L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. La remise gratuite d’un véhicule complet au centre VHU concerne cette remise au centre ; elle ne définit pas, à elle seule, les modalités de transport organisées avec le professionnel.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque ces deux conditions sont réunies, l’enlèvement est gratuit. Pour apprécier la situation, décrivez le véhicule et l’endroit où il se trouve : un véhicule complet laissé dans une cour dégagée ne pose pas les mêmes questions d’accès qu’une voiture bloquée derrière d’autres véhicules. Le professionnel examine les informations et précise les conditions applicables avant de convenir de l’intervention. Une liste de pièces ou une photo ne permet pas, à elle seule, de conclure automatiquement à la gratuité.
Si l’état ou l’accès demande une étude particulière
Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient précisés les frais éventuels et ce qu’ils couvrent, notamment lorsque le véhicule est incomplet ou que son emplacement rend le transport plus délicat. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer les conditions de prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il ne commence pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé : les premiers échanges, la description de la situation et l’organisation du créneau font partie de cette période. Ce repère n’est pas une garantie d’intervention dans un délai précis.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, si vous pouvez accéder à son emplacement et quels créneaux vous conviendraient. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous des conditions et du moment de passage. Si votre voiture gêne une circulation ou se trouve dans une situation urgente, dites-le dès la demande afin que cela puisse être pris en compte. Préparez les renseignements et documents disponibles avant l’échange ; le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Vit et les transmet à un professionnel chargé d’examiner votre situation et, si elle peut être prise en charge, d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, expliquer l’état du véhicule et préparer les informations utiles avant de connaître les conditions proposées. L’accord sur l’intervention se prend après l’échange avec le professionnel.
Cette première démarche aide à distinguer les questions de transport, d’accès et de documents. Si vous ne savez pas encore si le véhicule peut être pris en charge comme épave, décrivez simplement ce que vous constatez plutôt que de supposer un diagnostic. Pour une voiture que vous souhaitez vendre à un professionnel au lieu de la destiner à la destruction, vous pouvez également consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Vit](/reprise-voiture-saint-vit). Les conditions de vente et celles d’un enlèvement d’épave sont différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état apparent et la façon d’y accéder.
- Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions. Préparez les documents disponibles, puis convenez avec lui de ces conditions et d’un créneau.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la remise du véhicule au centre VHU. Celui-ci remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements que vous saisissez, mais il ne vaut ni réservation ni confirmation de collecte. Si un élément important change après la demande, signalez-le à votre interlocuteur afin d’ajuster l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Chaque situation est examinée avant de confirmer une prise en charge. Quelques exemples vous aident à transmettre une description utile, sans constituer une décision automatique d’acceptation ou de gratuité.
Voiture accidentée
Après un choc, indiquez les dommages visibles et si la voiture se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un garage. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur son emplacement et son accessibilité avant de dire si une collecte peut être organisée.
Véhicule en panne depuis longtemps
Si une voiture ne démarre plus, mentionnez-le et précisez depuis combien de temps elle est immobilisée, si vous le savez. Cette information décrit la situation, mais ne permet pas à elle seule de déterminer les modalités d’enlèvement. Préparez aussi l’adresse exacte et les indications pour repérer l’entrée ou l’emplacement.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être décrite avec précision : expliquez ce qui a été retiré, si vous le savez, et joignez des photos à votre échange avec le professionnel par un moyen convenu. L’état incomplet peut influer sur les conditions proposées ; aucun élément isolé ne permet de conclure automatiquement à un tarif ou à une décision.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile d’accès
Une voiture placée dans un sous-sol, derrière un portail ou dans une cour étroite peut nécessiter des renseignements supplémentaires. Précisez les dimensions de passage connues, les éventuelles restrictions d’accès et la présence d’autres véhicules autour. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer la voiture vous-même si cela présente un risque.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès à préparer
Une description concrète du lieu aide le professionnel à évaluer l’organisation du transport. Indiquez l’adresse complète à Saint-Vit, l’entrée à utiliser, le type de voie d’accès et l’endroit où le véhicule est stationné. Précisez si un portail, un digicode, une cour intérieure ou un parking souterrain doit être signalé, et si des restrictions horaires ou de hauteur sont connues. Si plusieurs entrées existent, nommez celle qui mène réellement au véhicule.
Dites si vous êtes en possession des clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu pour ouvrir, orienter le dépanneur ou confirmer l’emplacement. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez à votre interlocuteur qui pourra accueillir le professionnel et dans quelles conditions. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ; elles ne remplacent ni la description ni l’examen de l’accès. Ne tentez pas de manipuler une voiture immobilisée ou endommagée pour améliorer son accès.
07 · Les documents
Papiers à réunir avant la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la remise. Le professionnel pourra vous préciser comment remplir les documents avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique. Cette mention concerne une cession destinée à la destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le à l’aide des renseignements du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il fait partie des documents de cession à établir au moment prévu avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession ; les clés du véhicule ne remplacent pas ce document.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Préparez vos documents pour l’échange avec le professionnel par le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre pour sa destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre situation et gardez une trace de votre demande. Rangez également une copie des documents de cession et le certificat dans un endroit où vous pourrez les retrouver.
Si un justificatif comporte une erreur, ou si un document attendu ne vous a pas été remis, recontactez l’interlocuteur concerné en indiquant le véhicule et la date de prise en charge. Signalez rapidement toute différence entre les informations inscrites et la cession effectuée afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour une demande à Saint-Vit
À Saint-Vit, précisez l’adresse réelle du véhicule
Donnez la commune où se trouve effectivement la voiture, son adresse ou un repère d’accès compréhensible, puis indiquez l’entrée à emprunter. Si votre voiture est stationnée à Saint-Vit, précisez le quartier ou la voie, l’accès à la propriété et les consignes utiles pour rejoindre son emplacement. Si elle se trouve dans une commune différente, indiquez cette commune dès le premier contact et donnez l’adresse où se trouve le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Dannemarie-sur-Crète, Grandfontaine, Chemaudin et Vaux ou Montferrand-le-Château, donnez le nom exact de la commune et l’adresse où elle se trouve. Si elle est à Dampierre, dans le Jura, précisez également le département pour éviter toute confusion avec un lieu portant un nom voisin. Ces informations permettent au professionnel d’évaluer le trajet et l’accès avant de convenir des conditions d’enlèvement.