Décrivez l’entrée et la hauteur disponible
Indiquez si l’accès passe par un portail, une porte de garage ou une entrée sous un bâtiment. Donnez la largeur que vous connaissez et signalez tout rétrécissement, virage serré ou obstacle placé près de l’entrée. Si vous ne connaissez pas une mesure, dites-le plutôt que de l’estimer comme certaine.
Précisez également la hauteur sous plafond ou sous poutre si elle limite le passage. Une différence entre la hauteur à l’entrée et celle à l’intérieur peut compter : le professionnel doit savoir où se trouve la contrainte. Ces détails l’aident à examiner si son véhicule et son matériel peuvent approcher sans risque.
Expliquez où se trouve la voiture et comment l’approcher
Décrivez la position du véhicule dans le garage ou sous le passage couvert : près de l’entrée, au fond, en pente ou derrière un autre véhicule. Précisez si les roues peuvent tourner et si la direction fonctionne, uniquement si vous le savez déjà. Le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction sont des informations distinctes.
Mentionnez les obstacles autour de la voiture et l’espace dont elle dispose pour être déplacée ou chargée. Si un point n’a pas été vérifié, dites qu’il reste inconnu ; ne tentez pas un essai risqué pour le déterminer. Le professionnel pourra ainsi juger quelles précisions lui manquent pour étudier l’accès et la manutention.
Faites confirmer l’organisation avant la prise en charge
Dans votre demande, décrivez le véhicule et les contraintes observées, puis indiquez vos coordonnées afin de rester joignable. Epavor reçoit les demandes partout en France et vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine votre situation et confirme si ses moyens conviennent, ainsi que les modalités de transport proposées. L’envoi d’une demande ne garantit pas l’enlèvement dans toute configuration et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous.
Si vous préparez des photos pour éclairer l’accès, vous les transmettrez au professionnel lors de vos échanges, par le moyen convenu avec lui. Confirmez avec lui l’organisation et le moment de la prise en charge avant de vous y fier. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
