L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si une condition manque, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun montant ni diagnostic ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une description sommaire.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : l’enlèvement est gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que le professionnel peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et ses conditions d’accès lors du premier échange, afin que la situation puisse être étudiée correctement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Le professionnel confirme les conditions applicables avant d’organiser la collecte.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Un véhicule incomplet ou difficilement accessible peut nécessiter une organisation différente. Cela ne signifie pas que des frais seront automatiquement facturés : la situation doit être examinée. Si des frais sont nécessaires, ils sont précisés et soumis à votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander à comprendre les conditions proposées avant de confirmer la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre le besoin, la discussion sur la situation du véhicule et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les changements éventuels depuis votre demande. Le professionnel pourra vérifier si l’organisation envisagée reste adaptée et convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les clés si vous les avez, les renseignements sur l’accès et les documents disponibles. Si l’état ou l’emplacement change avant la collecte convenue, prévenez rapidement le professionnel déjà contacté : une roue bloquée, une pièce retirée ou un déplacement peut modifier les moyens de chargement nécessaires. Attendez sa confirmation de l’organisation actualisée avant de considérer le rendez-vous prêt.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Lyphard et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’examiner la situation. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel vérifie les informations, précise si une collecte peut être organisée et convient avec vous des modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
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Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
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Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
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Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
La demande ouvre l’échange, mais ne réserve pas une intervention. La collecte se prépare avec le professionnel, qui examine les renseignements et convient des conditions avec vous.
- Présentez votre demande à Epavor avec la localisation du véhicule, son état connu et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et l’accès, puis préparez le rendez-vous après accord sur ses conditions.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire avant la collecte
La nature du véhicule et son état servent à préparer l’échange avec le professionnel. Ils ne permettent pas, à eux seuls, de conclure que l’enlèvement sera accepté ou gratuit : chaque situation est examinée au cas par cas.
Voiture accidentée ou immobilisée
Si votre voiture est accidentée ou ne démarre plus, indiquez les dommages visibles et précisez si elle peut être approchée. Décrivez ce que vous savez sans tenter de déplacer un véhicule dangereux. Le professionnel pourra examiner les éléments transmis et vous dire si une collecte peut être organisée.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont déjà été retirées, énumérez les éléments manquants aussi précisément que possible. Une photo peut compléter cette description en montrant l’ensemble du véhicule, mais elle ne remplace ni le descriptif ni l’étude de la situation. L’état complet ou incomplet compte dans l’examen des conditions.
Véhicule devenu difficile à déplacer
Une roue bloquée ou un obstacle apparu depuis votre demande peut modifier les moyens nécessaires au chargement. Communiquez le changement au professionnel déjà contacté et demandez-lui de confirmer l’organisation actualisée. N’essayez pas de débloquer ou de déplacer le véhicule si cela comporte un risque.
Voiture stationnée hors de votre propriété
Si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou un emplacement partagé, expliquez les conditions d’accès et les éventuelles consignes à respecter. Signalez tout changement d’emplacement avant la collecte convenue : l’information initiale pourrait ne plus décrire le trajet ni le chargement à prévoir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements qui facilitent l’étude de l’accès
Décrivez l’emplacement du véhicule aussi concrètement que possible : adresse ou repère d’entrée, espace privé ou partagé, portail, code à communiquer si nécessaire, largeur de passage connue et présence éventuelle d’un obstacle. Mentionnez les restrictions d’accès que vous connaissez, ainsi que tout changement intervenu depuis la demande. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer l’organisation ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le tôt afin de convenir avec le professionnel de la marche à suivre et de la personne habilitée à faciliter l’accès. Préparez les clés disponibles, mais ne tentez pas de forcer une serrure, de libérer une roue ou de déplacer une épave pour faciliter le chargement. Le professionnel vous indiquera ce qui est nécessaire et confirmera avec vous les conditions du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
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Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis pour destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces administratives permettent au centre VHU habilité de prendre en charge le véhicule ; elles ne remplacent pas l’échange préalable sur son état et son accès.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte. S’il a été volé, il s’agit bien du titre : une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est à fournir, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre selon les indications reçues. L’exemplaire destiné au centre est le numéro 2. La déclaration de perte, de vol ou l’avis de retrait ne remplace pas ce document.
- Certificat de situation administrative : demandez-en un datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est donc pas à réunir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge, avant même la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. Si vous ne retrouvez plus ce certificat ou un autre justificatif lié à la cession, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi votre dossier afin de demander comment le récupérer.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches et justificatifs nécessaires. Si un document reçu comporte une erreur, contactez rapidement l’interlocuteur concerné pour la signaler et demander la correction adaptée. Gardez une copie des échanges et des pièces utiles jusqu’à ce que votre situation administrative et votre contrat d’assurance soient à jour.
09 · Zone d’intervention
Présenter clairement une demande à Saint-Lyphard
Préciser la commune réelle du véhicule
Quand vous contactez Epavor, indiquez que le véhicule se trouve à Saint-Lyphard et donnez son emplacement réel, avec l’entrée à utiliser si l’accès passe par une propriété ou un espace partagé. Cette précision aide le professionnel à comprendre où la collecte devrait avoir lieu et à convenir avec vous des modalités. Si le véhicule a changé d’adresse depuis votre demande, transmettez sa localisation actuelle plutôt que l’ancienne.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Saint-Molf ou à Guérande, indiquez cette commune dès le premier échange, même si vous habitez à Saint-Lyphard. Il en va de même si elle se trouve à Saint-André-des-Eaux, Saint-Joachim ou Herbignac. Donnez ensuite le lieu précis et les conditions d’accès : la commune de résidence et celle où se trouve le véhicule peuvent différer. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et transmet les renseignements au professionnel chargé d’étudier la situation.