L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation décrite et de l’accès au véhicule. Après votre premier contact, Epavor transmet les éléments à un professionnel qui examine le dossier avec vous. Avant tout enlèvement, les conditions et les frais éventuels vous sont annoncés afin que vous puissiez les accepter ou refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour apprécier ces conditions, décrivez son état et l’endroit où il se trouve ; le professionnel pourra vous demander des précisions lors de l’échange. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : chaque situation est examinée au cas par cas.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un simple critère isolé. Le professionnel vous expose les conditions retenues et les éventuels frais avant l’intervention. L’enlèvement n’a lieu qu’après votre accord sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte dès votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les premiers échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation d’un rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le départ où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et si elle est complète. Indiquez aussi vos coordonnées et les moments où vous êtes joignable. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation, convenir avec vous d’un créneau et vous signaler les éléments à préparer. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Jean-de-Liversay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la suite.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; un interlocuteur reprend ensuite contact pour discuter du dossier. Si votre véhicule peut encore être vendu, la reprise par un professionnel est une autre démarche : elle suppose un examen et une éventuelle offre distincte, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées, donnez votre accord et préparez les informations et documents demandés.
- Le professionnel convient d’un créneau avec vous, organise la collecte du véhicule selon les conditions retenues et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Si un élément change entre la demande et la collecte — par exemple l’emplacement ou l’accès — signalez-le à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin que les conditions puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à expliquer lors du premier échange
Voiture complète et immobilisée
Une voiture immobilisée peut être proposée pour enlèvement même si elle ne peut plus circuler. Décrivez son état connu et son emplacement ; le professionnel vérifiera avec vous si les conditions de prise en charge sont réunies. Le fait qu’elle soit complète et accessible est déterminant pour la gratuité, mais l’éligibilité reste étudiée au cas par cas.
Véhicule incomplet ou privé de pièces
Si des éléments manquent, indiquez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. N’en déduisez pas seul que l’enlèvement sera payant ou refusé : la situation doit être examinée avec le professionnel. D’éventuels frais seront expliqués avant l’enlèvement et soumis à votre accord.
Auto accidentée ou endommagée
Après un accident, décrivez les dommages visibles sans essayer de déplacer ou de manipuler la voiture si cela présente un risque. Précisez aussi son emplacement et les conditions d’accès. Une photo peut compléter vos explications lors d’un échange convenu avec le professionnel, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la décision sur les conditions.
Véhicule dont la carte grise a disparu
La perte ou le vol de la carte grise concerne le titre, pas nécessairement le véhicule. Si le titre a été volé et que vous disposez toujours de la voiture, indiquez-le clairement : une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est à distinguer d’une déclaration de perte. Le professionnel vous précisera les pièces utiles pour la cession pour destruction.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions de collecte, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et indiquez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un terrain privé. Ajoutez les informations pratiques que vous connaissez : portail fermé, passage étroit, pente, hauteur limitée, stationnement encombré ou accès partagé. Ne supposez pas qu’une dépanneuse pourra entrer sans vérification.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas assister à la collecte, dites-le au professionnel au préalable afin de convenir de l’organisation et des éventuelles autorisations nécessaires. Ne tentez pas de débloquer, tracter ou déplacer vous-même une voiture accidentée ou difficile à manœuvrer. Des explications précises permettent au professionnel d’étudier les conditions sans poser de diagnostic à distance.
07 · Les documents
Préparer les pièces pour une voiture destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession pour le centre VHU habilité. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours de la voiture, signalez-le : ce cas se distingue de la perte de la carte grise. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise, si vous la détenez : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Pièce correspondant à l’absence de carte grise : déclaration de perte si elle est égarée, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre est volé, ou avis de retrait si la carte grise a été retirée après un dommage.
Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires si la carte grise manque. Préparez les pièces utiles, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur la démarche à effectuer selon votre situation. Gardez aussi une copie des documents remis ou échangés. Si un justificatif manque, comporte une erreur ou ne correspond pas aux informations de la cession, contactez rapidement l’interlocuteur concerné pour demander comment le retrouver ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Saint-Jean-de-Liversay et les alentours
Indiquez toujours la commune réelle où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs. Pour une demande à Saint-Jean-de-Liversay, le lieu exact aide à orienter le professionnel chargé d’étudier la collecte.
Préciser le lieu exact du véhicule
Donnez l’adresse ou un repère d’accès utile et précisez si le véhicule se situe sur une propriété privée. Indiquez qui peut ouvrir l’accès et être présent au créneau convenu. Ces détails aident le professionnel à préparer la collecte avec vous.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Nuaillé-d'Aunis, Ferrières ou Courçon, indiquez cette commune plutôt que Saint-Jean-de-Liversay dans votre demande. Il en va de même pour un véhicule situé à Saint-Sauveur-d'Aunis ou à L'Île-d'Elle. Epavor reçoit les demandes de ces secteurs et les transmet à un professionnel pour examen ; les conditions de déplacement, d’accès et de collecte sont à convenir avec lui selon la situation.