L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’éligibilité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : les conditions sont examinées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. La décision se prend à partir des éléments communiqués et des conditions réelles de prise en charge. Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule assure ensuite sa destruction ; la remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des explications sur ce qui est prévu et décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déduit à distance du seul modèle ou d’une description sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, l’examen des conditions, puis l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Préparez l’adresse précise, les informations sur l’accès et les documents disponibles ; le professionnel conviendra avec vous du rendez-vous et des modalités de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sainte-Adresse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire ; celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention.
Si vous envisagez finalement une vente plutôt qu’une destruction, il s’agit d’une autre démarche : une reprise par un professionnel suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Ne signez pas des documents indiquant une destination qui ne correspond pas à votre décision. Pour une destruction, le véhicule est remis à un centre VHU habilité, qui prend en charge cette destination et le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après échange, le professionnel examine les conditions, vous informe des frais éventuels et prépare avec vous le rendez-vous avant tout accord.
- Au créneau convenu, la collecte du véhicule a lieu selon les conditions acceptées, en vue de sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Gardez à disposition les informations et papiers dont vous disposez ; le professionnel vous précisera ceux à préparer pour la cession pour destruction. Si votre situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation convenue.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Expliquez les dommages que vous constatez et précisez si le véhicule peut être approché. Une description ou des photos peuvent aider l’échange, mais elles ne remplacent pas l’examen des conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus et où il est stationné. Le professionnel pourra étudier la situation et convenir des modalités possibles.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’un seuil mécanique décide du tarif. Les conditions sont examinées au cas par cas ; d’éventuels frais doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule complet mais difficile à atteindre
Décrivez les lieux, les accès et les contraintes visibles. Le professionnel pourra évaluer la situation avec vous et dire quelles conditions seraient nécessaires. Ne déplacez pas le véhicule ni ne tentez une manœuvre risquée pour faciliter l’échange.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez simplement l’accès : emplacement dans une cour ou un parking, portail, étage éventuel, largeur ou hauteur limitée, pente, sol difficile ou horaires d’accès. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et qui peut ouvrir les lieux. Mentionnez également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera convenue avec le professionnel.
Ces renseignements aident à organiser la prise en charge, mais ne constituent pas un diagnostic à distance. Ne tentez pas de démarrer, déplacer, tracter ou démonter une voiture immobilisée pour répondre au formulaire. Le professionnel pourra vous demander des précisions pendant l’échange et conviendra avec vous des modalités adaptées.
07 · Les documents
Papiers pour une cession destinée à la destruction
Pour éviter une confusion entre vente et destruction, partez de la destination réelle du véhicule. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à la remise à un centre VHU habilité. Si vous hésitez encore entre les deux options, clarifiez votre décision avant de signer les documents correspondants : les termes « vente » et « cession » ne suffisent pas à décrire la destination.
- Carte grise : pour une remise destinée à la destruction, inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Ces exceptions concernent le titre absent ; elles ne dispensent pas du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents disponibles pour l’échange et convenez avec le professionnel de leur transmission ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs, car il atteste la destination du véhicule.
Après la remise, informez votre assureur et demandez-lui les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si un justificatif manque ou si une information portée sur les documents paraît erronée, contactez l’interlocuteur concerné pour le retrouver ou signaler l’erreur. Garder une copie des papiers remis et noter la date de prise en charge peut faciliter ces échanges ultérieurs.
09 · Zone d’intervention
Demande à Sainte-Adresse et autour
Situer précisément le véhicule à Sainte-Adresse
Epavor reçoit les demandes pour un véhicule situé à Sainte-Adresse. Indiquez la commune réelle et l’adresse ou le lieu de stationnement, même si votre domicile est ailleurs : c’est l’emplacement du véhicule qui permet d’étudier la collecte. Si votre voiture se trouve dans un parking privé à Sainte-Adresse, précisez l’entrée à utiliser et les éventuelles consignes d’accès convenues avec le gestionnaire.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve au Havre, à Fontaine-la-Mallet, à Octeville-sur-Mer, à Harfleur ou à Montivilliers, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Sainte-Adresse. Pour une voiture stationnée dans une résidence au Havre, par exemple, ajoutez le nom de l’entrée ou du bâtiment utile et indiquez qui peut ouvrir. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir du bon lieu de collecte.