L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les informations disponibles permettent d’étudier la demande, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider seule du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Si vous n’avez pas encore vérifié un détail, indiquez simplement ce que vous savez et ce qui reste à confirmer. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès est difficile, des frais peuvent être facturés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être expliqués puis acceptés avant l’enlèvement. Si l’état ou l’accès change, signalez-le avant de confirmer l’organisation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et la préparation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez où se trouve le véhicule et ce que vous savez déjà de son état. Le professionnel examine les points incertains et convient avec vous d’un créneau. Si l’urgence ou votre situation évolue, informez votre interlocuteur afin qu’il en tienne compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Saint-Saulve et la transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de préciser les conditions et, si vous êtes d’accord, d’organiser l’enlèvement. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire.
Si certains détails de fonctionnement vous échappent, dites ce que vous avez observé et ce qui reste à vérifier. Le professionnel pourra vous demander des précisions. Si vous souhaitez vendre le véhicule à un professionnel plutôt que le remettre pour destruction, une reprise peut être étudiée séparément, même s’il ne roule pas.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les points que vous n’avez pas pu vérifier lors du premier contact.
- Le professionnel examine les renseignements, explique les conditions et les éventuels frais, puis convient avec vous d’un créneau après votre accord.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement selon les conditions acceptées. Le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité pour sa destruction.
Une demande en ligne recueille vos renseignements et coordonnées ; elle ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de la situation. Si un détail important apparaît entre-temps, signalez-le avant la collecte afin que les conditions puissent être revues et confirmées.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous avez constaté
Véhicule en panne, mais état connu
Indiquez les symptômes observés, par exemple un moteur qui ne démarre pas ou un voyant apparu avant l’arrêt. Si vous n’avez pas de diagnostic, dites-le ; le professionnel pourra distinguer votre observation d’une panne confirmée.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et précisez si une information vient d’un ancien rapport ou d’une estimation. Ne déduisez pas vous-même l’état mécanique à partir d’une photo ; le professionnel déterminera les renseignements complémentaires nécessaires.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, comme une roue ou une pièce de carrosserie, sans présumer que cela décide à lui seul de l’éligibilité ou des frais. L’examen se fait au cas par cas avec les conditions d’accès.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Donnez les informations fiables dont vous disposez, même si elles datent, puis séparez-les des points jamais revérifiés. Une photo récente peut illustrer l’état visible et aider à préparer les questions, sans remplacer l’échange avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour étudier l’accès à Saint-Saulve, indiquez l’adresse ou le point de repère permettant de localiser le véhicule, ainsi que le type d’emplacement : rue, cour, parking ou terrain privé. Précisez si le passage semble étroit, s’il y a un portail, une hauteur limitée, un sous-sol ou une pente, lorsque vous le savez. Mentionnez aussi les horaires ou règles d’accès connus pour une résidence ou un parking.
Dites si vous disposez des clés et si une personne pourra être présente au rendez-vous ; si vous ne pouvez pas venir, demandez au professionnel quelle organisation conviendrait. N’essayez pas de déplacer le véhicule, de le lever ou de tester un équipement pour répondre à une question. Décrivez uniquement ce que vous avez pu observer sans risque, et signalez clairement les accès que vous n’avez pas vérifiés.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables servent à établir la cession et la prise en charge ; le certificat de destruction vous sera remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, décrivez votre situation au professionnel pour connaître la suite applicable.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et demander les démarches nécessaires concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les pièces qu’il souhaite recevoir et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi afin qu’elle vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Saulve et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Saulve
Indiquez Saint-Saulve si le véhicule s’y trouve réellement, même si votre adresse de résidence est ailleurs. Précisez son lieu de stationnement pour que le professionnel examine la demande dans la bonne commune.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Onnaing, Bruay-sur-l’Escaut, Marly, Anzin ou Valenciennes, indiquez la commune réelle dans le formulaire ou lors de votre appel. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel, qui précise les conditions de déplacement avant accord.