le professionnel pourra préciser les conditions, convenir d’un créneau avec vous et vous signaler les documents à préparer. Gardez à portée de main les renseignements utiles, sans déplacer ni manipuler une voiture immobilisée pour tenter de faciliter l’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Gervais, vous aide à exposer le besoin et à préparer les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, explique les conditions applicables et organise la prestation après votre accord. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Un premier échange permet notamment de signaler si la voiture ne roule plus, si elle est complète et où elle se trouve. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Pour une voiture que vous souhaitez vendre plutôt que remettre à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, sous réserve d’examen et d’accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Saint-Gervais et les conditions d’accès, afin que la demande puisse être transmise utilement.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire constitue un premier contact, pas une réservation. Le créneau est fixé avec le professionnel au cours des échanges. Si la situation change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour revoir l’organisation et les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Différents états de véhicule à signaler
La possibilité et les conditions d’enlèvement sont étudiées selon le véhicule et sa situation. Ces exemples servent à préparer la description, sans valoir promesse de prise en charge automatique.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être décrite même si elle paraît complète. Précisez si elle est stationnée sur une place dégagée ou dans un espace contraint ; le professionnel examinera l’accès et les modalités possibles.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des roues, un moteur ou d’autres pièces ont été retirés, mentionnez-le lors du premier échange. Ces éléments peuvent influencer l’étude et les frais éventuels, mais ne permettent pas, à eux seuls, de conclure sur l’éligibilité ou le tarif.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles sans tenter d’établir un diagnostic mécanique. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel ; elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Voiture en stationnement difficile
Une voiture immobilisée dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule peut nécessiter une organisation particulière. Signalez les dimensions de passage que vous connaissez, les obstacles et les contraintes de manœuvre afin que le professionnel puisse étudier l’accès avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Indiquez l’adresse ou le repère précis, le type de stationnement et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Mentionnez une entrée étroite, une barrière, un portail, un sous-sol, une pente, un sol meuble ou un véhicule qui bloque le passage, si ces éléments s’appliquent. Donnez aussi les dimensions ou la hauteur limitée que vous connaissez.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne doit donner accès au véhicule. Convenez avec le professionnel de la personne qui ouvrira les lieux et du créneau. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni d’intervenir sur ses équipements pour la rendre accessible ; décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des justificatifs à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Demandez au professionnel comment lui transmettre les documents préparés lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Ce document atteste la prise en charge dans le parcours de destruction.
Conservez le certificat avec vos justificatifs de cession et contactez votre assureur pour lui signaler la situation et effectuer les démarches nécessaires. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le document remis, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou retrouver les éléments utiles. Si une information portée sur un justificatif est erronée, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre concerné afin de connaître la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Saint-Gervais et les communes autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Gervais
Si votre voiture se trouve à Saint-Gervais, indiquez la commune réelle, l’adresse ou un repère d’accès clair, ainsi que la personne qui pourra ouvrir les lieux. Cette précision permet au professionnel de comprendre où se rendre et de vérifier avec vous les conditions du rendez-vous. Si le véhicule est entreposé ailleurs, donnez plutôt cette commune afin que la demande corresponde à son emplacement réel.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture est à Châteauneuf, Bouin, Saint-Urbain, Beauvoir-sur-Mer ou Bois-de-Céné, nommez cette commune dès le premier échange. L’organisation dépend de l’adresse effective du véhicule et des disponibilités du professionnel ; préciser la bonne localité évite de préparer une collecte au mauvais endroit.