L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après avoir échangé sur l’état du véhicule et son accès. Un inventaire des éléments retirés aide à décrire la situation, mais ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les pièces qui ont été retirées, même si elles semblent secondaires, et indiquez où se trouve la voiture. Le professionnel pourra examiner ces informations avec les conditions d’accès et confirmer la prise en charge. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’inventaire ni l’examen de la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient précisés les frais éventuels liés à la situation décrite et au chargement. Aucun montant ne peut être déduit de la seule liste de pièces manquantes ; les conditions sont confirmées après examen au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges pour expliquer l’état de l’épave, discuter des conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Préparez quelques informations pour faciliter ces échanges : adresse de prise en charge, moyen d’accès, état général, éléments retirés et coordonnées auxquelles vous joindre. Le professionnel pourra préciser les possibilités et convenir avec vous du rendez-vous. Si votre situation est urgente, indiquez-le dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Hilaire-de-Riez et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prise en charge. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande pour présenter votre besoin, décrire le véhicule et préparer les renseignements utiles. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention.
Après cet échange, le professionnel vous indique les conditions envisagées et vous pouvez les examiner avant tout accord. Pour une voiture dont l’état ou la complétude soulève des questions, décrivez les faits observés plutôt que de conclure vous-même sur son éligibilité. Si votre projet porte plutôt sur une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Saint-Hilaire-de-Riez](/reprise-voiture-saint-hilaire-de-riez).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire avec l’emplacement, l’état du véhicule et les éléments retirés que vous avez constatés.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les conditions, puis préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le véhicule est enlevé puis remis au centre VHU habilité. Celui-ci remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer de son acceptation
Voiture avec des pièces démontées
Si des pièces ont été retirées, dressez la liste de ce qui manque réellement : roues, éléments de carrosserie ou composants visibles, par exemple. L’inventaire aide le professionnel à comprendre l’état présenté et à préparer le chargement ; il ne fixe pas à lui seul la gratuité.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages que vous connaissez et les conditions dans lesquelles le véhicule est stationné. Évitez de donner un diagnostic mécanique à distance. Le professionnel examinera les informations et déterminera avec vous si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Précisez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas circuler, si vous le savez, et signalez les contraintes d’accès. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour faciliter le chargement : le professionnel évaluera les moyens nécessaires avec vous.
Épave ancienne ou longtemps immobilisée
Même si la voiture est restée à l’arrêt, mentionnez son emplacement, son état visible et les éventuels éléments absents. Ces renseignements permettent d’étudier le cas et de discuter des conditions de collecte ; ils ne constituent pas une acceptation automatique de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Expliquez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait approcher : cour, garage, stationnement en rue ou accès partagé. Précisez les obstacles connus, la largeur ou hauteur limitée si vous la connaissez, ainsi que les règles d’entrée à respecter. Une description claire aide le professionnel à préparer le chargement et à préciser les conditions avant l’enlèvement.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas assister à la prise en charge, signalez-le assez tôt pour convenir de l’organisation avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre VHU habilité lors de la cession ; l’exemplaire 2 revient au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez les pièces avant la remise et vérifiez avec le professionnel le moyen convenu pour les transmettre. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne fait pas partie des justificatifs à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de convenir de la correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Hilaire-de-Riez et dans les alentours
Situer précisément le véhicule à Saint-Hilaire-de-Riez
Si votre voiture se trouve à Saint-Hilaire-de-Riez, indiquez cette commune comme lieu réel de collecte, puis donnez l’adresse exacte ou un point de repère utile au professionnel. Précisez aussi l’accès au stationnement, surtout si le véhicule est derrière un portail ou dans une cour. La commune seule ne remplace pas l’adresse nécessaire pour étudier l’organisation.
Demandes dans les communes voisines
Si l’épave se trouve à Notre-Dame-de-Riez, au Fenouiller, au Perrier, à Soullans ou à Saint-Gilles-Croix-de-Vie, mentionnez la commune où elle est effectivement garée dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner le lieu de collecte et les conditions d’accès. La prise en charge dépend de l’étude de la situation et de l’organisation convenue, y compris pour une adresse proche de Saint-Hilaire-de-Riez.