L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez l’état du véhicule et ses conditions d’accès lors du premier contact : Epavor transmet votre demande à un professionnel qui examine la situation avec vous. Une description ou des photos l’aident à préciser les modalités de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant de convenir de la prestation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Indiquez ce qui est présent ou manquant et où se trouve l’épave ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas à elle seule de décider de la gratuité.
Pour une autre situation
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen au cas par cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous indique les frais éventuels et leurs conditions, à accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé. Il s’agit d’un délai indicatif, sans garantie d’intervention dans cette fenêtre. Préparez les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande. Le créneau sera convenu avec vous après cet échange ; indiquez si la situation présente une urgence pour qu’elle soit prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Jean-Bonnefonds et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents nécessaires, puis convient avec vous des modalités de prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut constituer une autre démarche, avec examen du véhicule et offre éventuelle. Il s’agit d’une vente, distincte de la cession d’un véhicule destiné à la destruction ; la mention « pour destruction » concerne uniquement cette dernière destination. Le formulaire ou un appel permet d’expliquer votre situation, mais ne réserve pas d’intervention. Vous pourrez préparer photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant le véhicule, son état connu, son emplacement et les documents dont vous disposez.
- Le professionnel examine les informations, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation du véhicule et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour destruction.
Un formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; son envoi ne confirme ni l’éligibilité, ni un prix, ni un créneau d’enlèvement. Après le premier contact, le professionnel peut vous demander des précisions et vous indiquer comment lui transmettre les photos ou pièces préparées. Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. La destruction physique intervient ensuite sous la responsabilité du centre habilité.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
L’acceptation et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas. Ces exemples servent à préparer une description claire.
Véhicule en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction, mais signalez ce que vous savez de son état et où elle se trouve. Le professionnel vérifiera les conditions de collecte avec vous ; ne tentez pas de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été endommagée, expliquez les dégâts observés sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Mentionnez aussi les éléments utiles à la collecte et préparez, si vous en avez, des photos à transmettre par le moyen convenu avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des éléments peut nécessiter une étude particulière. Indiquez simplement ce qui est absent, sans considérer qu’une pièce manquante entraîne automatiquement un refus ou un tarif précis. Les éventuels frais seront examinés et communiqués avant accord.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture restée longtemps sans rouler peut être difficile d’accès ou présenter un état que vous connaissez mal. Dites depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, décrivez l’emplacement et laissez le professionnel déterminer les modalités possibles avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez précisément où se trouve le véhicule à Saint-Jean-Bonnefonds et comment la dépanneuse pourrait y accéder. Indiquez si l’épave est dans une cour, un garage ou un espace partagé, si un portail ou une entrée particulière doit être ouvert, et si une hauteur ou un passage étroit est à signaler. Mentionnez les obstacles visibles et les horaires ou conditions de présence sur place à prendre en compte.
Précisez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas venir, signalez-le dès le premier échange afin de discuter de l’organisation et des documents utiles. Une description et des photos peuvent aider le professionnel à étudier la situation, mais ne remplacent pas son examen. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas une manœuvre risquée pour faciliter son accès ; expliquez plutôt la difficulté rencontrée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Carte grise volée : pièces à préparer
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, il faut distinguer le vol du titre de sa perte. Le vol doit être déclaré auprès de la police ou de la gendarmerie ; une simple déclaration de perte ne correspond pas à cette situation. Les clés ne remplacent pas les pièces du dossier. Préparez les documents disponibles pour l’échange avec le professionnel, puis suivez ses indications sur leur transmission.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle justifie l’absence du titre volé ; elle ne doit pas être remplacée par une déclaration de perte.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU doivent y figurer pour la cession destinée à la destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les signatures requises doivent être prévues lors de la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche. Pensez à vérifier sa date et à en préparer un récent.
Ces pièces sont à préparer avant la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge. Les cas de titre perdu ou retiré après dommage ont leurs justificatifs propres : déclaration de perte dans le premier cas, avis de retrait dans le second. Pour les démarches officielles, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après l’achèvement de sa destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez également les documents de cession et les échanges liés à la prise en charge. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document attendu vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la remise afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Jean-Bonnefonds et autour
Situer précisément le véhicule dans la commune
Pour une demande à Saint-Jean-Bonnefonds, indiquez le nom exact de la commune où se trouve le véhicule et son adresse ou son point d’accès. Si votre voiture est dans une résidence ou sur un terrain dont l’entrée n’est pas immédiatement visible, donnez les indications pratiques nécessaires au professionnel. Cette localisation aide à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous ; elle ne remplace pas la description de l’état du véhicule ni l’accord sur les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à La Talaudière, à Sorbiers ou à Saint-Chamond, précisez cette commune dès le premier contact plutôt que Saint-Jean-Bonnefonds. Le même principe vaut pour La Tour-en-Jarez et Saint-Priest-en-Jarez. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ; l’adresse réelle permet d’étudier la demande et d’organiser les échanges en conséquence.