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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine l’ensemble avant de confirmer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse vérifier ces deux conditions. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant tout enlèvement ; aucun frais ne s’applique automatiquement. Attendez que les conditions soient expliquées et donnez votre accord avant que le professionnel organise la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges sur la situation, les conditions et l’organisation du rendez-vous.
Pour faciliter la préparation, précisez où se trouve le véhicule, s’il est complet et les contraintes d’accès connues. Mentionnez aussi si plusieurs cotitulaires doivent signer : le professionnel pourra vérifier en amont les signatures et justificatifs à réunir. Le créneau est convenu avec lui après examen de la demande. Préparez les clés et les documents applicables pour la remise, sans attendre que la dépanneuse soit arrivée pour signaler un changement de situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, recueille les premiers renseignements et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez un formulaire pour décrire votre besoin.
Le professionnel examine alors l’état du véhicule, son accessibilité et les documents nécessaires, puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement. C’est lui qui organise la prestation. Si vous souhaitez vendre une voiture en vue de la réutilisation ou de la revente plutôt que la confier à la destruction, renseignez-vous sur la [reprise de voiture à Saint-Sauveur](/reprise-voiture-saint-sauveur). Les conditions de cette vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état apparent, son emplacement et les difficultés éventuelles ; Epavor transmet ces renseignements au professionnel pour examen.
- Après échange, le professionnel vous explique les conditions, vérifie les documents et signatures applicables, puis convient avec vous de la préparation et du créneau.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Un formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous et les conditions sont convenus avec le professionnel après examen de votre situation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture complète hors d’usage
Une voiture qui ne démarre plus peut être proposée à l’enlèvement. Indiquez ce que vous observez et où elle stationne ; le professionnel vérifie l’accès et les conditions de prise en charge avant de confirmer l’organisation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, détaillez-les aussi précisément que possible. L’enlèvement peut nécessiter une étude particulière et des frais peuvent être proposés. Le professionnel vous en informe avant l’intervention, afin que vous puissiez accepter ou refuser les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident ou un dommage important, décrivez les éléments visibles sans tenter de déplacer ou manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Le professionnel évaluera les informations communiquées et vous dira si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture peut être bloquée dans un garage, une cour ou un espace étroit. Signalez les dimensions d’accès connues, les obstacles et la place disponible autour du véhicule. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la faisabilité, sans constituer à eux seuls une confirmation d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Décrivez l’adresse réelle où se trouve la voiture et le chemin d’accès jusqu’à elle. Mentionnez un portail, une pente, une hauteur limitée, un stationnement intérieur ou tout obstacle pouvant gêner la dépanneuse. Si vous connaissez la largeur ou la hauteur de passage, communiquez-les ; ne prenez pas de mesure qui vous exposerait à un risque.
Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour ou sur un terrain privé, et qui pourra ouvrir les accès. Demandez au professionnel si votre présence est nécessaire et convenez avec lui de la personne qui remettra les clés et les papiers. Gardez les clés disponibles si vous les avez, mais ne tentez pas de faire rouler ou de déplacer une voiture immobilisée. Si l’accès change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers et signatures à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables et faites vérifier leur contenu avant la remise. En présence de cotitulaires, anticipez la question des signatures plutôt que de la découvrir au moment de la collecte.
- Certificat d’immatriculation : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf si une représentation valable est organisée. Si plusieurs noms figurent sur le certificat, demandez au professionnel de vérifier en amont qui doit signer et quels justificatifs de représentation préparer.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2 ; vérifiez la préparation des signatures avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le pour la remise avec les autres pièces.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Pour une référence officielle sur les démarches, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction physique intervient ensuite ; vous n’avez pas à attendre qu’elle soit achevée pour recevoir ce certificat.
Informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge et transmettez-lui les informations ou justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : faites le point directement avec l’assureur sur les suites à donner. Si vous avez égaré un document ou repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez le centre ou le professionnel qui vous l’a remis afin de demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Sauveur et autour
Epavor reçoit les demandes pour Saint-Sauveur, en Haute-Garonne. Donnez la commune réelle où stationne le véhicule, ainsi que l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel examine le trajet jusqu’à la voiture. Si votre véhicule se trouve à Saint-Sauveur, indiquez-le clairement dans votre demande, même si votre domicile se situe ailleurs.
Préciser le lieu exact du véhicule
Le nom de la commune et le point où se trouve la voiture aident à organiser l’échange et à étudier l’accès. Si elle est dans un lotissement ou une propriété privée, ajoutez les indications pratiques pour entrer.
Demande dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bruguières, Cépet, Saint-Jory, Lespinasse ou Villeneuve-lès-Bouloc, nommez cette commune au lieu de Saint-Sauveur. Le professionnel pourra examiner la demande selon le lieu du véhicule, son état, son accessibilité et les disponibilités. La proximité seule ne confirme ni l’éligibilité ni un créneau.