L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation réelle du véhicule et de ses conditions d’accès. Après votre premier contact, un professionnel examine les renseignements que vous communiquez et précise les conditions avant toute intervention. La présence de certaines pièces ou les seules dimensions annoncées ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : il faut que le professionnel puisse accéder au véhicule et que celui-ci soit complet. Décrivez simplement son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation soit étudiée. Une épave immobilisée dans un garage peut nécessiter des précisions sur l’accès ; cela ne permet pas, à distance, de conclure à la gratuité ou de l’écarter.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous expliquer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou ne pas donner votre accord. Si l’état du véhicule ou l’accès diffère de ce qui avait été décrit, signalez-le dès que possible pour que les conditions soient réexaminées avant l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges sur votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il ne constitue pas un délai garanti.
Préparez les informations utiles avant l’échange : adresse exacte, coordonnées pour vous joindre, emplacement de l’épave, état général et obstacles éventuels sur le parcours. Pour un véhicule placé sous un passage couvert, indiquez l’entrée à emprunter, la présence d’une rampe ou d’un plafond bas et les possibilités d’approche visibles. Le professionnel pourra alors examiner la compatibilité de ses moyens et convenir avec vous de la suite. Si une précision manque, les échanges servent à la recueillir avant que le rendez-vous soit arrêté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Priest-Taurion et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite le véhicule et son emplacement, répond à vos questions et convient avec vous des conditions et de l’organisation de la prise en charge. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule assure sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Saint-Priest-Taurion](reprise-voiture-saint-priest-taurion).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Vous présentez la demande par téléphone ou formulaire, avec vos coordonnées, l’adresse et les renseignements disponibles sur l’épave.
- Un professionnel examine l’état et l’accès, vous indique les conditions et frais possibles, puis prépare avec vous le rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Vous pouvez préparer des photos ou des documents utiles et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si un détail de la situation évolue avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Prenez le temps de clarifier les conditions annoncées avant de donner votre accord ; le créneau est convenu entre vous et le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez sans chercher à déterminer vous-même une éligibilité définitive : la décision se prend après échange, au cas par cas.
Voiture accidentée
Si la carrosserie est endommagée ou si des éléments semblent manquer, précisez les dommages visibles et les pièces absentes que vous avez remarquées. Le professionnel pourra vous demander des renseignements supplémentaires avant de déterminer les conditions de prise en charge.
Voiture en panne ou non roulante
Indiquez que le véhicule ne démarre pas ou ne peut pas circuler, si vous le savez. Mentionnez également où il est stationné et les possibilités d’approche, sans tenter de le déplacer pour faciliter la demande.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture restée longtemps à l’arrêt peut présenter un état difficile à apprécier sans examen. Décrivez les signes visibles, comme des pneus à plat ou des pièces retirées, et laissez le professionnel évaluer la suite avec vous.
Voiture dans un garage ou sous un passage couvert
Si l’accès comporte une porte étroite, une rampe ou un plafond bas, signalez-le avant d’organiser le rendez-vous. Ces éléments aident le professionnel à examiner la compatibilité de ses moyens.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès ?
Pour un véhicule dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez ce que vous pouvez observer depuis les accès habituels. Indiquez l’adresse, l’entrée à utiliser, la largeur approximative du passage si vous la connaissez, la présence d’une pente ou d’une rampe et la hauteur limitée éventuelle. Signalez aussi les virages, portails ou obstacles fixes qui pourraient compliquer l’approche. Il n’est pas nécessaire d’effectuer des mesures précises si vous ne les avez pas ; ne tentez pas de déplacer l’épave ou de modifier l’installation pour obtenir une information.
Précisez si le véhicule est accessible depuis la voie d’arrivée, s’il se trouve dans une cour ou derrière une porte, et si les clés sont disponibles. Dites si vous-même ou une autre personne pourrez être présent sur place et joignable au moment convenu. Le professionnel s’appuie sur ces renseignements pour examiner la compatibilité de ses moyens et préparer la prise en charge. Seul cet échange permet de convenir de l’organisation ; une description à distance ne confirme pas que chaque configuration sera praticable.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France, préparez les documents disponibles et indiquez dès le premier échange si un titre manque. Le professionnel pourra vous préciser les pièces à présenter dans votre situation. Les clés, à elles seules, ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle est remise selon les indications du professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés avec le professionnel et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. C’est une pièce préparée avant la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date au moment de préparer le dossier.
- Justificatif en remplacement du titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La déclaration de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à attendre sa destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec les autres justificatifs liés à la cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si une démarche ou une question survient plus tard.
Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la prise en charge et demandez-lui quelles démarches restent nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la destruction : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de vos échanges. Vérifiez aussi les renseignements portés sur les documents remis. Si un justificatif manque ou contient une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vous orienter vers la correction ou le document adéquat.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Priest-Taurion et autour
Situer le véhicule dans Saint-Priest-Taurion
Quand vous faites une demande à Saint-Priest-Taurion, indiquez l’adresse où se trouve réellement l’épave, même si vous résidez ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser et les indications permettant au professionnel de rejoindre le bon emplacement ; pour un garage ou un passage couvert, ajoutez les détails d’accès observables avant de convenir du rendez-vous. Si votre voiture est dans un espace privé, dites qui peut ouvrir et être présent. Cela aide à préparer l’échange sans présumer qu’une intervention est déjà organisée.
Indiquer la commune si le véhicule est ailleurs
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Si votre voiture se trouve à Rilhac-Rancon, Saint-Just-le-Martel, Ambazac, Le Palais-sur-Vienne ou Panazol, nommez cette commune clairement dans la demande et donnez l’adresse du véhicule. Cette précision aide à examiner le déplacement requis et à transmettre la demande avec les bons renseignements. Si le véhicule est à Saint-Priest-Taurion mais que vous résidez dans l’une de ces communes, indiquez bien son emplacement réel. Les conditions de prise en charge et le rendez-vous restent à examiner et à convenir avec le professionnel selon la situation.