L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables et vous les soumet pour accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient au regard de la situation décrite puis examinée par le professionnel. Par exemple, indiquez si des éléments manquent et si la dépanneuse peut approcher et charger le véhicule. Ces renseignements permettent de préparer l’étude, sans constituer à eux seuls une validation définitive de la gratuité.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, et votre accord doit être recueilli. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant que le véhicule soit pris en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Il comprend les échanges nécessaires pour décrire le véhicule, examiner la situation, préciser les conditions et organiser le créneau avec vous. Il n’est pas garanti : l’urgence signalée et les disponibilités influent sur la possibilité de programmer l’intervention. Pour préparer le rendez-vous, rassemblez les informations sur l’emplacement, l’accès, l’état du véhicule et les documents disponibles. Le professionnel pourra vous indiquer ce qu’il faut prévoir et convenir avec vous du créneau et des conditions avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Mars-de-Coutais et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, transmettre les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous et, si l’enlèvement peut être organisé, convient des modalités de prise en charge. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction.
Si vous hésitez entre céder le véhicule à un professionnel pour une éventuelle reprise et le remettre pour destruction, précisez votre intention avant de signer. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » désigne une cession destinée à la filière VHU. Les documents doivent correspondre à la destination convenue. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement et les documents disponibles lors d’une première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et les éventuels frais, puis prépare avec vous le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule et le remettre au centre VHU habilité chargé de sa prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor. Les photos ou documents utiles se préparent séparément et se transmettent au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Attendez d’avoir compris et accepté les conditions avant de confirmer l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation concrète du véhicule
L’éligibilité et les conditions se déterminent après examen de chaque situation. Ces cas illustrent les renseignements à partager ; aucun type de véhicule ou état ne donne automatiquement droit à un enlèvement gratuit ou à une prise en charge.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et signalez si des éléments importants sont absents. Une photo peut compléter vos explications, mais elle ne remplace ni l’examen de la situation ni la vérification des conditions par le professionnel. Évitez de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour préparer la demande.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand le véhicule ne roule plus et où il se trouve. Le professionnel pourra examiner avec vous les conditions de collecte et l’accès à l’emplacement. Le fait qu’une voiture soit non roulante ne permet pas, à lui seul, de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou possible dans toutes les configurations.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou éléments qui manquent, même si vous n’êtes pas certain de leur importance. La gratuité est réservée au véhicule complet et accessible ; les éléments communiqués servent à étudier le cas, pas à appliquer un seuil automatique. Les conditions éventuelles doivent être précisées avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule longtemps immobilisé
Pour une voiture restée dans une cour, un garage ou sur un terrain, précisez son emplacement et les conditions d’approche. Dites si un portail, une pente ou un espace étroit peut compliquer l’arrivée de la dépanneuse. Ne tentez pas de dégager seul le véhicule si cela comporte un risque ; transmettez simplement les informations dont vous disposez.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, précisez l’adresse réelle du véhicule et décrivez l’accès depuis la voie jusqu’à son emplacement. Signalez notamment un portail fermé, une cour étroite, un sous-sol, une pente, un stationnement en retrait ou toute restriction connue pour la dépanneuse. Si l’emplacement n’est pas visible depuis la rue, indiquez comment le repérer et qui peut ouvrir l’accès.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au créneau convenu. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents requis. Si personne ne peut être sur place, précisez-le tôt afin que le professionnel vous indique si une autre organisation est possible. Ne faites pas démarrer, déplacer ou remorquer vous-même une épave pour préparer l’intervention ; un descriptif et, si utile, des photos transmis lors d’un échange convenu suffisent à engager la discussion.
07 · Les documents
Papiers à réunir et destination de la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces demandées et vérifiez que leur destination correspond bien à la filière VHU. Une vente est aussi une cession : ce sont la destination décidée et les documents signés qui distinguent une vente d’une remise pour destruction. Si vous hésitez entre les deux avant toute vente conclue ou signature, clarifiez ce choix avec le professionnel avant de remplir les documents. La mention « pour destruction » concerne uniquement la remise destinée à un centre VHU.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par le titulaire et tous les cotitulaires éventuels, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre, pas le vol du véhicule. Les clés ne remplacent pas le titre ni les pièces correspondantes.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Vérifiez que les informations et la destination pour destruction correspondent à l’accord convenu avant de signer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même si le titre a été perdu, volé ou retiré ; réunissez-le parmi les pièces préalables à la cession.
Le certificat de destruction est différent de ces documents préalables : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, pas avant le premier contact ni seulement après la destruction physique. Pour les règles détaillées, consultez les informations officielles sur la remise d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec vos autres papiers de cession : il atteste que le véhicule a été accepté dans la filière prévue.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés pour votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance ; suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document, contactez l’interlocuteur qui vous a accompagné pour demander comment récupérer le justificatif. Si un nom, une date ou une information est erroné, signalez précisément l’erreur afin de savoir quelle correction est nécessaire et auprès de qui la demander.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser l’emplacement de l’épave
Pour organiser un enlèvement, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Un lieu-dit, une voie sans numéro visible ou un accès depuis une autre rue peut aussi être utile à décrire. Ces précisions aident le professionnel à identifier le lieu et à examiner le trajet d’accès ; elles ne remplacent pas son accord sur les conditions de collecte.
À Saint-Mars-de-Coutais
Si votre voiture se trouve à Saint-Mars-de-Coutais, donnez le nom de la commune et l’adresse ou le repère le plus précis possible. Décrivez ensuite où elle est stationnée et comment la dépanneuse pourrait approcher. Si le véhicule se trouve hors de votre adresse habituelle, mentionnez-le pour éviter toute confusion lors de l’organisation du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Lumine-de-Coutais, Sainte-Pazanne, Port-Saint-Père, Saint-Philbert-de-Grand-Lieu ou Saint-Léger-les-Vignes, indiquez sa commune réelle dès la demande. Le professionnel pourra examiner le lieu, l’accès et les conditions de collecte propres à la situation, puis convenir avec vous des modalités applicables avant tout déplacement.