L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou ses dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier contact, décrivez son état et l’endroit où il se trouve. Le professionnel pourra examiner la situation et confirmer les conditions applicables avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il n’est pas garanti. Les échanges pour comprendre la situation, examiner l’accès et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Préparez la localisation précise, les informations sur le véhicule et vos disponibilités. Le professionnel pourra alors convenir avec vous du créneau et vous indiquer si le délai envisagé est réalisable.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Pierre-la-Cour et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à rassembler les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous expose les conditions et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord.
Pour une voiture destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor facilite le contact, mais ne se substitue ni au professionnel ni au centre. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et proposition éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou avec le formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état connu et vos coordonnées.
- Le professionnel échange avec vous sur les conditions et les frais éventuels ; si vous les acceptez, vous préparez ensemble le rendez-vous.
- À l’heure convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour destruction.
Le formulaire recueille les informations communiquées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Gardez à portée de main vos renseignements et documents pour en parler lors de l’échange. Si vous souhaitez transmettre des photos ou des justificatifs, préparez-les pour les envoyer au professionnel par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Voiture immobilisée après une panne
Une panne ancienne peut avoir rendu la voiture inutilisable sans que cela suffise à déterminer les modalités d’enlèvement. Décrivez les dommages connus et l’endroit où elle est stationnée ; le professionnel évaluera les conditions avec vous.
Véhicule accidenté
Après un accident, l’état apparent et les conditions d’accès peuvent influer sur l’organisation. Expliquez ce que vous savez et signalez les éléments qui gênent la collecte, sans tenter de déplacer ou démonter la voiture.
Voiture incomplète ou dépourvue de pièces
Un véhicule auquel il manque des éléments peut toujours faire l’objet d’une demande. Cette situation ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni les frais : la décision se prend après examen de l’ensemble du cas.
Véhicule non roulant dans un emplacement contraint
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation particulière, notamment si elle est derrière d’autres véhicules ou dans un espace étroit. Donnez des indications concrètes sur son emplacement afin que le professionnel puisse apprécier l’accès et convenir de la suite.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère d’accès, le type d’emplacement et les éventuels obstacles entre la voie d’accès et la voiture. Précisez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur un terrain privé, ainsi que les contraintes connues de hauteur ou de largeur. Mentionnez si d’autres véhicules ou un portail limitent le passage.
Dites si vous disposez des clés et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas rester sur place, signalez-le à l’avance pour définir avec le professionnel une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler une installation risquée pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Carte grise volée : les pièces à préparer
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, vous pouvez présenter une demande. Le professionnel pourra examiner le dossier avec vous. Pour la cession au centre VHU, préparez les pièces suivantes :
- Déclaration de vol du titre : présentez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne la remplace pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires, notamment ceux du centre VHU, avec le professionnel. L’exemplaire destiné au centre accompagne la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore à jour au moment de remettre le véhicule.
- Pièces en cas d’autre absence de titre : si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait.
Quand la carte grise est disponible, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après l’achèvement de sa destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et de remise. Vous pourrez ainsi attester de la destination du véhicule si une question se pose ensuite.
Informez votre assureur de la destruction pour connaître les démarches à effectuer sur votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, demandez-en une copie à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. En cas d’erreur sur un document remis, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Pierre-la-Cour et autour
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Saint-Pierre-la-Cour et dans les communes voisines. Indiquez la commune où la voiture est réellement stationnée ; à Saint-Pierre-la-Cour, le code postal 53410 et un lieu-dit peuvent aider à préciser l’adresse.
Préciser la commune et l’entrée à rejoindre
Si votre véhicule se trouve en dehors du bourg, donnez le lieu-dit et un repère pour trouver l’entrée. Le professionnel pourra ainsi convenir avec vous d’un lieu de collecte précis.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture est à Port-Brillet, Erbrée, Le Bourgneuf-la-Forêt, Le Pertre ou Loiron, indiquez cette commune dès la demande. Le professionnel examinera la situation et pourra organiser la collecte avec vous après accord.