L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire sa situation aide le professionnel à préciser les conditions possibles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des éléments communiqués et de la situation réelle. La présence des principales pièces ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité : l’accès compte aussi.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez les pièces déjà retirées, les roues bloquées ou toute modification survenue depuis votre première description afin que l’organisation et les conditions soient réexaminées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai.
Préparez les renseignements utiles dès le départ : adresse où se trouve le véhicule, accès au lieu, état connu, éléments manquants et coordonnées de la personne présente. Si un changement intervient ensuite, signalez-le à votre interlocuteur avant la collecte. Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule peut modifier les moyens nécessaires ; le professionnel pourra confirmer si l’organisation prévue reste adaptée et convenir de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Nazaire-les-Eymes et les transmet à un professionnel, ou facilite la mise en relation. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, d’exposer son emplacement et d’identifier les renseignements à préparer. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous avant tout accord.
Si vous appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire, décrivez ce que vous savez sans tenter de diagnostiquer le véhicule. Vous pouvez également préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire recueille votre demande mais ne réserve pas la collecte. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que confié à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Saint-Nazaire-les-Eymes](/reprise-voiture-saint-nazaire-les-eymes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état connu, ainsi que tout changement survenu pendant la préparation de votre demande.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; convenez avec lui de la suite et préparez les documents nécessaires.
- Le professionnel organise la collecte au rendez-vous convenu, selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Si l’état ou l’emplacement change après l’accord, informez votre interlocuteur avant la collecte afin de revoir, si nécessaire, les modalités convenues.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant d’organiser la collecte
Le professionnel doit comprendre l’état réel du véhicule et les conditions de chargement. Les situations ci-dessous aident à préciser les renseignements utiles à son examen.
Véhicule complet mais immobilisé
Précisez s’il démarre ou roule, et indiquez où il est garé. Même complet, un véhicule qui ne peut pas se déplacer peut nécessiter une organisation particulière.
Pièces retirées depuis la demande
Nommez les éléments retirés et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Une description ancienne ne montre plus ce qui est présent au moment du chargement ; les conditions doivent être confirmées à partir de la situation à jour.
Roue bloquée ou véhicule devenu plus difficile à déplacer
Signalez la roue concernée et le moment où vous avez constaté le changement. Cet élément peut modifier les moyens nécessaires au chargement. Le professionnel vous indiquera si le rendez-vous prévu peut être maintenu dans les mêmes conditions.
Emplacement modifié après le premier échange
Donnez la nouvelle adresse et décrivez le nouvel accès, même si le véhicule reste dans la même commune. Un stationnement différent, une entrée étroite ou une position qui gêne l’approche peut changer l’organisation ; faites confirmer les modalités avant la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve la voiture et le chemin depuis la voie d’accès : portail, cour, sous-sol ou stationnement éloigné, le cas échéant. Indiquez les restrictions connues, comme un passage étroit ou un accès fermé, sans supposer quel équipement sera nécessaire. Si le véhicule a changé d’emplacement, fournissez la localisation actuelle plutôt que celle mentionnée au premier contact.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent ou joignable au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si la présence du propriétaire n’est pas possible, dites-le au professionnel à l’avance pour convenir de la remise des clés et des papiers. Ne tentez pas de dégager le véhicule, de le pousser ou de manipuler une pièce bloquée : décrivez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants pour la cession au centre VHU. Le professionnel vous indiquera comment les lui transmettre. Les documents de cession sont des pièces préalables à la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis au moment de celle-ci.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. La situation du véhicule et l’identité des parties doivent être cohérentes sur les documents.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Anticipez son obtention afin qu’il reste valide à la date prévue.
Les clés ne remplacent pas un titre absent. Le certificat de destruction n’est pas à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec une copie des pièces de cession : ces justificatifs pourront vous être utiles dans vos démarches ultérieures.
Après la collecte, informez votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment le corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demander l’enlèvement à Saint-Nazaire-les-Eymes
Indiquez la commune réelle et l’emplacement exact
À Saint-Nazaire-les-Eymes, donnez le nom de la commune où se trouve réellement le véhicule et l’adresse ou le repère utile pour le localiser. Si la voiture se trouve dans une propriété privée, décrivez l’entrée et le chemin à emprunter ; si elle est stationnée ailleurs, indiquez ce lieu précisément. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier le trajet et l’accès sur la base de la situation réelle.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Bernin, Saint-Ismier, Crolles, Villard-Bonnot ou Biviers, précisez cette commune dès la première demande. Le nom de Saint-Nazaire-les-Eymes seul ne permet pas de situer un véhicule qui se trouve ailleurs ; une adresse exacte et les renseignements d’accès aideront à organiser les échanges et à vérifier les conditions de collecte.