L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions annoncées ne suffisent pas, à eux seuls, à décider si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les éléments de la situation et vous précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le déplacer dans des conditions que le professionnel peut confirmer. Décrivez son état général et le passage à emprunter : ces informations permettent d’examiner la demande sans vous promettre une décision automatique. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge par le centre est gratuite.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique l’enlèvement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient clarifiés les éléments pris en compte et les conditions proposées. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est pas garanti. Lors du premier contact, expliquez si la situation nécessite une prise en charge rapide. Préparez les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la demande. Le créneau est ensuite convenu avec vous, selon les possibilités et les conditions retenues. Si un renseignement manque ou si la situation change, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de décider. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et les possibilités de prise en charge ; il convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement si vous les acceptez. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas confirmer l’éligibilité sans examen de la situation. Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations par le formulaire. Le formulaire sert à décrire la demande ; il ne réserve pas une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, consultez aussi la page consacrée à la [reprise de voiture à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu](reprise-voiture-saint-philbert-de-grand-lieu).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état général, son emplacement à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; si vous êtes d’accord, convenez du rendez-vous et préparez les documents applicables.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le véhicule est pris en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Le jour convenu, prévoyez la présence du propriétaire ou de la personne autorisée et les pièces nécessaires à la cession.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Chaque véhicule doit être examiné selon son état et ses conditions de collecte. Voici quatre situations utiles à décrire lors du premier échange.
Véhicule complet hors d’usage
Une voiture complète mais trop endommagée ou ancienne pour reprendre la route peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Indiquez ce que vous savez de son état et si elle est accessible ; la gratuité s’applique si elle est complète et accessible, sous réserve de l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants ont été retirés, précisez lesquels autant que possible. Un véhicule incomplet ne signifie pas automatiquement que l’enlèvement sera refusé, ni qu’un montant précis s’appliquera. Le professionnel doit examiner les éléments et annoncer d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer le véhicule pour établir un diagnostic. Des photos préparées peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Elles ne remplacent pas l’examen des conditions de collecte.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture peut être immobilisée dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit. Expliquez le trajet entre son emplacement et la zone où la dépanneuse pourrait approcher. Cette précision aide le professionnel à apprécier la préparation et les moyens à prévoir, sans garantir qu’une méthode particulière sera possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire le véhicule et son trajet de sortie
Décrire la sortie est utile parce que le point où la voiture est stationnée ne suffit pas à savoir si elle peut être atteinte puis emmenée. Si elle est visible mais que le trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, signalez-les : portail, virage serré, pente, largeur limitée, végétation ou autre véhicule gênant. Reliez chaque obstacle à l’endroit concerné, afin que le professionnel puisse préparer le déplacement et confirmer les conditions nécessaires. Indiquez aussi l’adresse précise, le type d’emplacement, la possibilité d’approcher la dépanneuse et les éventuelles restrictions d’accès. Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne autorisée sera sur place. Ne tentez pas de dégager, tracter ou manipuler une voiture endommagée ou immobilisée pour faciliter l’opération. Le professionnel vous dira ce qui est nécessaire après avoir compris la configuration. Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les transmettre lors de l’échange par un moyen convenu ; elles ne remplacent ni les explications sur l’accès ni la confirmation du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France, préparez les documents correspondant à votre situation. Ils sont à présenter au professionnel ou au centre lors de la prise en charge ; les clés seules ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit bien du titre qui a été dérobé alors que vous détenez encore le véhicule, et il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2. Ce document reste nécessaire même lorsque la carte grise est absente et que vous fournissez le justificatif correspondant.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il fait partie des pièces à présenter pour la démarche.
Vous n’avez pas besoin d’obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Préparez les documents pour l’échange et demandez au professionnel comment les lui transmettre ou les présenter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après cette étape, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Si vous avez égaré un justificatif, demandez au professionnel ou au centre comment retrouver un exemplaire ou une preuve de remise. Vérifiez les noms, les dates et les informations du véhicule sur les documents reçus. Si vous constatez une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui a établi ou remis la pièce afin de demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse ou un repère précis, et le point d’accès à utiliser. Si votre domicile est ailleurs, indiquez bien le lieu où la voiture est stationnée. Précisez également si elle se trouve sur une propriété privée ou dans un espace partagé et comment le professionnel pourra vous joindre pour convenir des conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu
Si votre voiture est stationnée à Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, indiquez le lieu réel et décrivez l’accès depuis la voie utilisable jusqu’à son emplacement. Si vous connaissez une restriction de passage ou un obstacle sur le trajet de sortie, mentionnez-le dès la demande.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à La Chevrolière, Saint-Lumine-de-Coutais, Saint-Aignan-Grandlieu, Saint-Mars-de-Coutais ou Pont-Saint-Martin, donnez son adresse dans cette commune plutôt que celle de Saint-Philbert-de-Grand-Lieu. Cette distinction permet au professionnel d’examiner la demande à partir du lieu où se trouve la voiture et de convenir avec vous des conditions de collecte.