L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : état général du véhicule, éléments manquants, lieu où il se trouve et possibilité d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant de convenir de la collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies ; elles sont examinées pour la situation réelle, après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. Si vous avez un doute sur un élément ou sur l’accès, signalez-le pendant l’échange. Le professionnel pourra préciser ce qui est nécessaire pour confirmer les conditions avant la prise en charge.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous annonce les frais éventuels et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures concerne le délai entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, expliquez où se trouve le véhicule, son état connu et le degré d’urgence. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la demande et de vous indiquer la suite possible.
Si les conditions peuvent convenir, échangez ensuite avec lui pour préciser le lieu, l’accès et le créneau de collecte. Préparez les informations utiles et les documents disponibles pour les avoir lors de la discussion. Une demande envoyée par formulaire donne des éléments de départ ; elle ne réserve pas une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel au cours des échanges, et le délai reste tributaire de ses disponibilités et de l’urgence signalée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Romain-de-Colbosc et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, décrire le véhicule et réunir les informations utiles pour comprendre la situation. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis convient avec vous des modalités avant d’organiser la prestation.
La destruction n’est pas réalisée par Epavor : elle relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Celui-ci remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous souhaitez commencer par expliquer votre situation, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Une autre possibilité peut être une reprise par un professionnel, si le véhicule est destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit ; les conditions d’achat sont alors examinées séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Comment se déroule la demande d’enlèvement
La collecte se prépare avec le professionnel après examen de votre demande. Voici les principales étapes, dans leur ordre habituel :
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos contraintes dans un premier échange avec Epavor ou le professionnel.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez ensemble de la préparation et du créneau.
- Le véhicule est collecté selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Un formulaire permet de transmettre un descriptif, des sélections et vos coordonnées ; il ne confirme pas à lui seul une intervention. Si des photos ou des documents peuvent aider, préparez-les pour les partager avec le professionnel par le moyen convenu lors de votre échange. L’accord sur les conditions et le rendez-vous se fait directement avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire précisément le véhicule à enlever
Le professionnel doit comprendre la situation avant de confirmer une prise en charge. Décrivez ce que vous savez et laissez l’examen de l’éligibilité se faire au cas par cas.
Une voiture complète mais immobilisée
Précisez qu’elle ne roule plus et indiquez si des pièces importantes manquent ou non. Une voiture immobile n’est pas nécessairement incomplète ; l’état et l’accès sont évalués séparément. Ces détails aident le professionnel à vous expliquer les conditions possibles sans conclure automatiquement à la gratuité.
Un véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour compléter le constat. Si elle se trouve sur un terrain privé, indiquez l’accès et la personne qui pourra échanger sur place. Le professionnel pourra demander des précisions avant de décider si la collecte est organisable.
Une voiture dépourvue de pièces
Mentionnez les éléments absents que vous connaissez, même s’il s’agit d’un détail qui vous semble secondaire. L’absence de pièces peut modifier les conditions d’enlèvement, mais une liste seule ne permet pas de calculer un tarif ni de statuer sur l’éligibilité. Attendez les conditions précisées par le professionnel avant tout accord.
Un véhicule avec un titre manquant
Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après un dommage, expliquez précisément ce qui est arrivé au titre. Un titre volé signifie que le document a été volé ; cela ne signifie pas que le véhicule a disparu. Des justificatifs particuliers sont prévus selon le cas, et les clés ne remplacent pas les papiers.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour évaluer l’accès au véhicule
Indiquez l’adresse ou le lieu exact où se trouve la voiture à Saint-Romain-de-Colbosc, puis décrivez les conditions d’accès avec des mots simples. Précisez, par exemple, si elle est dans une cour, un garage ou un espace commun, si une entrée est habituellement fermée et qui peut la faire ouvrir. Signalez les dimensions d’accès que vous connaissez uniquement si elles sont déjà disponibles ; ne prenez pas de mesure au prix d’une manipulation risquée.
Dites aussi si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne que vous désignez, pourrez être présent au créneau convenu. Les clés peuvent faciliter l’échange sur place, mais ne remplacent pas les justificatifs du véhicule. Si personne ne peut assister à la collecte, précisez-le tôt afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Un descriptif fidèle de l’accès aide celui-ci à préparer la collecte sans remplacer son examen de la situation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous. Le certificat de situation administrative renseigne la situation du véhicule : il est distinct de la carte grise et du certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession du véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter les renseignements de celui-ci. Le professionnel pourra vous préciser les informations à préparer pour compléter le document.
- Certificat de situation administrative : vérifiez qu’il date de moins de quinze jours. Si votre exemplaire est plus ancien, obtenez-en un récent pour le dossier.
Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après un dommage, le justificatif correspondant ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas non plus les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la remise. Il atteste la prise en charge pour destruction ; il ne s’agit ni du certificat d’immatriculation ni du certificat de situation administrative préparé avant la collecte. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches relatives au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Gardez également les documents transmis et reçus. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez d’abord au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un document est erronée, signalez précisément l’erreur à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer la collecte à Saint-Romain-de-Colbosc
Donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vos coordonnées ou votre lieu de résidence sont ailleurs. Pour une voiture stationnée à Saint-Romain-de-Colbosc, indiquez également l’adresse et le point d’entrée à utiliser : portail, entrée de cour ou accès convenu avec la personne présente. Un repère facile à reconnaître peut compléter l’adresse si le lieu comporte plusieurs accès. Ces indications permettent au professionnel d’étudier la demande et de convenir des modalités utiles avec vous.
Si le véhicule se trouve à proximité
Si votre voiture se trouve à La Remuée ou à Saint-Aubin-Routot, indiquez cette commune comme lieu de collecte, puis précisez l’adresse et l’accès réel. Si elle est à Étainhus, mentionnez également la personne qui pourra ouvrir le lieu ou échanger avec le professionnel au créneau convenu. C’est la situation du véhicule, plutôt que votre adresse personnelle, qui oriente l’examen de la demande.
Pour les autres communes autour de Saint-Romain-de-Colbosc
Si l’épave est à Saint-Vigor-d’Ymonville ou à La Cerlangue, donnez le nom de la commune et l’adresse exacte où elle attend. Ajoutez les détails pratiques du point d’entrée et signalez si le lieu est fermé ou partagé. Le professionnel pourra ainsi examiner cette demande et vous préciser les conditions envisageables, sans que la proximité suffise à confirmer une collecte ou ses modalités.