L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre premier contact, le professionnel étudie l’état du véhicule et son accès pour préciser les conditions de l’enlèvement. Une liste de pièces ou une description ne suffit pas, à elle seule, à confirmer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique sa prise en charge, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, la clarification des conditions, puis l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements dont vous disposez : emplacement, état général, éléments manquants, accès et disponibilité des clés. Si ces informations sont incomplètes, dites-le simplement et distinguez ce que vous avez observé de ce qui reste à vérifier. Le professionnel pourra préciser les éléments utiles et convenir avec vous d’un rendez-vous en fonction de ses disponibilités et de l’urgence de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Rambert-d’Albon et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant d’accepter l’enlèvement. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge.
Si vous n’avez plus l’usage du véhicule et le destinez à la destruction, cette démarche peut vous aider à préparer son enlèvement. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, il s’agit d’une reprise : l’acheteur examine le véhicule et peut ensuite faire une offre distincte, soumise à votre accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état connu, son accès et la disponibilité des clés lors du premier contact.
- Échangez sur la situation et les conditions proposées, puis préparez les documents utiles avec le professionnel avant d’accepter.
- Convenez avec lui d’un rendez-vous ; la dépanneuse se présente alors pour la collecte et la prise en charge convenue.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées pour permettre ce premier échange ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Le professionnel confirme avec vous si les informations disponibles permettent d’organiser la suite et quels éléments restent à préciser. Gardez les documents et renseignements utiles à portée de main afin de pouvoir les transmettre par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à expliquer avant le déplacement
Véhicule complet
Précisez si les éléments principaux sont présents, selon ce que vous pouvez constater. Le professionnel étudie ensuite l’ensemble de la situation, notamment l’accès, avant de confirmer les conditions applicables.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les éléments manquants ou les dommages connus sans en déduire seul l’éligibilité ou le tarif. Ces indications aident le professionnel à examiner la demande et à vous renseigner avant tout accord.
Véhicule en panne ou non roulant
Expliquez qu’il ne peut pas circuler et où il se trouve. Le professionnel étudie les conditions de prise en charge ; la demande ne vaut pas confirmation automatique d’un enlèvement.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le clairement et distinguez les informations connues des fonctions que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel pourra examiner la situation et faire confirmer les possibilités de chargement avant son déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez où se trouve le véhicule et ce qui peut aider le professionnel à comprendre l’accès : emplacement sur rue ou dans une propriété, passage disponible, portail ou obstacle connu, ainsi que toute consigne d’entrée utile. Indiquez aussi si le véhicule est immobilisé et ce que vous savez de son état. Ne cherchez pas à vérifier une fonction en manipulant le véhicule si cela présente un risque.
Précisez si les clés sont disponibles. En leur absence, signalez-le dès la demande ; indiquez seulement les faits que vous connaissez et les fonctions impossibles à vérifier. Le professionnel doit faire confirmer les possibilités de chargement avant de se déplacer. Préparez séparément les documents de cession : les clés ne remplacent pas les papiers requis. Si vous ne pouvez pas être présent, dites-le afin de convenir avec le professionnel de la présence nécessaire au rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à préparer avant la cession. Les clés et les documents répondent à des besoins différents : la disponibilité des unes ne remplace pas les autres.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU sont à compléter ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez ce document avec le professionnel selon les modalités convenues.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : selon le cas, prévoyez la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
Ces pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge. Si vous hésitez sur un document, exposez votre situation au professionnel avant le rendez-vous. Vous pourrez préparer les justificatifs et les transmettre par un moyen convenu pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire de demander ce certificat avant le premier contact : il correspond à la prise en charge par le centre, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives au véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches correspondant à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir les informations ou un nouvel exemplaire. Si vous remarquez une erreur sur un document remis, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’elle puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Rambert-d’Albon et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Rambert-d’Albon
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse ou l’accès à utiliser pour le rendez-vous. Si votre voiture est stationnée à Saint-Rambert-d’Albon, même si vous habitez ailleurs, précisez son emplacement exact et les indications utiles pour la rejoindre. Si elle se trouve dans une commune différente, indiquez celle-ci dès le premier échange : le lieu de prise en charge aide le professionnel à étudier la demande et à organiser la suite.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Andancette ou à Anneyron, nommez la commune où elle est réellement garée et décrivez son accès. Pour un véhicule situé à Chanas, Sablons ou Agnin, donnez également l’adresse de prise en charge plutôt que celle de votre domicile. Cela permet de transmettre une demande localisée correctement et de discuter des modalités avec le professionnel chargé de l’examiner.