L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie l’état du véhicule et ses conditions d’accès après votre description. Il vous précise les modalités et, si des frais sont envisagés, vous les annonce avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui est présent sur la voiture et comment la dépanneuse peut l’atteindre. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Les autres situations
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent être proposés. Vous pouvez les accepter ou les refuser avant l’enlèvement. Décrivez la situation avec précision : aucune liste de pièces manquantes ni dimension ne permet, à elle seule, de décider automatiquement de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Au premier contact, décrivez l’état et l’emplacement du véhicule. Le professionnel peut alors examiner votre demande, vous expliquer les conditions et convenir avec vous d’un créneau adapté. Si vos contraintes changent ou si l’urgence évolue, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Jean-du-Falga et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous de la prestation.
Lorsqu’un enlèvement est organisé, la dépanneuse prend en charge le véhicule et l’achemine vers un centre VHU habilité. C’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Epavor facilite la mise en relation ; la décision sur les modalités et l’organisation reviennent au professionnel. Si votre voiture est encore en état d’être vendue, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Saint-Jean-du-Falga](/reprise-voiture-saint-jean-du-falga).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général et l’endroit où il se trouve.
- Le professionnel examine la situation, vous explique les conditions et, si vous les acceptez, convient avec vous d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse enlève le véhicule et l’achemine vers le centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Le formulaire ou le premier appel servent à engager les échanges : ils ne réservent pas automatiquement une intervention. Réunissez les papiers applicables avant la collecte. Si une information importante change, prévenez la personne avec qui vous avez convenu du rendez-vous afin qu’elle puisse revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture complète, immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée, son emplacement et ce que vous savez de son état ; le professionnel confirmera si la prise en charge est envisageable.
Éléments manquants
Si des pièces ont été retirées ou si le véhicule a été démonté, énumérez les éléments absents sans présumer du tarif. Le caractère complet fait partie des conditions de gratuité, mais l’étude tient compte de la situation dans son ensemble.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, indiquez les dommages observés et l’emplacement de la voiture. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler une partie endommagée pour faciliter la collecte ; le professionnel vous précisera les informations utiles à son examen.
Accès ou emplacement particulier
Une voiture en sous-sol, dans une cour ou derrière un accès étroit peut demander une organisation différente. Expliquez les dimensions de passage connues et les obstacles visibles. Ces indications aident le professionnel à étudier la demande sans constituer une acceptation automatique de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la collecte
Décrivez l’adresse exacte à Saint-Jean-du-Falga, l’emplacement du véhicule et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Mentionnez un portail, une rampe, un sous-sol, une cour intérieure, une pente ou une voie étroite, ainsi que les restrictions de hauteur ou de largeur que vous connaissez. Un repère précis peut éviter une confusion sur place.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents de cession requis. Ne cherchez pas à démarrer ou à déplacer une voiture qui présente un danger ; décrivez plutôt ce que vous constatez. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et de la façon de lui transmettre des photos si elles peuvent éclairer l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements à compléter.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction » et de la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements concernant le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre absent. Préparez les justificatifs et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact, ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique : suivez les démarches avec votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un document remis, adressez-vous à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment le récupérer. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur un justificatif, signalez l’erreur à cet interlocuteur afin qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Faire localiser la demande à Saint-Jean-du-Falga
Précisez la commune où se trouve réellement la voiture
Si votre voiture est à Saint-Jean-du-Falga, indiquez-le dès le premier échange et donnez l’adresse ou un repère qui aide à identifier son emplacement. Si elle se trouve ailleurs, nommez cette commune réelle, même si vous habitez à Saint-Jean-du-Falga. Cette précision aide le professionnel à étudier l’accès et l’organisation de la collecte ; le code postal seul ne décrit pas la situation.
Communes proches à préciser si le véhicule y est situé
Si le véhicule se trouve à Verniolle, Varilhes, Rieux-de-Pelleport, La Tour-du-Crieu ou Pamiers, indiquez la commune correspondante et l’adresse de collecte. Ce sont des repères utiles pour situer votre demande autour de Saint-Jean-du-Falga. L’intervention et ses conditions restent à confirmer avec le professionnel après examen de l’emplacement et de l’accès.